7天酒店未入住被扣全款投诉

尊敬的[领导你们好]： 我是7天酒店机场南站店]负责人，现怀着极度的不满和失望，向贵部门投诉 7 天公司深圳总部，在酒店经营授权及后续处理中存在的严重违规和不负责任的行为。 我通过合法途径转接了一家 7 天旗下的酒店。在经营期间，一次偶然的房间检查，竟发现一个假喷淋掉落，仔细一看里面没有消防管道此情况令我深感震惊，因为这严重威胁到入住客人的生命安全。作为一个初次涉足酒店行业的经营者，我虽对酒店安全设施的了解有限，但深知保障消费者安全责任重大。 然而，7 天酒店深圳有限公司，作为专业的知名企业，在授权过程中不仅未严格遵循合同约定，甚至在合同中设置诸多条款来规避法律责任。对于消费者的安全问题，本应放在首位，却被其置于合同的规避条款之中。 在我发现这一严重安全隐患后，经过几日的深思，因担忧客人的安全，我不敢继续经营。可令人气愤的是，在我经营将*一年时，7 天公司总部不是积极协助我整改消防问题，而是以消防不合格、售卖线下房为由将我下线。当初消防明显不合格却予以授权，如今却以此为借口逃避应承担的责任，其目的显然是为了赚取加盟费和佣金，还有一部分营业款和押金都在公司那里扣押，而完全不顾我们这些小企业的*活，给我造成了巨大的经济损失。 如今我已被迫停业，损失惨重，包括转让费、加盟费、经营期间的各项投入、房租、员工工资以及预期的经营收益等，赔偿我的损失。 我强烈要求 7 天公司总部，对我所遭受的全部损失进行全额赔偿，并恳请相关部门，及领导能够对此展开深入调查，依法依规对 7 天公司总部的这种违规和不负责任的行为予以严肃处理，还我一个公道，以维护市场的公*正义和正常秩序。 投诉人：尹九贵 [2024年11月29号] 联系电话：[185****6933]

2026.1.1号订好房 因行程有变 过不去想申请退款 酒店工作人员说找不到订单 叫早上在打电话给店长处理中间也没有说什么话 早上打电话回去就说不可取消 只能住 为什么昨天晚上不说不能取消

我们四个人在陕西省西安市未央区附*入住七天连锁酒店五天。今天早上走前台告知房间都已经订出去了。不让我们续住了。我们都是早上续费。晚上回来睡觉。酒店没有提前通知说不让续住。态度不好。严查

在携程上订了个7天酒店，2025年10月8号，去所有的登记完了，实名认证完了，酒店老板在大厅动手打人，不让住店，不给我退款，最后报警才处理的退款，目前的诉求就是道歉赔偿依法追究责任。

我在七天酒店（长沙银盆岭六沟垅地铁站店）订了钟点房，商家美团标的是8点就可以入住，8点到了酒店说清扫阿姨没上班，打扫不出来需要10点以后入住，酒店标的是8点就可以入住，虚假宣传，我打车去的酒店，最后没能入住，需要赔偿我打车费30元，并道歉。

我于2025年8月3日到8月5日在携程*台上定了两间房共两晚共计1243元 住了一日第二日中午自行退房 第二晚的全部费用酒店拒不退款 本人没有给酒店造成任何损失且没有影响他们将两间房在第二晚卖出 酒店说辞漏洞百出先是将责任推给客户 又将责任推给*台 前后说辞矛盾且本人试图通过携程*台进行沟通想着能否给退部分房费 但酒店态度强硬恶劣拒不退任何款 拿着他们酒店自己的霸王条款来告知我 但本人没有提前从任何地方得知他们的霸王条款 本人诉求是两间房两晚的房费退一半621.5元给我们

武汉市武昌火车站西出站口店2025年8月7日入住20258月8日离店，8月7日下午3点30分左右酒店人员未敲门，未联系直接使用备用房卡打开房门，肆意妄为，毫无道歉态度。

本人于2025年4月预订通过去哪儿预订7天优品酒店(大连星海广场西安路地铁站店)住宿服务，后因行程取消尝试操作退订。但直至2025年6月27日，本人发现： 1. 订单被标注“已离店”并扣款1090元； 2. 从未收到*台或酒店发出的订单提醒、订单状态变更、入住确认或扣款通知； 3. 酒店无法提供本人入住记录（监控/登记信息），本人并未办理酒店入住，去哪儿*台以及酒店也没有通知入住。 发现该问题后，与酒店和*台方联系，拒绝退款。4、五一期间酒店定价虚高，当晚也并未满房，未对酒店造成损失，反而以预留房间为名让本人承担高额房费。 目前*台同意承担一小部分费用，但酒店方拒绝承担任何责任，要求酒店房对房费做出赔偿。

本人于2025年4月预订通过去哪儿预订7天优品酒店(大连星海广场西安路地铁站店)住宿服务，后因行程取消尝试操作退订。但直至2025年6月27日，本人发现： 1. 订单被标注“已离店”并扣款1090元； 2. 从未收到*台或酒店发出的订单提醒、订单状态变更、入住确认或扣款通知； 3. 酒店无法提供本人入住记录（监控/登记信息），本人并未办理酒店入住，去哪儿*台以及酒店也没有通知入住。 发现该问题后，与酒店和*台方联系，拒绝退款。4、五一期间酒店定价虚高，当晚也并未满房，未对酒店造成损失，反而以预留房间为名让本人承担高额房费。 目前*台同意承担一半费用，但酒店方拒绝承担任何责任，要求酒店房对另一半房费做出赔偿。

入住酒店之后看到房间里特别脏，完后地上有*，墙上跟床头柜全是脏的，而且床上跟地上有不明毛发，被子是坏的上面有一片灰色的脏东西跟酒店沟通之后说给我们换房间或者让我们退房去别处 没有别的解决办法当时凌晨一点了已经，我们去哪 ，酒店服务员态度非常恶略，并且不积极解决问题 后来叫的一次性四件套换房间凑合了一晚 新换的房间也不是很干净，我的诉求是不计较退一赔三退还我整晚房费就行