我于2024年8月17日扫描孩子的小天才手表里喜马拉雅少儿，开通会员服务弹出的【二维码】支付238元购买了其会员服务，后其小天才手表仍不能使用其会员服务。之前我一直以为是孩子操作有误并没有在意，今日自己尝试发现确实无会员标识，所有内容均提示开通会员，且小天才手表上并没有任何入口可以联系客服沟通解决问题，便下载喜马拉雅app咨询人工，人工表示购买成功，到账的是我的微信账号，并不是当时孩子手表弹出付款二维码的账号，需要我切换账号才可以使用。后切换账号确实显示有会员服务，我申请需要赔付8月17日至今的会员服务，因为其未尽到告知义务，且小天才上其产品并没有客服入口供我们沟通解决问题，其客服表示因充值到账，不补偿，认为是消费者自己的问题。 我要投诉其存在一下问题： 1.通过孩子帐号生成的开通会员付款二维码，支付后为什么到账到我的微信账户，而不是孩子账户？ 2.未尽到告知义务，其产品收费后并没有任何信息告知消费者购买到账后需要更换账号登陆。 3.其产品无咨询反馈入口导致无法及时解决问题。 4.喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不同意。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价238，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价198，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。

2月4日，本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。 但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。 在事后，我了解到，喜马拉雅同一个App要收两份会员费用，拆分成了主站会员和儿童会员。本人不太需要主站会员，要求喜马拉雅退还主站会员费用。 喜马拉雅客服拒绝退还主站会员费用。 我的诉求是：第一为什么在同一个App中存在两种收费行为，第二为什么在不同的收费项目中不做清晰的标明，第三为什么无法退还虚拟产品的费用？ 这种行为对消费者存在严重的欺*、误导和伤害，希望相关部门能严厉的查处此种现象，还消费者一个公开公正的消费环境。

本人于2025年11月被喜播教育公开课诱导报名，*台对外广告打着“零基础可学、低门槛入行、海量书单资源、时薪90-500元稳定声音变现“，且在直播课中游说可以边学边接单，学完了也可以进她的剧组，时薪30-300不等，还可以接斜杠工作，比如画本、审听、对轨等，利用碎片化时间轻轻松松一个月大几千元钱。她说这是小钱，但在我们当时听来若一个月花30几个小时兼职就能有2000多元钱就已经是满足了，更不想她说的月入8000或1万的，就因为这种三天免费试听课不停的给你灌输有资源、有大咖讲课，系统学*，一个月就有大几千元收入等等，且还截图晒各种收入，使我们慢慢放下戒备，揣着兼职赚钱贴补家用的梦想交了钱

我于2026.5.16日在喜马拉雅旗下"喜播教育"通过"五天免费学播音"课堂中花费7380元购买网络学*课程，承诺学员"零基础入门，入场瓜分红利，将爱好变现"。然而，实际课程内容与宣传严重不符，且未兑现"一对一指导"的承诺。此外，喜马拉雅以"声音变现"为噱头，宣称学员学成后可轻松接单，月入过万。然而，多名学员表示，课程结束后根本无法接到任何订单，所谓的"海量书录资源"实为虚假宣传，涉嫌欺诈消费者。"快速入门有声演播""权威名师亲授"等广告语吸引消费者报名课程。我的诉求是全额退费。

2026年5月20日在喜马拉雅app开通儿童vip，结果各种vip内容不一致，儿童vip并没有实际作用，运营商诱导欺*消费者，以为1元无人整治是吧，道歉，麻溜把你们条款写清楚，可以明码标价让我施舍，但不要设置这些*人的vip糊弄消费者

我于2026年4.22日在抖音*台直播间了解到短剧推广兼职业务，4.24有人主动联系我加我微信学*推广业务，并交钱4680作为一级授权的版权费，事后了解到这是免费可能被*，就立马申请退款，当时通过支付宝*台付的款，3天内支付宝*台给出回应说钱已经到对方商家账户，无法退款，让我自己找商家协商解决，给的商家电话根本打不通，之前跟我沟通的所谓老师也是机器人，不回复不理睬不解决，实属无奈只能找到信访单位，帮忙解决我的退款问题，当时付款的收钱抬头是幻途炫影，单位是星悦蓝图，所谓签署的合同根本打不开，就是个样子。当时工作人员说他们是上海喜马拉雅科技有限公司，我只搜索到这一个喜马拉雅，

在直播间宣传素人0基础用手机就课在家录书挣钱。完全利用宝妈想挣钱的心里，就算条件不允许，老师也会夸你完全没问题可以胜任！买课后上课期间又要求买设备和其他课程，一茬一茬的割韭菜！说的资源多的很，完全不提那些所谓的资源是有要求的，有要求不说那些资源还是最下等的，完全没吸引力！

软件不标明退费的地址，也没有明显的自动续费关闭的地方，查询就显示如下图片，没有签约协议，但到期就自动扣款，客服就一直踢皮球，不理消费者，除了工作日期，直接就不管消费者了，我想问一下，还有人能管一管吗？在不知情的情况下直接扣费，反复多次，找他退款，直接显示不支持退款

2025年5月19，本人喜马拉雅FM账号遭盗号者非法登录，账号内直播间背包等价值约3000元的虚拟礼物被盗号者转卖，造成直接经济损失。我发现后第一时间联系*台客服反馈，要求冻结账号并处理盗刷问题，但*台客服处理严重不及时，未采取有效止损措施，导致损失进一步扩大。因涉及财产损失，我已向当地派出所报案并取得报案回执。后续*台客服在了解到我报警后，以等待警方调查为由，直接将我的账号永久封禁，并没收了账号内全部虚拟资产，导致我无法使用账号，也无法参与*台*期的直播下架权益补偿活动。 本人在本次事件中无任何违规行为，盗号及礼物被盗卖均为第三方操作，*台以报警为由封禁我账号并没收虚拟财产，无任何法律依据，且*台自身未尽到账号安全保障义务、处理盗号问题不及时，已严重侵害我的合法权益。现投诉要求：1. 解除对我账号的永久封禁；2. 赔偿被盗虚拟礼物的经济损失；3. 补发*台直播下架对应的权益补偿。具体证据可向警方调取。所有证据都在

喜马拉雅直播停播我充值的天使到六月三十日到期他们不退钱。

你好，本人于2025年7月16日通过微信支付，向喜播教育信息技术（浙江）有限公司支付了2880元喜马拉雅课程费用，订单号：20***********************75 根据相关规定及*台的退费*，请协助处理退全款学费。 我在喜马拉雅*台学写短故事，发出后今日头条有很多评论和阅读量也没有收益，写了爆款短故事没有收益要求退学费2880元她们说的*人的话，我要求退全款。

2025年9月12日通过喜马拉雅*台购买会员服务，后续*台在我不知情的情况下连续扣款至2026年4月，期间并没有通过短信和电话告知扣款，经过协商*台只愿意退回两个月共40元，希望*台再退回四个月共80元费用！