尊敬的[领导你们好]： 我是7天酒店机场南站店]负责人，现怀着极度的不满和失望，向贵部门投诉 7 天公司深圳总部，在酒店经营授权及后续处理中存在的严重违规和不负责任的行为。 我通过合法途径转接了一家 7 天旗下的酒店。在经营期间，一次偶然的房间检查，竟发现一个假喷淋掉落，仔细一看里面没有消防管道此情况令我深感震惊，因为这严重威胁到入住客人的生命安全。作为一个初次涉足酒店行业的经营者，我虽对酒店安全设施的了解有限，但深知保障消费者安全责任重大。 然而，7 天酒店深圳有限公司，作为专业的知名企业，在授权过程中不仅未严格遵循合同约定，甚至在合同中设置诸多条款来规避法律责任。对于消费者的安全问题，本应放在首位，却被其置于合同的规避条款之中。 在我发现这一严重安全隐患后，经过几日的深思，因担忧客人的安全，我不敢继续经营。可令人气愤的是，在我经营将近一年时，7 天公司总部不是积极协助我整改消防问题，而是以消防不合格、售卖线下房为由将我下线。当初消防明显不合格却予以授权，如今却以此为借口逃避应承担的责任，其目的显然是为了赚取加盟费和佣金，还有一部分营业款和押金都在公司那里扣押，而完全不顾我们这些小企业的死活，给我造成了巨大的经济损失。 如今我已被迫停业，损失惨重，包括转让费、加盟费、经营期间的各项投入、房租、员工工资以及预期的经营收益等，赔偿我的损失。 我强烈要求 7 天公司总部，对我所遭受的全部损失进行全额赔偿，并恳请相关部门，及领导能够对此展开深入调查，依法依规对 7 天公司总部的这种违规和不负责任的行为予以严肃处理，还我一个公道，以维护市场的公平正义和正常秩序。 投诉人：尹九贵 [2024年11月29号] 联系电话：[185****6933]

订重了一个酒店房间 订成了两个房间 当时联系酒店前台 酒店工作人员说叫我联系美团平台就可以申请退款 到时候他们可以帮忙点同意退款 到了酒店的时候发现商家给我拒绝了退款申请 之后她一直说她那里没有拒绝我的申请 也处理不了 叫我找美团客服 我提出入住时间改晚一天我可以补差价 但是也被拒绝了 当时凌晨两点了 一直联系不上美团人工 被美团客服和酒店员工来回踢皮球 耽搁了一个小时 最后时间到了凌晨三点 我通过上网求助 

我在七天酒店（长沙银盆岭六沟垅地铁站店）订了钟点房，商家美团标的是8点就可以入住，8点到了酒店说清扫阿姨没上班，打扫不出来需要10点以后入住，酒店标的是8点就可以入住，虚假宣传，我打车去的酒店，最后没能入住，需要赔偿我打车费30元，并道歉。

我于2025年9月8日17点订7天优品酒店的钟点房，到地址之后商家告知我们入住不了并强制让我们退款

我于2025年8月3日到8月5日在携程平台上定了两间房共两晚共计1243元 住了一日第二日中午自行退房 第二晚的全部费用酒店拒不退款 本人没有给酒店造成任何损失且没有影响他们将两间房在第二晚卖出 酒店说辞漏洞百出先是将责任推给客户 又将责任推给平台 前后说辞矛盾且本人试图通过携程平台进行沟通想着能否给退部分房费 但酒店态度强硬恶劣拒不退任何款 拿着他们酒店自己的霸王条款来告知我 但本人没有提前从任何地方得知他们的霸王条款 本人诉求是两间房两晚的房费退一半621.5元给我们

我2025年8月9日订的酒店，因为临时工作原因我点了取消但未取消成功，商家12:04才联系我，当时已经不能给取消了，联系酒店前台就是不同意退款！

武汉市武昌火车站西出站口店2025年8月7日入住20258月8日离店，8月7日下午3点30分左右酒店人员未敲门，未联系直接使用备用房卡打开房门，肆意妄为，毫无道歉态度。

投诉7天酒店CBD店，地址宜昌市西陵区学院街道珍珠路42-1号（新天地电脑城对面，国家电网旁)。 本来开开心心来干净的宜昌玩，入住的很晚，灯光不好没看到房间这么脏，白天起床后发现床单这么脏，天都塌了，我怀疑可能根本没有洗床单布草，为什么能这么脏？？？花洒也这么脏，让我洗澡也不敢洗，污垢这么多真恶心，吹风机线路也是改装过的，吹风机也不能用，房间的设施也破的要命

我带着65岁老人和9岁女儿于2025年7月11日晚入住北京7天酒店(北京西站南广场店)，到酒店进房间空调17度十几分钟不出凉风，叫服务人员来看，服务人员就站着一直等着空调凉，（如果服务人员直说空调老要等时间长出凉风其实就算了)，他转头就说谎说我们开成热风，我的天，睁着他大眼睛看着空调17度叫热风，说谎不带眨眼睛，我就差进房间时候开空调时候计时拍照了，完了开空调的服务人员辱骂我们，到了电梯口还骂，当着我九岁女儿面说我们傻B，打电话到前台，前台说经理不在要找他让我们去楼下找他，过会来了经理就以空调没问题为理由拒绝道歉，堂堂首都全国连锁酒店工作人员尤其经理就是这种素质，经理工作人员都是谎话连篇，自己设施陈旧不承认，服务人员骂人也没错，本来不想再住这了，但从秦皇岛回北京火车晚，到酒店已经将近12点，这事说完已经凌晨了，真是闹心，维权无门了还，不行就12315，12345，再不行就起诉！视频为证，法治社会我不信没地方讲理了，我们三个人来北京旅游了12天，每家酒店都好态度都很好，明天要走了，最后一天来这么一出，这个7天酒店真是给你们连锁打脸，给北京丢人！

本人于2025年4月预订通过去哪儿预订7天优品酒店(大连星海广场西安路地铁站店)住宿服务，后因行程取消尝试操作退订。但直至2025年6月27日，本人发现： 1. 订单被标注“已离店”并扣款1090元； 2. 从未收到平台或酒店发出的订单提醒、订单状态变更、入住确认或扣款通知； 3. 酒店无法提供本人入住记录（监控/登记信息），本人并未办理酒店入住，去哪儿平台以及酒店也没有通知入住。 发现该问题后，与酒店和平台方联系，拒绝退款。4、五一期间酒店定价虚高，当晚也并未满房，未对酒店造成损失，反而以预留房间为名让本人承担高额房费。 目前平台同意承担一小部分费用，但酒店方拒绝承担任何责任，要求酒店房对房费做出赔偿。

本人于2025年4月预订通过去哪儿预订7天优品酒店(大连星海广场西安路地铁站店)住宿服务，后因行程取消尝试操作退订。但直至2025年6月27日，本人发现： 1. 订单被标注“已离店”并扣款1090元； 2. 从未收到平台或酒店发出的订单提醒、订单状态变更、入住确认或扣款通知； 3. 酒店无法提供本人入住记录（监控/登记信息），本人并未办理酒店入住，去哪儿平台以及酒店也没有通知入住。 发现该问题后，与酒店和平台方联系，拒绝退款。4、五一期间酒店定价虚高，当晚也并未满房，未对酒店造成损失，反而以预留房间为名让本人承担高额房费。 目前平台同意承担一半费用，但酒店方拒绝承担任何责任，要求酒店房对另一半房费做出赔偿。

我要投诉这个酒店，我23号定的时候110元，今天他们给我把订单取消了，我在点进去她家看同一类型房子整整贵了一倍，他们私自取消我订单 没有征求我的同意，回复电话的时候，请回复，158 1113 8840庞女士