我在*今天下单了回收我的xbox游戏机然后给我报价1109然后寄出时给我包裹的严严实实到他哪里就磕了一个角并且到我投诉的时间还没有给出我开箱视频然后给我报价605这什么玩意啊

本人于2月20日晚于京东*台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收*台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，*台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但*台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收*台存在以高价诱导消费在其*台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

2025年2月17日通过京东商城爱回收*台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收*台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收*台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和*台沟通，*台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收*台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

于3月26日京东*台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方*台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收*台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其*台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收*台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型*台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

我在京东旗下爱回收下单了苹果12pro回收，当时估价1520，手机一直小心使用，未曾更换过电池，屏幕也是完好的，可是爱回收质检时说电池更换过，屏幕碎裂，压价压到600。我明确表示，快递员上门时拍了照片，屏幕是完好的。而质检员拍的照片中我的手机屏幕受损严重，多次沟通京东客服无果，爱回收为了压回收价格恶意破坏手机，并且本人未同意确认收货，联系客服客服说专员会联系我，但是质检完当天晚上接到了爱回收720元的打款，打开app显示已经确认收货了，再次联系客服，客服一直说让我等专员联系。京东爱回收的行为严重损害了消费者的权益，手机屏幕损毁严重，京东爱回收必须赔偿

投递的物品中说有一个违规之后，就把所有的物品的钱都给取消了。

我于2026年3月29日，在爱回收*台购买iPhone16 pro max，出现了商品质量问题，商家存在故意隐瞒，商品标注只有外观有微小的磕碰，并未标注摄像头里面有灰尘，货到之后在检查商品的过程中，发现了摄像头里面有明显灰尘。构成消费欺诈，我的诉求是退一赔三。

我在2026年3月25日在爱回收旗下拍机堂购买了一台苹果14promax手机，检测报告显示通话功能正常，收到后发现手机没有基带，插不了卡，也打不了电话，与检测报告不符，联系客服却无人处理，也没有任何的解决方案，拒绝给我售后，在客服那里调取了质检视频，质检过程也是没有插卡测试的，手机的防拆标完好我并没有拆机，外观也没有磕碰或者摔倒，请求*台同意退货，反正也是拍机堂的老用户，这件事真的让我对拍机堂很失望

爱回收跟之前预估的价格有差异存在压价，不给退订单，申请不了退单

一、投诉基本信息 • 投诉人：[王斌] • 联系电话：[185****1213] • 投诉对象：爱回收（含关联运营主体） • 交易产品：iPhone 13以旧换新回收订单 • 核心诉求：1. 按当前同款机型1265元的回收价格，补足本人订单与该价格的差价；2. 就拖延处理、拒绝履约行为作出书面说明并道歉；3. 保障本人合法交易权益，按合理规则完成后续交易。 二、事实经过 1. 本人于2026年3月28日在爱回收*台提交iPhone 13以旧换新回收订单，系统初始报价1205元，基于该报价完成下单及后上门流程。 2. 回收过程中，经与工作人员沟通，双方就机器瑕疵问题协商一致，以20元差价完成确认，最终实际回收价1185元，本人认可该结果并配合完成交易。 3. 今日查询*台时发现，同款iPhone 13的回收价格已上调至1265元，与本人实际成交价格存在80元差额。 4. 本人第一时间联系爱回收工作人员反映差价问题，遭多方拒绝： ◦ 以“机器为瑕疵机”为由压价，但该瑕疵问题已提前沟通并协商20元差价，属于重复扣减； ◦ 要求本人重新提交订单尝试补差价，本人按要求操作后，*台仍以各种理由拒绝履行差价补偿义务。 三、投诉依据与理由 1. 违反公*交易原则：爱回收作为正规回收*台，应保障同机型同交易条件下的价格公*。本人已按规则完成交易，当前同款机型价格上调，*台拒绝补差价，涉嫌对消费者的价格歧视，损害本人合法权益。 2. 瑕疵认定不合理：关于机器瑕疵，双方已提前沟通并达成20元差价的一致意见，视为对机器状况的最终确认。*台事后以此为由拒绝补差价，属于违背双方约定，恶意压价。 3. 未履行协商义务：工作人员要求本人重新提交订单，本人已配合执行，但*台仍拒绝履约，未体现协商诚意，涉嫌拖延、推诿责任。 4. 参考行业规则：爱回收*台公开承诺回收报价受市场影响浮动，且有价格保障相关规则。当前同机型价格上调，在无明确规则排除的情况下，*台应按公*原则处理差价问题，保障消费者知情权与交易权益。 四、本人诉求 1. 立即履行补差价义务：按当前同款机型1265元的回收价格，补足本人订单与该价格的80元差额，直接支付至本人原交易账户。 2，规范后续服务：若本人需继续参与以旧换新活动，*台应提供合规、透明的服务，不得设置不合理障碍；若本人选择取消订单退回

2026年3月30日8点通过金东*台以旧换新购买苹果橙色256G17PM一台，金东*台要求到爱回收（成都天府大悦城4楼）回收旧机（华为Mate60P）到店爱回收工作人员说我们得旧机需要补差价450元，我问为什么跟我们开始*台是的价格不一样，他就各种找毛病，我的诉求：爱回收退回我补的差价450元.

本人于2026年3月22日下午2点28分在爱回收*台购买了一部二手的苹果15 pro max国行原色钛金属256G全网通，在购买之前商家说手机经历过换电池这个操作，除此之外没有任何其他的问题。手机成色保证99新，3月24号下午6点32分收到货后，至今使用下来遇到有偶尔充不上电的问题，目前还发现所有NFC功能不能正常使用，这些全然违背了该*台所说的无任何其他问题，这些属于欺*消费者，我花费了大量时间倒入资料软件功能，但是现在*台只是让我寄回产品，其他的一律自行负责，但我认为这是*台检测有漏导致的问题，我退回商品容易，但*台会再次挂*台继续欺*下一位消费者，*台检测有漏洞不假，如果都像这样退回就没了那以后*台购物还有保障吗？今天没有我发现并维权可能其他消费者出现问题就不了了之了，所以对于此商家，我希望严惩，并要求履行*相应赔偿*：退一罚三

2025年8月初京东爱回收*台网购二手苹果笔记本电脑一台，8月6日发现屏幕那边框断裂，联系商家未处理，之后电脑一直未使用（上面买了两台，断裂的一直未使用），10月中旬使用备用电脑时发现屏幕黑屏（联系商家说是漏液），联系商家未处理，并拒绝维修售后，并且中途两次擅自关闭投诉单！后续再投诉到*12315，商家只肯退300元补偿不售后，期间商家客服一直说有结果联系，期间未联系又诉至12315，2025年12月25，12315给回复也是商家推诿，故投诉，诉求维修屏幕或赔偿。

你好，我在爱回收·严选购买的Surface Pro 7+，存在以下问题： 1. 机身丝印256G，微软官网查询序列号出厂配置为256G，实际硬盘为512G，属于核心部件非官方拆修改装，违反*台“拒绝核心部件非官方拆修商品上架”的承诺； 2. 该设备为Suncor Energy Inc.企业管控机，开机后强制要求企业邮箱登录，无法作为普通消费级设备正常使用，属于系统故障隐患商品； 3. *台明确承诺“正品保障 假一赔三”，商家行为属于以改装机/管控机冒充原装零售机的欺诈行为。 现依据*台服务保障条款，要求全额退货退款，并按假一赔三承诺履行赔偿，同时承担来回运费。

本人于3月28日下午两点至青岛市李沧区乐客城爱回收门店，回收梵克雅宝对戒，携带发票，鉴定证书等材料，对戒一次未带，标签还在。男戒现场鉴定无误，柜台已收，女戒表示圈口小，拍照不清楚，需邮寄。3月29日七点收到爱回收短信，表示女戒鉴定不清楚，马上联系爱回收门店，表示男戒不在买，自己留着带，爱回收拒绝此要求。对戒未拆标签，一个真一个鉴定不清本身就离谱，现在要求对戒不在售卖，也被拒绝，烦请处理，请爱回收归还男戒，金额如数归还爱回收