我于2024年8月17日扫描孩子的小天才手表里喜马拉雅少儿，开通会员服务弹出的【二维码】支付238元购买了其会员服务，后其小天才手表仍不能使用其会员服务。之前我一直以为是孩子操作有误并没有在意，今日自己尝试发现确实无会员标识，所有内容均提示开通会员，且小天才手表上并没有任何入口可以联系客服沟通解决问题，便下载喜马拉雅app咨询人工，人工表示购买成功，到账的是我的微信账号，并不是当时孩子手表弹出付款二维码的账号，需要我切换账号才可以使用。后切换账号确实显示有会员服务，我申请需要赔付8月17日至今的会员服务，因为其未尽到告知义务，且小天才上其产品并没有客服入口供我们沟通解决问题，其客服表示因充值到账，不补偿，认为是消费者自己的问题。 我要投诉其存在一下问题： 1.通过孩子帐号生成的开通会员付款二维码，支付后为什么到账到我的微信账户，而不是孩子账户？ 2.未尽到告知义务，其产品收费后并没有任何信息告知消费者购买到账后需要更换账号登陆。 3.其产品无咨询反馈入口导致无法及时解决问题。 4.喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不同意。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价238，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价198，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。

我于2024年1月27日在喜马拉雅旗下喜播教育平台购买喜马拉雅攀登计划主播培训课程，缴费3980元。现认为喜播教育提供课程并没有达到“培养有声主播，实现声音变现”效果，属于虚假宣传、夸大宣传。 通过第一次投诉，喜播教育后台工作人员与我联系，表示按照每周作业提交为记号进行计算，只能退款最后一周学费（共八周），即497.5元。对此，我们双方协商不下，先向贵平台进行第二次投诉。 具体意见如下： 1.喜播教育在前期售课过程中确实有“领取音频资源”“给版权书”“抢书很好抢”“即便不买设备也可以先做后期赚钱”等意思表示，然而事实是抢书需要双向筛选，且需要专业设备加持，另外后期工作也需要提令缴费学习。事实与前期宣传承诺不符。 2.喜播教育以每周提交作业为标准进行退费与协议不符。本人再次扫描3980元课程二维码进入缴费页面，截取到协议中退费标准，是以实际上课天数计算，而非每周提交作业计算。本人实际上课天数为17/8=2.125天，视为一周。应退费剩余七周课程费用3482.5元。 相关材料

2月4日，本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。 但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。 在事后，我了解到，喜马拉雅同一个App要收两份会员费用，拆分成了主站会员和儿童会员。本人不太需要主站会员，要求喜马拉雅退还主站会员费用。 喜马拉雅客服拒绝退还主站会员费用。 我的诉求是：第一为什么在同一个App中存在两种收费行为，第二为什么在不同的收费项目中不做清晰的标明，第三为什么无法退还虚拟产品的费用？ 这种行为对消费者存在严重的欺*、误导和伤害，希望相关部门能严厉的查处此种现象，还消费者一个公开公正的消费环境。

喜马拉雅攀登计划侵犯消费者知情权 1.虚假宣传误导报课 喜马拉雅旗下喜播教育通过免费训练营招募有声主播来吸引人参与，宣传零基础用碎片时间练习就能学好有声演播，声称靠一部手机录音就能赚钱，误导学员报课。 承诺不兑现：承诺报名参加课程就有免试音机会参与有声书录制，但学习期间需要各种各样的试音考核。 2.课程内容“掺水” 攀登计划训练营中很少讲有声演播的实用技巧，以口部操和纠正普通话发音为主，大多是讲做有声主播多赚钱，配音行业多缺人，课程内容粗浅，缺乏实质性培训。 直播课敷衍，直播课实际只有千分之一学生被连线指导很敷衍，更没有落实承诺名师的一对一指导。 3.连环收费 高价卖设备：诱导学员购买喜马拉雅推荐的昂贵录音设备，如在喜播教育学习期间需购买2999元～3999元的录音设备，没买平台指定设备有试音机会也不会过关。 推销高价课程：学员购买精英班课程后，又推销高阶班课程和后期制作等课程，一套课程接着一套，声称学员毕业接不到单是自己能力问题，要报更多课程提升自己，捆绑消费。 2025年5月11日本人报名了喜马拉雅喜播教育的攀登计划，当时在喜马拉雅平台上注册登陆名是：笑对安然，在喜马拉雅平台的uid是：54*****90，并交了精英班3980元学费和高阶班3400学费，分两次付款。我在5月26日与喜马拉雅平台客服联系申请全额退还学费。2025年5月28日高阶班3400学费已退还，但精英班报名费用仅退款3482.50元，喜马拉雅喜播教育以我上了一周课为理由就扣了497.5 元费用，简直就是割韭菜！！喜播教育第一周课程只有王明军老师三节录播课，其它课程是教学水平参差不齐的助教直播口部操或直播卖设备，但在网络上一搜照样可以免费观看类似的学习内容，尤其是王明军老师在抖音还有更多更丰富的有声演播免费观看课程，喜马拉雅喜播教育就是误导隐瞒消费者，收取高昂费用！现要求喜马拉雅退还本人剩余的497.5元的学费！

我于2025年1月10号在她们工作人员诱导下买了课程，说保证学完就学会，学完就能接单赚钱，还诱导我们买他的设备，没有他的设备不行，我是单亲一个人养孩子，为了赚钱养孩子，我借钱，刷信用卡按照他们说的买了课程，买了设备，学习中，好多不懂的问也不好好给说，问了也不回答，以至于什么都没学会，而且也没有他们说的学完就能接单赚钱，他们就是*子，少老百姓血汗钱，我要求他们退款，希望政府部门为老百姓做主上了一个月，也不给讲东西，天天忽悠报班，一会后期班，一会写作班，一会AI班，就不好好教我们东西，到结束。屁都不会，也不是他们说的学完可以接单，我花的钱都是借的，还有利息，我单亲养孩子，更是雪上加霜，希望有关部门为老百姓主持公道各种语音诱导消费，各种承诺。最后实现不了，我郑重要求退款，希望有关部门为老百姓做主

我在2025年4月3号购买了喜播教培的课程，当天我就问过，需不需要学习软件，他说不需要，现在又要学习au AI后期配音，当初宣传的只要一部手机就可以录书，门槛低什么快速变现。然后后期就可以。月入多少上不封顶，学了之后还让我们接着交钱，买设备什么的，意思就是说如果不接着付钱的话，前面全都白学了，他们这个就是虚假宣传，欺*消费者，我这边要求退款，但是他以提交作业就是学完课程为由，只退还没有提交作业的部分，但是作业是他催着上交的，里面的录播课都有大部分没有看，显示未学习状态，现要求返回全部学费

我在拼多多上购买了个喜马拉雅儿童版VIP1年，结果不能在手表上登陆，问了喜马拉雅说不能加钱不能退款，这完全属于流氓操作，为什么不能互通，我买的不是喜马拉雅的VIP吗？只能手机登录不能手表登陆，真搞笑，您可以上抖音上搜索很多人都被欺*了

我于2025年5月24日9点59分左右，兑换喜马拉雅会员，10:07发现会员充错账户联系喜马拉雅会员客服，喜马拉雅无法解决，推回京东，10:30开始联系京东客服，也无法解决，10:40拨打喜马拉雅客服电话，经过了解还是无法解决，需要在购买方解决问题。互相踢皮球无法解决。

我与2024年，8月24日于网上购买了喜马拉雅平台上的有声书课程，宣传说包教包会简单好学，学完后可以挣钱。但这个课程难度大，每天要功声早功，普通话要达标，现在时间，精力，费用全部付出了，但一分收益也没有。要求退费，请求给予帮助，感谢

我于2024年11月20花了238元在喜马拉雅软件上的喜马商城购买的会员年卡，今天发现正在听的vip书籍变成了SVIP还有免费书籍也变成了Svip才可以听，变相更改合同并减少VIP的会员权利，要求全退款或开放原来的可以听的书籍而不是挂羊头卖狗肉，弄虚作假，在喜马拉雅后台找了订单，但官方推脱说不是喜马拉雅购买的各种理由。

我2025年4月9号在微博拍立得二手交易平台市场发布帖子说要收二手拍立得一个人找到我，并且给我发了一个闲鱼链接。我点进去付钱之后，发现帮对方充值了喜马拉雅喜钻，后面我意识到被*了，喜马拉雅平台告诉我去找警察要我的付钱凭证和报警回执单 4月10日我去报警，并且要到了报警回执 次日又向我要了退款的银行号 4月14号喜马拉雅平台告诉我预计一个月之退款 我在4月14日到5月15日期间，频繁给喜马拉雅打电话催退款 他们一直告诉我说再等一下，反正还没有过一个月 5月15日下午我打电话说退钱的时候，他们说4月17号已经退了我 但是我没有收到银行打款 和任何银行流水 这时候他们又开始要我证明没有银行流水 我证明之后他们又换了说法，说是我的银行实名和我被*本人姓名不符 我是未成年，所以我提供了我妈妈的银行卡 他们又向我要了我妈妈的姓名 以及我和我妈妈的身份证明，也就是户口本信息5月17号下午我给他们打电话催退款 他们说让我等到工作日，因为现在工作人员在休息 我想说喜马拉雅公司涉嫌* 吞钱不还 帮助*子，伪造闲鱼链接支付喜钻 我的权益受到伤害 报警之后，他们只是口头上说协助退款 可是我迟迟没有收到退款换来的是他们变本加厉的欺*和多次改变说法哄* 并且我在他们平台多次想和人工客服沟通，他们却让一直等待喜马拉雅平台联系电话是40******16

会员啊，他让我点确定一下，直接给我扣了30块钱，还不给退款，客服也不回答我问题，没有办法，我只能来投诉了。手机上也没有下载那个软件，直接跳出来的链接让我付款，买东西呢，直接跳出链接了，直接给我扣30块钱，我是未成年，没有任何提示，直接扣钱

问题: 购买该平台会员，进入APP首页弹窗广告无法关闭，需要用户点击跳过广告才允许进入，误导用户点击。 而且一旦退出重新进去，还是有广告。 诉求 :进入APP保持通畅，关闭广告。