我与2025年4月1日在途虎养车app网购4条倍耐力轮胎，消费5260元，在2025年10月发现轮胎内部静音棉全部脱落，导致车辆受损，随即联系途虎养车*台客服，电话告知我去 他们指定的门店去鉴定并售后，我到店（途虎养车工厂店（北京新城东街店）拆掉轮胎，现场门店经理第一时间确定为质量问题，并且门店技术人员也在场确认，之后告诉我等处理信息，一般是退款退货，或者换新。事情过去30天后，途虎养车官方客服联系我，告知我需要把四条轮胎全部拆除，并邮寄给厂家，等厂家鉴定完了在说，或者我再从他们这里购买4条新轮胎先用着，售后质量问题让我从新购买4条，这就是他们处理问题的方式，我要求客服道歉，轮胎换新，或者退款退货。

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：167****2378=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该*台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接*高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

下单了一对灯泡，想第二天去上班的时候去装，以为是直接下单然后去点里装就行了，下单后发现还要先发快递过来再拿去店里安装。时间上不允许，于是想退款，刚下单还未发货，但是APP没有退款选项

于3.27号去途虎线下加盟店 预约全车贴膜服务 经师傅检查 前档有不坑洼 后档有折痕 达不到贴膜要求 此购买的东西无法施工 当天就联系客服处理退货问题 当天下午有来电 由于疏忽没有接到 自此后面我一直主动联系途虎方退货退款问题 途虎方客服一直规避 售后一直在忽悠我说半小时会有人联系我 确一直没有人

3月份，在途虎养车上下了一个前刹车片的订单服务；安装后，行车就出现了异响！于是联系途虎养车售后，也没人处理。去了两次线下门店做检查，门店的工作人员说如果有异响、那就是一定有问题。然后，用各种理由不帮我检查、让我下次再来！我下次来了，又以现在没有空快下班为由（19点10分左右到店，还有差不多一个小时才下班）、又让我明天再来。现在是明天了，我等下过去、我看看还会不会给我忽悠走。然后客服说给我申请退款，外加50元的补偿！我说，大哥我跑一趟来回很远的、但这个又不得不跑。呵呵了，补偿200吧！然后，客服说理解我，但他只能申请到50

我在2025年8月16好在途虎上面买的4条轮胎，才用7个月，跑了2万公里左右就磨*了，这种我觉得质量有问题，所以我反正了问题，我要求给我免费换4条轮胎，途虎只补偿350多块钱，关键途虎马上就把我要下单那些轮胎价格调上了几十块钱，相当于没有补偿我，我现在要求给我换轮胎，这个就是恶意欺*我了

去年4月3在无锡途虎工场店进行了变速箱油更换（循环机方式更换），更换后2周后车辆行驶过程中出现顿挫感（低档位换挡时），后来愈发严重，和途虎反馈后，对方让我去原来的工场店检查，检查后确认机油品质和更换没有任何问题，反馈的问题确实存在，也没有检查出来引起顿挫的其他问题，工场店的师傅认为我的车辆行驶20多万公里，不应该使用循环机更换机油，经过循环机强力冲刷会导致齿轮间隙变大，从而导致换挡时候打滑，正确的方式应该是重力换油。但是途虎售后不认可，以他们的专家和大数据认定他们没有任何过错，需要我自己去找检测机构做故障认定，不再提供后续售后服务。（愿意返还订单的费用，但不再提供售后服务），后经过12315介入，途虎方答应退还费用，并提供1000元赔偿，我不同意这个处理结果，我的诉求是退赔费用+3000元补偿（变速箱修理），但对方表示如果不接受这个处理，那就拖着不处理，后经协商，在变速箱故障现象仅限于顿挫，没有出现危及车辆和人员安全的前提下，接收退赔费用+1000元的补偿，并申明如果出现更严重的问题（变速箱问题），必须途虎介入解决，对方客服没有表示异议。2026.2.7下午1点正常行驶过程中突然出现锁档，档位锁*在三挡，熄火后重启车辆暂未出现锁档（但三挡换四挡会出现滑档），到途虎工厂店检查后发现p0734故障代码（见附件），该故障是三挡升四挡打滑的原因，为保护设备和行车安全才锁档，考虑到人身安全，我寻求途虎售后处理，但对方以该问题已处理为由不再对此负责。我在12315上投诉，望市场监管部门能介入处理。现咨询该故障维修预估费用在4000-5000元（非4s店报价），接到12315最新反馈，途虎不接受协商处理，我希望*台对途虎无视缴费者权益的行为进行介入处理。

本人于今天下午一点多左右前往途虎养车店黄冈赤壁一路店安装驾驶雨刷器，该雨刷器为我在途虎养车app下单99元超级会员所赠送，雨刷器到店安装发现货品有问题，无法安装，需要更换b12接口，换成b5接口，与客服多次联系，迟迟无法联系上，联系上后说帮我退款该商品重新用卷下单就行了，我也同意了，然后我等10多分钟未见优惠卷，多次打电话客服，最后客服说我的卷过期了，无法下单。就这样不能安装了，并且让我在门店等了2个小时，纯属欺*行为。

我于2026年2月25日在途虎微信小程序购买了4条飞跃赤兔轮胎共计1286.98元，2026年4月4日行驶途中左后轮爆胎，导致轮毂损坏，险些造成事故。不到两个月就出现问题，我严重怀疑商品质量不过关。我的诉求是1：购买的4条飞跃赤兔轮胎1286.98元全额退款。2：途虎支付产生的误工费500元。3：途虎负责更换原厂铝合金轮毂。（包含产生的物流等附加费用）

在 2 月 5 日下单购买的轮胎，当时的客服声称买轮胎可以赠送途虎商城的 e 卡，几个月以来找了他们好几次，一直都反馈说咨询领导或者等几个工作日就会到账，现在不承认了！！！说当时是 ai 回答的，不是人工客服，我们消费者知道什么是 ai 客服什么是人工客服？？？现在在推脱不承认！！！

昨天投诉了途虎养车线下门店，然后途虎养车客服问我的诉求、我说赔偿我100现金作补偿吧！然后客服就是申请，口头承诺会在今天18点给我回复电话；然后我等啊等，果然不出我所料（途虎养车已经是第三次爽约了）。本来就很生气的，现在更生气了！

本人于2026.03.19 15:16:19 在途虎养车工厂店（温州瞿溪店）完成在途虎养车app下单购买的4个德国马牌旗下•熊牌轮胎 ULTRA*SPEED 2 【Pro配方新升級】225/45R17 94W XL FR Gislaved轮胎的安装，并没开几次。于今日04.05回乡祭祖的路上，突然遭遇爆胎，好在本人发现冒烟及时刹车，前方便是两个大坑，差点车毁人亡。本人于第一时间联系途虎官方，并按要求提供了各种照片及证明，还有现场危险的图片，打了将*50来分钟电话，对方让我们原地等待24小时，让我们与坟墓为伍，让我五六十岁的老父母亲饿了一天没饭吃，始终无人处理。因本地无人可处理，本人最终从外地隔壁市叫来师傅换了一个轮胎，出勤费400➕米其林轮胎费用九百多，花了将*1400，于将*17:00的时候方得下山，途虎官方始终无人处理。于17:33客服终于来电，推脱责任，表示不是轮胎质量问题，并表示赔偿轮胎实付金额的20%作为慰问金。本人与家人差点命丧当场，且本人有*症，经此一吓，明日便得去医院门诊复诊，以防意外发生。途虎官方欺人太甚，这不仅是一起因轮胎质量问题的意外，更是险些酿成悲剧的重大人身安全问题，本人希望能讨回公道，针对本人购买的订单退一赔三处理，若再刺激本人，本人将提供医疗证明索赔医药费等其他费用。

本人于途虎养车*台购买四条汽车轮胎，2024年6月15号在途虎养车工厂店杭州彩虹天空之城店店安装，门店施工过程中，施工人员未使用扭力扳手，违规使用电动扳手，暴力施工造成本人起亚汽车右前轮一个螺杆损伤，当时本人不知情，门店也未告知。本人于2026年3月28日去汽修店更换前轮刹车片时，维修师傅告诉本人右前轮螺丝损伤，应该是之前更换轮胎螺丝，螺帽未拧紧，使用工具强行上紧，暴力施工所致。本人立刻致电途虎养车官方客服，并提供当时拍摄的照片，确定维修人员当时未使用扭力扳手，使用的是电动扳手，造成本人右前轮轮胎螺丝损伤。本人要求途虎养车官方给出解决方案，本人要求途虎养车官方将本人损坏螺丝维修更换好，途虎方面拒绝。途虎客服回复，要本人问一下其他维修店，更换螺丝和人工费用，折成现金补偿本人。本人去维修店咨询后，维修费用五百元。途虎客服回复只愿意补偿50元，本人不接受。现要求途虎养车赔偿本人车辆维修费，误工费。

新轮胎，三个月坏了，客服硬说是扎的，事实是一瞬间噗的一声漏气，还开裂