6.3 号小孩在苹果手机软件里面下载了一款叫极客竞技游戏 APP ，游戏类似商场里游戏机厅里小孩玩的捕鱼游戏机，该游戏每次登录进去，第一时间页面会自动弹出一个每日签到充值礼包的对话框送金币，小孩子还不懂点击就充值扣钱，在游戏过程中金币没有了，也会自动弹出充值对话框，点击相应的金币就会充值扣钱，小孩以为每日签到就可以领取游戏金币玩游戏，6.3号-6.7号持续签到领金币导致误操作在苹果官方充值共计 1688 元，7 号发现为时已晚，现在已经和苹果官方人工沟通退款两次，都是拒绝退款，因为该游戏软件存在资金安全风险现已卸载，望领导辛苦审核处理，退还充值的金额，谢谢

2023年底，未成年（14岁）母亲因病过世，其父亲在外地打工谋生，外公外婆在家里对未成年本人及妹妹（4岁）进行监护。2024年7月，其母亲工资卡有一笔病故企业年金补偿到账，金额约8万元，未成年通过其游戏*板进行充值，在各个游戏*台充值金额高达8万元，直到其账户金额被完全转出，卡片关联信用卡提示还款，家人才发现充值存在的问题。 2024年7月至8月，抖音*台某主播（陆航来了）引导未成年儿童进行充值打赏，未核实消费者实际情况，未成年消费者通过其家长手机账号打赏主播，三个账号共计打赏金额约20000元，家长申请*台未成年人消费退款，目前抖音*台已经受理退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 2024年7月至8月，腾讯游戏*台通过广告引导未成年人进行游戏充值，其中通过和*精英、使命召唤、王者荣耀等游戏多个游戏账号合计充值约20000元，目前腾讯未成年家长服务*台已经受理退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 潮玩数码奇货盲盒*台（潮趣盲盒）诱导未成年人进行过量的消费，开盲盒后领取一些无用的东西，浪费未成年人大量的时间和诱导不健康的消费观，并且监护人知晓后在*台进行了未成年人投诉，目前监护人已经向游戏*台提交退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 目前，监护人已经联系相关游戏客服进行未成年人消费退款流程，同时已经通过12315，消费保等途径进行企业投诉，同时积极请求公安部门、市政监督管理局等部门与企业沟通协调，争取进行充值费用返还。 监护人同时在苹果支付*台反应反映了以上相关情况，苹果支付*台未对客户就未成年人退款事宜进行答复。

5.22日在苹果App store里下载了轻图软件，进入软件后弹出软件会员体验，点击确认后，输入了！'d密码，在5.28日给我扣了118，发现异常后立即申请退款。5.28日苹果苹果售后以“不符合退款条件” 为由拒绝了我的退款申请，随后我又重新写明了理由，5.29日以同样的理由“不符合退款条件”给我拒绝了，随后我打了客服电话，客服说他们只是支付*台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果我无法接受，提出了投诉。 5.30日我给苹果客服打电话，他给我的答复是说软件方不给我退款，在30号下午时软件方联系到我，并告知我软件方是同意我退款的，然后苹果这边一直和我说的是软件方不同意，一直在推脱。118对于学生来说不是小数目，到现在也没有给我一个处理方式。苹果方一直说那没办法退不了之类的话，这不纯纯耍无赖吗。当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，很不满意这种处理结果，也没有进一步处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款由此请求退还费用。

24年5月14号晚上23:38分apple误扣了两笔1298元的费用。1、起因是我在游戏里面充值了一笔128元的，但是扣除的是两笔1298元，我充值的是128元，apple*白无故扣了两笔1298元的费用，我只操作了一笔。2、扣除了两笔费用但是游戏账户只到了一笔的费用的道具，也就是说 还有一笔游戏账户是没收到的 ，哪这笔扣的费用是在哪？游戏账户也没收到，并且账户的钱已经扣除。3、发现误扣了且没到账的情况下我立即申请了apple退款，因为是晚上没有人工客服的，所以我等到第二天早上九点多拨打了apple的客服电话 ，他们说大概率是能退 ，我问他们为什么会误扣还扣了两笔重复的金额 ，客服说可能是系统问题，是什么问题他们那边都不清楚，晚上八点我又打了客服电话催促处理 ，客服说能退，等到十点多他们那边处理的结果是拒绝了退款，16号早上9:20问客服拒绝退款的原因客服也说不上来，没有自主选择的权益，没财产安全权，这样以后谁还敢用apple支付，完全就是霸王条款，希望官方尽快处理！谢谢

苹果公司在中国的数据服务就应该遵守中*律！对于备受诟病的自动续费问题，2024年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。 该条例规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。我从去年12月21起的iCloud 续费就已经满了但苹果公司并未明确告知只是往邮箱*桶里发。而且取消苹果的这个云上存储订阅续费异常麻烦需要删除所有已储存云上内容。我需要苹果公司退还我这四个月的多收订阅费用。而且在苹果官网的自助申请退费网站也只能申请两个月退费，这显然不符合中国要求的售后服务。我也多次在12315*台联系了Apple上海总公司并致电过苹果成都资阳高级对外客服部门希望这件事情能尽早解决！

从5月2日开始。一直在我不知情，没授权的情况下私自扣款。共296元。现要求全额退还。

2026.06.19买了一个萤石监控，未成年人未在成人监管下购买了499元的萤石云储存永久套餐，多次申请退款，拒不同意，侵犯了消费者合法权益，侵犯未成年人保护法，希望成功退款，并以此为教训。

我5月2日下载了导航软件，就开始一直扣费。

我无意购买此项目为什么退不了我要请求退款

本人通过Apple ID自动扣费芒果TV会员，商家未按规定提前显著提醒续费，扣费后未使用任何会员权益，通过苹果官方退款渠道申请退费被判定不符合条件，拒绝退款，侵害消费者知情权，诉求全额退还订阅费用。

本人于2026年06月14日在App Store（Apple ID：27*****47@qq.com，购买爱奇艺，金额238元。因扣费前没有收到清晰、有效的自动续费提醒，向苹果官方客服（400-666-8800）申请退费，被苹果电脑贸易（上海）有限公司拒绝，理由：“不符合退款条件”。 依据《消费者权益保护法》，要求全额退款238元。附订单、支付截图、客服拒退记录为证，请依法调解。

消费保完整投诉文案（可直接全选复制，信息全部填好，本人成年、误充值） 投诉标题 苹果电脑贸易（上海）有限公司无故拒退成年人328元无畏契约误充值，12315调解失败仍拒不退款 投诉正文 投诉对象：苹果电脑贸易（上海）有限公司 涉诉金额：328元 纠纷类型：拒绝退款、售后不作为、不公*格式条款 本人为完全民事行为能力成年人，现实名投诉苹果公司恶意扣留本人误充值资金，多次自主维权、12315监管介入调解后依旧无理由拒绝全额退款，详细事实如下： 1. 消费订单详情 本人Apple ID昵称：我不是yzh，于2026年5月30日21:07在《无畏契约：源能行动》内购3280点券，订单编号：MLYD05KGKY，订单总价328元。支付方式为支付宝191******62抵扣324元，Apple账户余额抵扣4元。 本次扣费属于本人操作失误误触充值，充值到账3280点券后，我全程没有使用、消耗任意点券、皮肤、道具，充值权益完好无损，不存在已消费无法退款的情况，完整订单截图、游戏点券未使用截图全部留存。 2. 个人向苹果维权全过程 扣款当天我立即通过苹果订单内「报告问题」渠道提交全额退款申请，如实说明成年人误操作、点券未使用的情况并上传全部凭证，申请直接被系统模板驳回，页面未标注任何拒绝退款的合规依据。 后续拨打苹果官方客服400-666-8800人工专线，提供订单号MLYD05KGKY完整说明误充事实，客服仅重复内部规定话术，拒绝升级复核，不给出合理解释，单纯一*切拒绝退款。 我二次补充证据提交退款申诉，依旧遭到无理由驳回，苹果全程不公示清晰统一的退款审核标准，侵害消费者知情权。 3. 12315官方调解结果 因苹果单方面拒绝协商，我在全国12315*台提交针对该公司的消费投诉，市场监管部门受理后组织双方调解。调解期间我完整出示订单账单、点券未消耗截图、退款驳回记录等全部证据，清晰说明成年人误充值且资产未动用的客观事实，但苹果依旧坚持不予退款，最终12315调解失败，投诉结案驳回，调解回执截图已保存。 4. 苹果存在侵害消费者权益行为 5. 本人为成年消费者，充值点券完全未使

2月27号到6月5号每个星期扣我钱，前五周38元一周后续每月12元，要求退款

在2026年6月16日小孩在苹果App Store下载了craftybox mcpe 插件世界，点开就是298的扣款，随后通过苹果支付扣款成功，然而软件并不能用，两次在苹果上申请退款，都被拒绝了。苹果不予处理。我现在希望苹果处理把298的款项给我退回来

本人未成年人在6月18日苹果办理免密支付，于00:37自动扣费648元，查看账单却是两年前的，但在两年前已经显示支付成功，且微信少了648元，且苹果官方坐视不管，声称两年前期限过期无法退款，希望退还6月18日自动扣费648元