我在11月7日苏宁易购湖州生活广场店购买一台洗碗机，给了4550元下单成功，后来以活动价格太低要求我退款，因花费大量时间精力加上家中急用，店长跟我解释要求我再花4550转给他，会负责帮我处理发货后再退还4550给我，当我转账9100元之后现在告诉我不给我发货，说资源紧张，我想问问苏宁可以随意违约吗？下单成功不发货反而*取我两次费用，这种诈*行为已构成严重违法，后续我会通过法律途径来追偿，我的诉求是洗碗机发货后退还我多支付的钱，至于门店不作为的诈*操作，我也会追责到底

本人买了热水器安装后发现噪音极致大，因为热水器是装在浴室内，担心安全马上找苏宁易购进行交涉，苏宁易购的人联系万家乐品牌后，坚持说他们的品牌产品就是这样的，没有质量问题。第二天我们又去交涉，当天的经理说先派人来做检测，但我们回去后一直没人来做检查，于是打了万家乐全国售后，第三天万家乐有派了一个师傅，但却没有带检测仪器，又拖到第四天，后来终于带了分贝仪，还说要隔1米测，测后*均值有70分贝，*标准2级能效要求是48分贝，严重超出，我们要求退货，师傅说没办法解决，而且也不能出检测报告，跟之前苏宁易购的说法，万家乐的说法全都不一样，我们十分被动，没有可以退货的渠道，而且还要担心热水器的安全！

我是新房装修，在2022年8月买了老板抽油烟机27AS.安装了一直没用，因为新房没人住，我12月初才搬进新家开始用油烟机做饭，然后就一直无法抽烟，满屋都是烟子，然后就找售后，师傅上门看了说机子没问题，喊我们炒菜把门关了，可是过了几天又喊师傅检查，他就说是烟管的问题，因为是做了石膏吊顶，所以无法打开，但是我们的电工很清楚的知道烟管没问题，这时候师傅又觉得是油烟机功率不够。喊我只能用一口锅炒菜，另一边不用，我的天啦，这是什么逻辑？买个灶具只能用一边？于是我肯定不同意，然后师傅就给我开了鉴定单，让我自己找商家，我自己找到商家，商家派了售后检查。啥问题都没检查出来，我又联系商家，商家说再派人，到现在都没人来解决，我要崩溃了，喊我在屋头等，等了两天没结果，我说那就退货吧！商家却说退货不是我一个人说了算！我好恨这个品牌，太渣了

9月25日购买的美的电饭煲还没有三个月，存在在质量问题，目前没人上门维修，退款退货拖延，导致几天时间不能正常煮饭，该店销售人员不能开取有效发票

于2022.10.15日下午在六盘水市龙城广场苏宁易购购入电暖炉茶桌 10.16日晚上送到货后发现四个桌角均有损坏 当场联系销售后销售告知等第二天上班在处理 第二天销售怪我们当时没有让师傅拉回去 ，说售后不管他们的事 有问题找安装师傅 安装师傅装燃气还管你们售后吗 说全权给安装师傅处理 安装师傅说一句不影响使用就完了 这样就叫做处理好了吗？ 瑕疵品有瑕疵品的价格 损坏件有损坏件的价格 商场样机都有打几折几折 我买个全新机就是损坏的 还给我说不影响 苏宁易购售后踢皮球 办公室推给销售 销售推给安装师傅 安装师傅一句不影响使用就完了，2022.11.1日协商退货 被告知有安装费 装的时候不说清楚有安装费 承诺买贵包退还说有安装费，我的朋友以3300的价格购买了同一款机型 商场经理承诺买贵包退现在却说别人买的便宜三百是因为同时购买两台

维修师傅乱收费，维修一个节温器，要200元，拆装200元，我想知道为什么拆装这么贵，难道换东西的钱不包括拆装吗？他不拆装怎么换，为什么这个钱还要算里面

2025年9月与苏宁购买海信电视与约定与销售约定晚，晚点送货，不限时间于10 12月左右苏宁打电话说国补要送货，因当时无法接货，与销售约定如若必须送货，可先在手机确认收货，货物先不送达，等需要再送，我我方接受后期没有任何人联系，1月26号询问销售是否可以正常送货反馈没有问题于3月14号要求送货被告知货物已经下线，无货无法送达

2026.3.31苏宁两次给我打电话，说回馈苏宁顾客老顾客，让顾客13:00前前往梨园地铁站旁苏宁易购免费领取蒸锅一个，我想着之前在他家苏宁买过冰箱、电饭煲、电饼铛、豆浆机等，想着是确实是回馈老顾客，结果我到了苏宁易购让我报手机号领入场券，我一看是听课领产品，打电话的时候压根儿也没提听课的事，他们怕闹事，就把我带到门口领锅，结果那个锅特别削薄，根本没法用，还把我们*过去听课，这个就属于欺*消费者，我们信你苏宁，才前去领礼品，结果让我们去听课。纯正的欺*消费者，要求苏宁取消这样的欺*消费者的行为，并向本人道歉，耽误我的时间。

2026年3月7号安装的新的洗衣机，空气洗没有用，售后两三次，今天售后拆开排查了，跟我说排查原因是因为少了一根加热线，这才一个月不到，我要求换新机器

我于 2025年7月 18 日在苏宁易购（华阳天府大道店-该店已闭店）全额购买海尔冰箱-BCD-517WGHFD2BGTU1，已开具正规发票，买卖合同已生效。商家以‘国补锁单’为由要求我退款，无法律依据，属于单方违约。国补*明确：商家未按时完成核销，责任由商家自行承担，不得转嫁给消费者。我不接受任何形式的退款要求，请商家立即按订单正常发货。

去年买的空调，空调质量差，安装不合适，主管部门不解决，态度差。通过苏宁总部网上发的内容，显示已解决，欺*消费者，不解决事情，

2025年7月17日我在安徽省铜陵市德森广场苏宁易购购买了一台格力空调,当时苏宁易购工作人员告知我说可以享受国补*,先支付3100元在退620元,跟我说8月初退款,一直没退一直等,然后等到8月15号突然跟我说国补*变成了抽签摇号抽到才能退钱,2025年年底跟我说活动已经结束等到2026年2月初跟我联系说要提供空调外包装SN码才能退国补,一直在诱导引导欺*我消费一直在拖延,然后我联系了商务局说国补7月份已经结束,只有6月份买的可以享受国补，也就是在我买的时候就国补*已经结束,商家却不如实告诉我还欺*我消费肯定能享受国补,我要举报商家虚假宣传诱导我消费!希望市场监督管理局严查商家退我620元!

过年前买的年货，到现在都没送到，发信息说2.5号发货，年货年前没收到，年后又说发，现在也查不到

2025.12.28我使用国补券在福建省福州市台江万达苏宁易购的海信空调购买了两台空调，购买完没过几天销售人员在没有经过我的同意以及提前告知的情况下直接对空调进行退货处理，并且告知我1月份可以不用经过国补可以重新下单，但是到了2026.3.11我这边已经要入住了并且一直询问什么时候能重新购买，该销售人员一直说等他通知没有明确的答复，所以我们向苏宁易购内部投诉，但是也无果，并且让我们白跑过去一趟，跑出去了说价格做不到，而且苏宁态度很差，让我们在服务台等了十几分钟也没人接待，而且现在销售人员还进行甩锅不承认是自己的责任造成的，说是我们自己要进行退款的，并且只是她们出了方案让我们被迫接受不接受就没有办法解决这个问题，目前给我们造成了很大的影响，房子装修的工期推进不了导致租房损失，占用了我们国补券的名额使用了确不给我们购买的商品，商家涉嫌欺*消费者，答应的以更优惠的价格重新下单现在告知要更贵做不到去年的价格，商家的问题失误让消费者买，现在我们要求以去年下单付款的价格重新购买这两台空调，并且要求商家对我们的损失进行赔偿和道歉

线下苏宁易购门店购买的日立空调，安装的时候家里六个空调的线全都装错，本来要装四根线，师傅只安装了三根线，但也能使用，我们以为是好的，现在过了质保期才发现空调温度打不上去，叫了维修师傅上门他们说当初安装的时候就全安错了，去找线下苏宁易购门店售后，却让我们自己出维修费1800元，我们拒不接受，希望政府能帮忙解决。