我于2024年8月17日扫描孩子的小天才手表里喜马拉雅少儿，开通会员服务弹出的【二维码】支付238元购买了其会员服务，后其小天才手表仍不能使用其会员服务。之前我一直以为是孩子操作有误并没有在意，今日自己尝试发现确实无会员标识，所有内容均提示开通会员，且小天才手表上并没有任何入口可以联系客服沟通解决问题，便下载喜马拉雅app咨询人工，人工表示购买成功，到账的是我的微信账号，并不是当时孩子手表弹出付款二维码的账号，需要我切换账号才可以使用。后切换账号确实显示有会员服务，我申请需要赔付8月17日至今的会员服务，因为其未尽到告知义务，且小天才上其产品并没有客服入口供我们沟通解决问题，其客服表示因充值到账，不补偿，认为是消费者自己的问题。 我要投诉其存在一下问题： 1.通过孩子帐号生成的开通会员付款二维码，支付后为什么到账到我的微信账户，而不是孩子账户？ 2.未尽到告知义务，其产品收费后并没有任何信息告知消费者购买到账后需要更换账号登陆。 3.其产品无咨询反馈入口导致无法及时解决问题。 4.喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不同意。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价238，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价198，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。

我于2024年1月27日在喜马拉雅旗下喜播教育平台购买喜马拉雅攀登计划主播培训课程，缴费3980元。现认为喜播教育提供课程并没有达到“培养有声主播，实现声音变现”效果，属于虚假宣传、夸大宣传。 通过第一次投诉，喜播教育后台工作人员与我联系，表示按照每周作业提交为记号进行计算，只能退款最后一周学费（共八周），即497.5元。对此，我们双方协商不下，先向贵平台进行第二次投诉。 具体意见如下： 1.喜播教育在前期售课过程中确实有“领取音频资源”“给版权书”“抢书很好抢”“即便不买设备也可以先做后期赚钱”等意思表示，然而事实是抢书需要双向筛选，且需要专业设备加持，另外后期工作也需要提令缴费学习。事实与前期宣传承诺不符。 2.喜播教育以每周提交作业为标准进行退费与协议不符。本人再次扫描3980元课程二维码进入缴费页面，截取到协议中退费标准，是以实际上课天数计算，而非每周提交作业计算。本人实际上课天数为17/8=2.125天，视为一周。应退费剩余七周课程费用3482.5元。 相关材料

2月4日，本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。 但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。 在事后，我了解到，喜马拉雅同一个App要收两份会员费用，拆分成了主站会员和儿童会员。本人不太需要主站会员，要求喜马拉雅退还主站会员费用。 喜马拉雅客服拒绝退还主站会员费用。 我的诉求是：第一为什么在同一个App中存在两种收费行为，第二为什么在不同的收费项目中不做清晰的标明，第三为什么无法退还虚拟产品的费用？ 这种行为对消费者存在严重的欺*、误导和伤害，希望相关部门能严厉的查处此种现象，还消费者一个公开公正的消费环境。

我于2025年7月20号在喜马拉雅平台上够了主播攀登计划高阶课7380元，后一次是割韭菜

我于2025年7月21投月票给穿越之炮灰男配216张月票，平台不知道什么时候把书下架又重新上架，导致于我投票作废但是喜马一直说这个问题要我自己承担，不做任何赔偿，我现在要求要么退我216张月票要么赔偿我两个月会员，不然就把我的剩余会员全部退还彻底卸载软件两不相干

在喜马拉雅官方平台看到了1.99元的体验课 学过经过三天学习和选拔后进入了正式的直播课程 有声书录制月入过万等相关话术*取消费者 我也花费了7380元参加喜马拉雅攀登计划进阶版 结果课程内容单一都为录播课程 接单频道也未开放

我于2022年购买了奇奇学的牛津树课程，因更换手机，需要换绑，但是按照客服的提示多次操作都失败，无法使用课程。请平台帮助维权

本人一直是喜马拉雅有声书平台的消费者。长期在平台直播间玩。2025年5月19日本人账号被盗，找到了盗号的人。对方的承认盗了我的账号。把我背包有价值3000元的礼物打赏了别的主播。不肯退还，我投诉给喜马拉雅客服。后面平台直接把我号封禁了。我怀疑平台跟盗号者是一伙的。请求监管部门调查，然后要求平台解封我的账号赔偿损失

我于2025年1月10日在抖音喜马拉雅直播间，说不花钱0元教读书主播，学几天后就能接单赚钱。然后就加入他们，还把我拉群里。然后开始各种诱导，欺*下买了课程，还说设备不用买，要捂好自己的口袋，当我交了课程钱之后没几天就说要想接单就得买他们喜马的设备。没有设备接不了单，中不了音，跟刚开始说的完全不一样。我是单亲目前一个人养孩子，为了赚钱养活孩子，咬牙刷信用卡4000买了他们设备，结果在后面他们也不好好讲课，一星期有一半时间再买课程，一会卖进阶，一会卖后期，一会买AI，就是不好好教课，以至于什么也没学会，而且问他们也不好好给说，现在学完了也没他们说的单子接，设备也没用过，好几千的设备。孩子交学费也没钱，信用卡还得还利息，我单亲一人养孩子，更是血上加霜，我要求喜马退改设备4000元钱，希望有关部门为老百姓主持公道

我是喜马拉雅app多年用户，因家里老人有严重眼疾不能上网，故下载该网站作品后给老人在家离线收听。自从上个月开始老人无法正常收听，显示问题是“离线资源播放有限，请联网后继续播放”，因老人看不见又不和我同住，所以每次都要去他家帮他操作非常麻烦，既然该网站有下载功能为何不能离线收听！多次反馈问题网站都不受理，或者客服人员（客服号14269）来电说已解决，但每隔几天又出现同样问题，为此事，已来回拉扯推诿敷衍了一个多月还未解决。希望能就尽快解决，下载了网站作品后能离线收听，不用隔几天就要联网后才能恢复正常。

我于2025年2月25日在喜马拉雅有声主播招募计划中被虚假宣传，购买价值3980元的课程.后续进入新的微信群又被逐步宣传购买价值2999元的组装影音设备，无条件不可退货退款

我于2025年1月10日在抖音喜马拉雅直播间，说不花钱0元教读书主播，学几天后就能接单赚钱。然后就加入他们，还把我拉群里。然后开始各种诱导，欺*下买了课程，还说设备不用买，要捂好自己的口袋，当我交了课程钱之后没几天就说要想接单就得买他们喜马的设备。没有设备接不了单，中不了音，跟刚开始说的完全不一样。我是单亲目前一个人养孩子，为了赚钱养活孩子，咬牙刷信用卡4000买了他们设备，结果在后面他们也不好好讲课，一星期有一半时间再买课程，一会卖进阶，一会卖后期，一会买AI，就是不好好教课，以至于什么也没学会，而且问他们也不好好给说，现在学完了也没他们说的单子接，设备也没用过，好几千的设备。孩子交学费也没钱，信用卡还得还利息，我单亲一人养孩子，更是血上加霜，我要求喜马退改设备4000元钱，希望有关部门为老百姓主持公道

我于2025年1月10日在抖音喜马拉雅直播间，说不花钱0元教读书主播，学几天后就能接单赚钱。然后就加入他们，还把我拉群里。然后开始各种诱导，欺*下买了课程，还说设备不用买，要捂好自己的口袋，当我交了课程钱之后没几天就说要想接单就得买他们喜马的设备。没有设备接不了单，中不了音，跟刚开始说的完全不一样。我是单亲目前一个人养孩子，为了赚钱养活孩子，咬牙刷信用卡4000买了他们设备，结果在后面他们也不好好讲课，一星期有一半时间再买课程，一会卖进阶，一会卖后期，一会买AI，就是不好好教课，以至于什么也没学会，而且问他们也不好好给说，现在学完了也没他们说的单子接，设备也没用过，好几千的设备。孩子交学费也没钱，信用卡还得还利息，我单亲一人养孩子，更是血上加霜，我要求喜马退改设备4000元钱，希望有关部门为老百姓主持公道