我在近今天下单了回收我的xbox游戏机然后给我报价1109然后寄出时给我包裹的严严实实到他哪里就磕了一个角并且到我投诉的时间还没有给出我开箱视频然后给我报价605这什么玩意啊

本人于2月20日晚于京东平台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收平台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，平台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但平台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收平台存在以高价诱导消费在其平台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

2025年2月17日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和平台沟通，平台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

于3月26日京东平台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方平台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收平台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其平台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收平台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型平台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

我在京东旗下爱回收下单了苹果12pro回收，当时估价1520，手机一直小心使用，未曾更换过电池，屏幕也是完好的，可是爱回收质检时说电池更换过，屏幕碎裂，压价压到600。我明确表示，快递员上门时拍了照片，屏幕是完好的。而质检员拍的照片中我的手机屏幕受损严重，多次沟通京东客服无果，爱回收为了压回收价格恶意破坏手机，并且本人未同意确认收货，联系客服客服说专员会联系我，但是质检完当天晚上接到了爱回收720元的打款，打开app显示已经确认收货了，再次联系客服，客服一直说让我等专员联系。京东爱回收的行为严重损害了消费者的权益，手机屏幕损毁严重，京东爱回收必须赔偿

本人在9月5号通过京东下单了以旧换新回收服务，将手中1台苹果11手机回收，当时是723元现金+400元的价格卷进行下单了苹果14手机，结果苹果14手机使用中出现卡顿黑屏白屏情况，需要强制多次关机或重启。最终经京东协调下将手机寄回走了退货退款。但订单退货退款中有个400元的回收券，爱回收却不愿意归还。多次致电和电话内解释说明情况，店铺拒不处理、且态度恶劣。表示最多给你50元。一个手机正常回收价市场是在1100多元。以旧换新的交易规则是：旧手机回收，且金额大于500元补贴我400元的优惠券，用来我交易购买新手机，我旧手机是归还给了京东，且现在我仍在京东下单了新手机，是符合以旧换新交易规则的。我要求爱回收将400元的大额券以现金形式归还给我，或将我的原有手机归还于我。

我于2025年9月28日在爱回收平台购买一台iphone 15pro max(爱回收广东东莞海德汇一城店发的货)，平台检测报告检测此机器没有任何问题，原厂原机，但是在购买回来之后，发现裸机状态下，触屏没有问题，但是贴上膜之后，退出键有卡顿，断触现象。本人要求，根据他们公司规定，对本机器所标价格按照假一赔三，对本人进行赔付。以下为验机报告，开箱视频，还有贴膜时的故障视频

2025年8月26日，我在京东商城拍拍寄卖官方旗舰店购买苹果手机付款4165.9，9月22日，拍照时候发现三倍放大摄像头拍照有斑当天寄给商家维修，通过查看相册发现9月13日就已出现拍照有斑情况，商品出现了质量情况，不接受第三方维修更换原装设备，我的诉求是针对质量问题进行退款退货

本人在9月5号通过京东下单了以旧换新回收服务，将手中1台苹果11手机回收，当时是723元现金+400元的价格卷进行下单了苹果14手机，结果苹果14手机使用中出现卡顿黑屏白屏情况，需要强制多次关机或重启。最终经京东协调下将手机寄回走了退货退款，9月30号订单实付款金额完成了退款。但订单退货退款中有个400元的回收券，原本买价格超过2000元的新手机可以使用，但爱回收却不愿意归还。多次致电和电话内解释说明情况，店铺拒不处理、且态度恶劣。表示最多给你50元。一个手机正常回收价市场是在1100多元。以旧换新的交易规则是：旧手机回收，且金额大于500元补贴我400元的优惠券，用来我交易购买新手机，我旧手机是归还给了京东，且现在我仍在京东下单了新手机，是符合以旧换新交易规则的。我要求爱回收将400元的大额券以现金形式归还给我，或将我的原有手机归还于我。

本人于2025年9月23日爱回收app下单一台苹果13pm，9.26收到货发现面容识别不了使用了2天后还是时常一会可以一会不可以的很麻烦就申请退货到店退货后，到店里店员检测告诉我有2处异常一时拍照哪里有斑，2是面容识别不灵敏等问题，但是购买手机时在爱回收app检测报告中并未有这几处异常，因此店员拒绝了我的退货申请。现要求爱回收按照消费者保护法进行退一赔三处理

我于2025年9 月 24 日在京东平台购买了一部荣耀 400pro 手机，方式为以旧换新。9 月 25 爱回收平台携带新机上门，并回收了我三部手机，一部电脑。总价4980，其中四部机器价格合计 4280，以旧换新补贴 100 元，旧机补贴 600 元。（见 图 1，2）爱回收实际支付我 1420.19 元（见 图 3），剩余款项 4980-1420.19=3559.81 用于抵扣新机价款。 9 月 26 日，由于手机拍照画质体验不达预期，我申请了七天无理由退款。退货界面显示爱回收承担退款 2859，京东承担退款 518（以实际情况为准）。（见图 4） 9 月 27 日，京东客服联系我，说京东退款金额实际为 0 元，因为退款金额由券抵扣，我为此不解，遂联系爱回收平台，询问具体退款金额以及计算依据。 爱回收平台回复如下，实际退款为机器总价 4280-1420.19=2859.81。以旧换新补贴的 700 元全部扣除。 我对此提出质疑，在爱回收界面显示以旧换新补贴 100 元，旧机补贴 600 元。为何新机退回要扣除旧机补贴 600 元。难道我不不买新手机，回收了 4 台机器后，平台正常的旧机回收补贴券也无法享受使用？ 明明白纸黑字一清二楚的事情爱回收凭何依据扣除旧机补贴 600 元。 我要求爱回收合理退回我新机退款后的金额。即 4980-100-1420.19=3459.81。

9月15日从爱回收app购买的14promax，订单编号202509**********2606，收到货后发现摄像头进灰及多处屏幕划痕的问题，后来联系爱回收客服说只给赔偿200元，我对此表示不认可

我于2025年8月27在京东爱回收购买二手苹果16promax 出现因手机过热而导致搜索不到sm卡，已经在售后维修一次，且动了手机主板，目前手机故障问题依旧存在，商家依旧要我维修，涉及主板的维修就算修好后续会依然不稳定。侵犯了我的权益，我要求爱回收退款退货

我于9月4号在爱回收严选商店购买一台一加 Ace 2型号手机。订单号： 202509**********6426。质检报告显示为一加 Ace 2 浩瀚黑。实际收到机型另外一个型号一加 Ace2v。跟客服协商无果。现要求退一赔三（退款 1249+1249×3=4996元。）贵公司宣传高价值机型，售卖低价格机型给我。货不对板，欺诈消费者。

我于2025年9月21日在京东平台购买的iPad air 11，然后京东和爱回收合作搞的活动是以旧换新满100补贴300，最后我的手机价格金额是260，但是商家否认补贴我的300，解释说是以订单付款界面为准，但活动界面没有如实写。爱回收平台夸大活动宣传，欺诈我参加以旧换新活动，我要求爱回收按照界面所写的以旧换新满100补贴300，返款三百元