我在4月24号购买邮件追踪功能包月，由于购买错误，我找客服申请，但是由于找不到在线客服入口，写了投诉反馈，24号下午17点多给我打的电话，没接到，随后回拨不接，昨天25号才又给我回拨，与客服投诉无果，对方声称该公司有条款约定不允许退费，但是这是完全损害消费者权益的退款，我现在申请退款12元包月费用

本人是*，受单位委托购买外网公共邮箱用于接收办案资料。本人于2025年4月3日中午与网易竹邮公司业务员沟通购买企业邮箱服务一事，并提出签订服务合同，该公司业务员当即表示可以给我出一份合同。我们只在微信上提到企业邮箱服务费用为4100元，服务期限6年。由于企业当时还没有提供正式合同，很多信息如该项服务邮箱的大小，功能，容量，服务起止时间，售后服务，维权方式，双方的权力义务等均未约定。本人于4月3日下午3点左右提前通过公务卡预付了服务全部款项共计4600元至对方公司账户。4月3日下午4点左右，由于发现了该公司有关保密级别达不到*要求，且该项邮箱服务还未启用，正式合同未签订，本人遂当即与该公司售后客服反馈情况申请退款，且多次沟通后仍拒绝退款。 诉求： 1. 原路退还全部预收款4600元。 附件：支付账单2份、微信沟通记录（6份）

我于2025年4月1日在网易邮箱平台iOS端购买了大师会员，花了20元，他的宣传是大师会员就有邮件追踪服务，但是我在电脑端发送邮件时并没有邮件追踪功能，然后又在电脑端单独花了7元开通了邮件追踪服务，我认为侵害了我的消费者权益，我的诉求是退给我大师会员的20元

手误付款发现之后，第一时间微信方面提交退款申请，紧接着提交网易工单，没有白嫖任何他们邮箱的服务，完完全全就是手误，而且他们微信回复我说我输入密码就代表确认服务了。就是不给我退。 首先我是指纹支付的。 再一个我没有白嫖他们任何特权。我也没兴趣用这个增值服务 腾讯还有个未成年退款，我租个充电宝还有3分钟试用呢。我2分钟没到提交退款怎么就不行？ 再一个你们支付除了亮一个二维码 有什么条款在支付之前让我确认了？并没有。扫码即可支付。 什么叫店大欺客？各种渠道都第一时间联系你们，你们处理问题就这态度这速度？

小孩误点就够买了一个不知道是哪来的网易邮箱会员，还购买了一年。晕。需求退费

我于2025年3月23日购买网易邮箱季度会员，当天没有兑现应有的会员服务，导致耽误事情，没有客服解决，打电话联系人工，机器人电话告诉要有会员客户码才可以打人工，通过他们提供的方法完全找不到客户码，各种方式反馈，完全没有回复

我要投诉网易邮箱，由于要发送一个文件，大小在6.4G ，我就购买了网易邮箱会员50G包年的，想着以后都要用，结果发现不能上传，需要额外购买扩大容量才可以！那这个邮箱的意义在哪？这相当于欺诈，连环套！！用都不能用，我要求他们退款， QQ邮箱直接购买就可以直接上传，没有任何限制，

我要投诉网易邮箱，由于要发送一个文件，大小在6.4G ，我就购买了网易邮箱会员50G包年的，想着以后都要用，结果发现不能上传，需要额外购买扩大容量才可以！那这个邮箱的意义在哪？这相当于欺诈，连环套！！我要求他们退款，用都不能用 QQ邮箱直接购买就可以直接上传，没有任何限制，

我母亲昨天告诉我银行这几天莫名扣了费用，几条银行短信之间的余额不对（自动扣款银行不发短信通知），通过我帮助她下载手机银行查询后，发现自2022年2月到2025年1月，网易邮箱每个月都从银行卡上自动扣款15元。我母亲没文化打字都不怎么会更别说使用邮箱，这个自动扣款也不知道是谁通过怎样的方式开通的。查到后我已将自动扣款关闭，我的诉求是之前费用原路退回，因为我母亲就没用过这些服务，邮箱也不是她本人在使用。

我在9月27号他人通过网易邮箱发送资料到我的QQ邮箱，下载文件慢，界面有加速点进去需要开通网易邮箱大师会员，我购买网易邮箱大师会员后，我所下载东西并没有加速还是很缓慢，我找到支付渠道微信支付要求退款客服一直敷衍了事，宣传了开通了又不能加速这是纯纯的欺*消费者，我感觉我受到了欺*，现在投诉无门，打电话也打不通*企业*公司