我于2025年3月2日在携程订购吉祥航空运营的由湖南长沙飞往日本大阪的HO1080航班和HO1337航班；在已知中转时间短，需要重新托运行李的情况下，吉祥航空机组人员声称下飞机后会有工作人员引导协助我转机，但事实上根本无人指引。我只能靠自己尽量做到第一时间赶到指定的行李托盘处，但却发现行李还未到达，当我寻求工作人员帮助时他们声称行李延误了，让我先前往值机柜台，到大阪后联系关西机场工作人员，并未留下任何凭证或收集我的个人信息作为后续协助处理的证据。到达关西机场后我也第一时间前往柜台联系地勤人员，在十分困难饿沟通后工作人员说并没有收到吉祥航空的通知或者提前联系，并不知道有这种情况，吉祥航空在日工作人员也并没有现身说法，别无他法我只能填写行李丢失的表格留下证明，同时联系国内的朋友联系国内吉祥航空的客服进行沟通，沟通后得知我的行李居然还在上海，根本就没有跟我乘坐同一班飞机抵达，此时日本气温很低，我的生活用品以及厚衣服均在行李箱中，这也导致我感染流感，期间一直咳嗽发烧，基本难以行动，针对如此不负责任以及懒散懈怠的工作态度，我向吉祥航空提出索赔

2025.3.11购买吉祥航空HO1060的航班，2025.3.10晚上22:38收到短信，原出发时间延误55分钟，到达时间从预计22点变成了22:55，实际23:18仍然卡在机场摆渡车未到达航站楼，通过12326投诉，同一时间段同一出发到达机场，别的航空公司没有任何延误，没有说天气原因会有影响，只有他们吉祥航空找天气原因故意延误到地铁都下班的红眼航班，态度极其嚣张的拒绝补偿拒绝改签当天其他航司，还坚称服务态度没问题。吉祥航空拒绝承认他们恶意延误，只给了很短时间去改签他们航司，而且2025.3.11有合适的时间航班他们拒绝改签。

我于2025年4月23日购买航班机票HO1860广州飞上海浦东18:25起飞的机票。已经延误五个小时依然没有任何回复、一个小时发一个信息延误 且已经凌晨、也没有任何餐食、也不给具体登机时间已经饿到头晕低血糖。

我于2025年4月21日前往乘坐吉祥航空的飞机，原本计划是18点05分起飞，但是延迟了至少3个小时，到21点28分才起飞，严重影响了我的出行和计划，浪费我的时间。我要求吉祥航空对我进行经济补偿。

吉祥航空在抖音直播间的机票，买了之后航班信息选错了 ，该公司不给退款，白白收取我的钱财，我认为是霸王条款，请帮我尽快处理

4.17日我在吉祥航空APP操作机票退款时，Ap p当时的退款页面展示的可退金额与实际退款金额相差甚大，在申请时的页面显示往返航班一共可退 1300+元，但实际退款金额只有400+元，如果退款金额不一致，一开始就不应该显示1300+的数额，而且审核后应该告知当事人实际退款金额，让我再次选择是否需要退款，现在我非常不认可吉祥航空客服的处理态度和结果，我申请要么按照我看到的退款金额退款，要么恢复机票行程！

吉祥航空虚假客票信息，提前很久买节假日机票，买的时候显示没剩几张票，价格为1000多块，今天看到价格变为不到六百块？？？？我请问呢？提前发不虚假信息引导乘客提前买票，然后后面降价，那以后提前规划行程的人只能白白浪费钱吗？所有人都常识不就是提前买机票划算吗？显然是吉祥航空发现定价过高*不到几个人的钱就降价，简直就是失去任何信用，这显然就是*更早买票的乘客的钱，并且退票的手续费高达20%，提前如此之久退票可以说不会对航空公司后续都售卖以及上座率有任何影响，但却收取如此高昂的手续费，可以看出吉祥航空就是这样通过不合理的手法牟利的，我的诉求是全额退票或退差价

我于4月15日在同程旅行平台订购吉祥航空航班于4月23日从济州岛飞往上海。4月27日上海飞往济州岛 因目目的地目的地填写错错误调对调 后改更改行程退票 但是该行航司违法收取高昂退票费 根据民法典规定退改签费用不得超过10% 总票价858 退票费520 退改签费用高达60%

买了2飞卡，使用前查看4月28日可以兑换，然后买了单程去的机票后发现回来的机票，显示可兑换但实际没有办法购买。及时联系客服诉求改签或者退回重新购买可兑换日期被告知一旦使用不能退改并且使用单次后的两飞卡全额不能退款。首先不合理的情况是我点击查看可兑换实际不能兑换，如果不给兑换就不应该显示误导。其次也是及时联系客服帮忙解决，没有得到任何服务。兑换后没有办法退改，我没有换的次卡实际未操作没有享受到任何服务，是捆绑消费，加重了消费者责任，违反了消保的吧。航丝推出此类套餐是霸王条款约束后的强制消费么？！没有出行却需要付全款没有沟通余地。消费者没有得到任何保障。我的诉求是退回次卡重新购买其他航班，或者全款退回2飞卡费用，谢谢

我在2025年4月12日在吉祥航空购买了5月10日至5月15日上海到大阪的往返票，由于非自愿原因，4月14日我被迫选择退票。（根据《公共航空运输旅客服务管理规定》于2021年9月1日起实施明确旅客非自愿退票和因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，不得收取退票费和变更费。） 在咨询吉祥航空的客服时，客服告知我退票需要¥1200的退票费。我的票总价是¥1443，吉祥要求的退费员高于我票价的80%，这是违反了民航退票。退票规则不合理：提前20多天退票，航司未产生实际损失，却扣100%票面金额，仅退税费，违反“退票费不得高于客票实际销售价格”及“阶梯费率”规定，损害消费者权益。 诉求： 要求吉祥航空按规提供合理退票服务，退还全部金额。明确并公开错购政策，确保全渠道旅客权益一致。 与此同时，篡改我的申请，我申请了全额退费，审核后显示退款失败，自动更改为只退税费。那我请问我在没有上飞机并且飞机起飞的20多天前，我的服务费、燃油费、机场建设费、服务设施使用费是谁使用的？与此同时，值机号到现在都没有出，是如何认定需要我支付这一切费用的？ 诉求：退机票全款

我在2025年4月12日在吉祥航空购买了5月10日至5月15日上海到大阪的往返票，由于非自愿原因，4月14日我被迫选择退票。（根据《公共航空运输旅客服务管理规定》于2021年9月1日起实施明确旅客非自愿退票和因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，不得收取退票费和变更费。） 在咨询吉祥航空的客服时，客服告知我退票需要¥1200的退票费。我的票总价是¥1453，吉祥要求的退费员高于我票价的80%，这是违反了民航退票。退票规则不合理：提前20多天退票，航司未产生实际损失，却扣100%票面金额，仅退税费，违反“退票费不得高于客票实际销售价格”及“阶梯费率”规定，损害消费者权益。 诉求： 要求吉祥航空按规提供合理退票服务，退还全部金额。明确并公开错购政策，确保全渠道旅客权益一致。 与此同时，篡改我的申请，我申请了全额退费，审核后显示退款失败，自动更改为只退税费。那我请问我在没有上飞机并且飞机起飞的20多天前，我的服务费、燃油费、机场建设费、服务设施使用费是谁使用的？与此同时，值机号到现在都没有出，是如何认定需要我支付这一切费用的？ 诉求：退机票全款