大麦网强制退护照购票订单引发纠纷
我于2025年7月5日在大麦平台购入了时代少年团大连演唱会7.25门票一张,实名信息填的我本人护照号,现在大麦通知我说因为我是中国大陆公民,只能使用身份证信息,要给我强制退票,护照是我作为中国公民正规合法的证件,订单详情页也写了购票证件有护照并没有标注是外国护照,商品详情页没有写明中国公民不能使用护照,大麦平台在我抢票时也没有给我提示中国公民不得使用护照进行抢票。抢票前也有询问大麦客服,大麦客服表示只要证件号相同,不影响进场。订单已经生成,我支付了货款,不能接受大麦因为前后信息不对称而对我产生的强制退票。 打电话投诉大麦说是你们主办方要求的退票,我想请问贵司,出于什么目的做出的这个决定,几张护照票且都是正规实名证件为什么不能作为购票信息?我正规平台正规购票甚至正规付款为什么要退款?为什么不和大麦提前确定好方案,导致的确可以付款买票且客服给出可以购票的回复?为什么不在第一时间告知我信息不对不能退票导致我现在机酒都已经订好?就算退票这个机酒谁来赔偿?我作为粉丝受到的伤害和心理损失谁来负责?? 贵司已经是合作过很多次的主办方,相较于我们护照购买的消费者,不论是平台藏票黄牛上科技还是高价转错票,用别人身份证入场,我觉得都是更为违反相关规定的做法,为什么不严查这些,而是拿相较于来说最符合规定的一群人开刀??大麦平台没有回流、黄牛粉牛高价转票、错票每次都能顺利进入,这种行为坐视不理是谁的责任?? 请贵司尽快联系平台,给出合适的解决方案,我要求大麦保留我的订单正常出票,或者帮助修改该订单号的身份信息,替换成我本人的身份证号,保障我的消费者权益。 已经打*投诉表明自己的诉求,首先一我们抢到票的已经订好了机票和酒店这个如果你把我的票退了,那机票和酒店是一笔不少的损失;其二很多粉丝也去问了客服是大连场能不能用护照抢,有些客服说可以用护照抢对于购票和进场没有大的问题,存在误导行为导致我被误导购票;其三大麦平台系统出了bug,可以用护照抢票,并且在抢票过程中并没有阻止我们任何抢票的行为,并且让我们顺利顺利付了款。 我们坚决不接受在抢到票已经订好机酒的情况下被一个星期后莫名其妙通知退票,如果不能得到合理的解决方案,我们将一直投诉并打电话监督,请贵司尽快解决。
大麦网预售门票拒绝退款涉嫌霸王条款
北京大麦文化传媒发展有限公司 企业社会信用代码:911101********221D 地址北京市东城区东中街32号楼7层701 (订单号:260247*********1581) 票品未实际出票且距演出日有足够时间, 却以“主办方要求”为由拒绝退款, 违反《消费者权益保护法》第26条(霸王条款无效) 具体事项:本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购<等枝桠成繁花-十个勤天巡回演唱会深圳站>门票两张2576. 门票属于预售未出票状态! 门票属于预售未出票状态! 门票属于预售未出票状态! 付款后因身体原因去不了,当天9号立即联系大麦客服申请退款,多次沟通调解商家以“因为演出票品的特殊性与时效性”不支持退换。但是该场次为6月13号,属于预售票并未出票,并不影响票品时效性。此外,在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求,所售票品不支持退换”此款项属于霸王条款,官方以各种不合理要求拒绝退款! 1:票品在一开6月5号开售6月8号停退,二开6月9号销售却沿用旧规则,平台规则矛盾,为何一开可退二开不可退。“为何二开新批次不设独立退票规则?”其系统设计缺陷不得由消费者买单。 2.本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购,票品未实际出票,不影响二次销售,商家以‘特殊性与时效性’为由拒绝退款无事实依据,且‘不退换’条款属于《消保法》明令禁止的霸王条款。 3.根据我国《消费者权益保护法》,第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利,这包括获得质量保障、价格合理等条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为,因此,大麦单方面规定不退不换属于霸王条款,不具有效性。 第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的, 第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”,而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。 大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。 我要求退款!!!
投诉大麦网售卖虚假门票并补偿不合理,赶到场馆,却发现并没有可入座的座位
我在大麦app上购买了2025年6月21 日19时开始的陶喆长沙站演唱会,票面价值780的门票一张。2025年6月21日下午18时40分左右我赶到场馆,却发现并没有可入座的座位(即大麦方售出的是虚假门票)几经奔波才联系上场官方以及大麦工作人员。 当天19时20分左右,场馆大麦工作人员为我安排780门票的其他座位,19时25分赶到新座位时我却发现该座位已经有人。 当天19时40分左右,我才在场馆保安帮助下,入座580门票旁,原本[未出售的座位],图片可清晰看出底下是黑布,怀疑是【因太偏不售出]座位。 当天演唱会结束后,我欲联系场馆大麦工作人员,却被告知“大麦工作人员早已经撤离”。维权无果,在投诉*热线后,大麦方于2025年6月23日16时才致电我,[只提供返100元优惠卷]补偿。 售出虚假门票、观看演出时间大大低于合同定下时间,补偿我无法接受。请求退全额门票并给予其他补偿
因地震不可抗力无法到场要求大麦网合理退票
本人在大麦网购买了浙江省湖州市安吉大麓青年音乐节门票两人价值688元联票。 4.4的演出场次,购买了4.3日下午4:33的动车前往湖州安吉, 而4.3日上午因为*花莲地震,影响了福建,温州,影响了福建,温州,广州等地铁路。 下午3点半到达动车站后,期间动车站告知所有软件和动车站屏幕都已崩溃无效信息不准确。 由于现场混乱,在动车站现场等到晚上11点,才得知这班动车已在8点40分左右已然开走。后续没有其他交通方式前往安吉,因此需要退票处理。(同时,往返动车票以及后续几日的住宿,铁路及携程都因为地震原因无责全额退款。 )此事反馈大麦线上客服后,短信反馈不支持退还;联系*反馈情况并未得到解决;通过*投诉,石沉大海没有回音;后续通过浙里办反映,主办方所在*联系我说由于当天未到现场核销,所以这笔款项还在大麦,主办方也没有收到,所以不予解决。理解演出票性质特殊,但本人不是主动不去,是因为地震这个不可抗力导致被动去不了。请给我一个合理的处理方式。谢谢。
发布于2025-04-01 11:32

投诉完结
佛山草莓音乐节现场管理混乱及服务问题投诉
我购买了3.29号的佛山草莓音乐节的演出门票,在进场时期人员管理混乱,vip通道挤满了普通区的的观众,且没有工作人员进行指引。在普通区的现场人流严重超负荷,完全让人窒息。在经过一个多小时的拥挤,询问安保人员,才告知我们有vip区的专属位置,从来没有任何工作人员对我们进行过指引。在区
去vip的入口途中,寸步难行,单单是走到vip的通道就花费不下半个小时。且vip入口全部挤满的普通区的观众,保安也是暴力推攘,不让我们进去,等待了又将近半个小时才进到我们的vip票区。且演出的草莓音两边屏幕都没有想通,效果机器差。还存在安检不严格,有人带冷焰火进去。影响了我们的人身安全,同时主办方手动掐麦,影响了我们的音乐节体验。总结1. 怀疑超额超额售票,管理不善,有踩踏事故风险
安检不利,标准不清晰,导致充气沙发、打火机、冷焰火等混入场内。现场极为拥挤,规划不合理,到处是走的人躺的人蹦的人,极有可能造成踩踏事故!且全场无手机信号!2.主办方擅自调小音量抢乐队的麦。严重的影响了观众的观影体验,因安检不利造成的冷烟火入场,主办方却暴力终止演出,将责任转移给我们这些无辜消费者。要求主办方退票并进行整改。完善相关的制度,保障消费者的权益。
发布于2025-04-03 16:09

投诉完结
大麦网演唱会门票退票被扣手续费且不予全额退款
我在大麦购买的演唱会门票,因不可抗力因素无法到达现场观看,要求退票,结果要扣手续费,现在连票都还没出,不接受扣手续费退票,要求全额退票,并且在提供无法到场的证明后,还是不给退票,问客服原因,就说查不到工单的原因。不接受没有原因且没有出票就要扣手续费退票。
大麦网演唱会退款未处理
我于2025年,6月30日,在大麦网电商平台中购买了张远欢乐谷的演唱会,由于天气原因我去不了,我已反复向商家反馈退款但商家迟迟不给我退款,侵害了我的消费者权利,我想要商家退款。
大麦网账号被限制无法登录
我近日反复登录大麦网,但显示该账户已被限制登录,而且由于无法登录,也无法进行问题反馈,账号不知道为什么登不上去
大麦网不予全额退票问题
我于2025年8月2日晚在大麦APP上购买了2025华晨宇火星演唱会——苏州站演唱会门票两张,但购买后收到医生通知,需在演出当天前往医院复查,与大麦多次协商我要求全额退票,但是大麦不予受理,一直拖延,退票规则明确规定因个人生病,已发医院结果凭证可全额退票,但是大麦一直不予受理,拖延了事。我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。我的诉求是全额退款!希望能尽快解决,不要一拖再拖
五月天演唱会门票退票遭拒
2025年7月8日我购买了五月天鸟巢演唱会门票,但2025年8月2日上午我父亲晕倒随后住院,我需要陪床治疗,我向大麦客服申请北京鸟巢2025年8月3号五月天演唱会门票的退票服务,客服要求我出示检查报告单住院手环户口本等证明,我已经都提供了证明大麦客服回复不允许退票。发生这种突发状况并且我也提供了相关证明凭什么不能退票?我的诉求全额无条件退票。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台-方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。
大麦网演唱会门票因健康问题无法退票
我在2025年7月15日,在大麦app上购买了“许嵩2025呼吸之野巡回演唱会 合肥站”门票2张,(我本人和妻子)订单号:28308**************8665,8月2日晚上7点为演唱会开始时间。我们提前定了从成都到合肥的机票,合肥入住的酒店,以及制定了周边上海杭州一系列行程安排。7月30日妻子出现身体不适,右脚疼痛难忍,前去医院检查,开药处理,因抢票不宜,加渴望见到偶像,我们还是希望可以前往合肥去看演唱会。然事与愿违,8月1号早上妻子脚底出现巨大肿块,无法正常行走,我们前去找大麦客服申请退票,提供了相关资料。8月1日下午,因妻子无法行走,我独自前往三甲医院找医生咨询病情,医生诊断病情为急性且严重加剧,不适行走及活动,并开具了相关诊断证明和医院签章。大麦迟迟未有回馈,我又联系客服补充了医院看病发票及诊断证明。大麦告诉等通知。
8月2号中午大麦告知不能退票,随后多次联系大麦客服,大麦客服在明知妻子健康有问题情况下,坚持告诉:退不了,你们去看吧。2号下午,我推着轮椅带着妻子前往医院继续处理病情,无法从成都前往合肥观看演唱会,演唱会门票未使用。
大麦客服一直拖延时间,把不退票的责任推给举办方,又不给出如何联系举办方以及如何在健康有问题情况下退票方案。最终我们并未进行演唱会验票入场,我们要求大麦app和主办方:太合乐动文化发展(天津)有限公司全额退款门票费用。
大麦网ChinaJoy门票拒退不合理
2025ChinaJoy中国国际数码互动娱乐展览会【日常服装通道】无法退票。
本人在昨日突发高烧,一晚上未眠,清早去诊所挂水,于是向平台申请退票,客服要求我上传了证明,可惜称“由于各类票品具有稀缺性及时效性等特殊性质,退换可能影响二次销售,暂不支持退款”。然而,在漫展门票尚未使用且活动未开始的情况下,主办方或售票平台拒绝退票的做法可能违反法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者与消费者交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则,消费者享有公平交易权,包括在合理条件下退换货的权利。漫展门票通常不属于法定不适用无理由退货的特殊商品类别(如定制商品、鲜活易腐品、数字化商品等)。因此,若消费者因突发原因无法参加且门票未使用,有权要求退票。主办方以“稀缺性”“时效性”为由拒绝退票,可能构成霸王条款,涉嫌侵害消费者权益。此外,购票须知明确注明:“如观众因法律规定的'不可抗力因素'需退票,出示相应凭证后可全额退票”,进一步佐证了消费者在符合条件下的退票权利。
我需要其退款。
大麦网不予退款且客服处理不当
退款 463440*********2026订单号 手机号152****5868因观演人生病无法参加演唱会,大麦客服说有专员联系但一直没消息,马上就开始了,为什么不让退款
大麦网拒绝未成年退票
大麦平台违反消费者保护权益,不支持退票,根据《消费者权益保护法》未成年人购票属于可撤销合同,平台不得拒绝退款。未成年于2025年7月11日购买了,2025年8月2日蒋芸「Easy Peasy」2025全国演唱会·北京站的门票, 根据《民法典》第十七条,十八周岁以上的自然人为成年人,不满十八周岁的自然人为未成年人。 • 根据《民法典》第十九条,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。现要求大麦平台退票退款,按大麦网要求已上传未成年人身份信息证明,并已告知认证是未成年购票,平台受理后仍拒绝退票退款
所购票存在遮挡 观看效果差且未提前告知
卖1680的票结果有遮挡全程都在看大屏幕,观看效果不如380的票,而且没有提前说明,