2026年2月7日至2月8日，我在北京市朝阳区途虎养车工厂店（农展馆南路店）进行车辆维修，车辆右后门喷漆和钣金痕迹维修，总费用800元，费用也是门店店员口头报的，没有价目表，维修汽车前后我均问过店员途虎养车是否有优惠，和我说没有，所以我就正常维修了，8号拿车的时候，店内结款后我问店员维修订单明细会在我的途虎app同步吧，店员说是的，我就开车走了，截至目前大众点评途虎养车还在，我也没被人告知不是途虎。 然后在2026年2月12号，我说看看订单，结果发现没有同步，再看大众门店已经处于歇业状态，心想是过年，我就联系途虎客服，一直反馈帮我查询，最后打电话告诉我这家门店已经取消合同了，让我自己去门店解决，跟他们没关系，途虎客服不作为，令我非常气愤。我作为消费者我选择途虎是相信途虎品牌，现在直至维修结束，我没有详细的维修单据，维修价目，维修订单。等来的是这家途虎门店合同到期了，让我自己去问问门店？我维修时候还是途虎养车，如果合同取消，作为大品牌，途虎你为什么即使进行闭店、撤大众点评网店、解决各渠道搜索相关等操作，而不是告知我，不是你们品牌的问题，我选择相信途虎品牌，然后最后告诉我弄了个假途虎？品牌不应该出来付下责任么？曾经区域的负责人不应该出来去了解这个事情，给我个说法么，而不是客服告诉我解决不了，不作为。 所以我需要途虎给我个说法，解决方案，既然是途虎口中合同终止的店铺，那就得途虎出来去沟通。我的诉求也很简单，首先就是维修明细订单，起码要保证我的售后问题，假如出了问题我该找谁，其次途虎要对车辆维修内容进行检查，并沟通协定谁来赔偿我精神、经济损失费用，并且涉及利用品牌名声假一赔三。

第一：10月2日我的车在南昌途虎紫金城工厂店维修到3日下午，交车时负责人没有检查车辆，第二天车辆还是坏，空调还是不制冷！我花了3000快车没修好，不负责任，欺诈消费者！ 第二：途虎养车客服不解决问题，维护自己门店！ 10月2日国庆自驾别克GL8到南昌旅游，发现汽车空调不制冷，开到南昌途虎紫金城工厂店检修。店铺维修人员没有仔细检查原因，不按程序操作，检查敷衍了事，在没有查到空调管路损坏的情况下，直接要求更换风扇，第二天10月3日又说要更换压缩机，3日下午我们在门店等车，师傅把我们的车开了*40分钟回到店里没有做任何检查就把车交给我们开走了，全部维修费用3000多元。 结果取车后第二天10月4日到婺源空调又坏了。开到婺源当地途虎维修店检修（图三图四）负责人只用了一个小时就发信息告知我们原来是空调的一个管路破洞坏了里面的冷媒全都没了，仪表盘显示为0，婺源店负责人说原来的空调制冷风扇和压缩机都没有坏是因为管路破损，又在婺源途虎店维修又花费约1000元，又耽误一天行程（）。 请相关政府人员和婺源途虎养车源头路店（惠民路店）负责人核实真实情况。尽快处理！谢谢！ 南昌途虎紫金城工厂店不负责任，欺诈游客行为，耽误两天行程，败坏南昌旅游形象。现投诉该店，欺诈游客，为了利益把没有坏的部件更换，修好后又开出去*40分钟后也没有检查就交车给我们，没有解决问题，导致我经济损失五千余元，现要求退赔非必要维修的费用三千余元，并对该店调查处罚。 我们已经和途虎客服联系解决不了问题，只能求助相关部门尽快处理维护我们公民的基本权利。 我买件衣服坏了你还要赔我钱，何况我花了3000元你也没给我修好

10月2日国庆自驾别克GL8到南昌旅游，发现汽车空调不制冷，开到南昌途虎紫金城工厂店检修。店铺维修人员没有仔细检查原因，不按程序操作，检查敷衍了事，在没有查到空调管路损坏的情况下，直接要求更换风扇，第二天10月3日又说要更换压缩机，3日下午我们在门店等车，师傅把我们的车开了*40分钟回到店里没有做任何检查就把车交给我们开走了，全部维修费用3000多元。（图一图二） 结果取车后第二天10月4日到婺源空调又坏了。开到婺源当地途虎维修店检修（图三图四图五有视频）发现原来是空调的一个管路坏了里面的冷媒全都没了，仪表盘显示为0，婺源店负责人说原来的空调制冷风扇和压缩机都没有坏是因为管路破损，又在婺源途虎店维修又花费约1000元，又耽误一天行程。 请相关政府人员和婺源途虎养车源头路店（惠民路店）负责人核实真实情况。尽快处理！谢谢！ 南昌途虎紫金城工厂店不负责任，欺诈游客行为，耽误两天行程，败坏南昌旅游形象。现投诉该店，欺诈游客，为了利益把没有坏的部件更换，修好后又开出去*40分钟后也没有检查就交车给我们，不真正解决问题，导致我经济损失五千余元，现要求退赔非必要维修的费用三千余元，并对该店调查处罚。 我们已经和途虎客服联系解决不了问题，只能求助相关部门尽快处理维护我们公民的基本权利。

上海途虎宝山万达店*式经营！私自拆车→扣车勒索→*台包庇！ 途虎养车宝山万达店- **❶ 虚构故障** > 10:12 正常交车，为更换空气滤芯、空调滤芯等保养服务 > 10:41 致电谎称“底盘全浸水”（后又称只有右侧半边进水） > 💰 **立刻报价：仅天窗维修1300元，天窗+底盘全部维修2991元**！ **❷ 违令强拆** > 13:43 微信询问是否已开始工作，得到答复未拆开，收到发来底盘未拆的照片，告知对方等我联系保险公司后再说 > 14:03 我致电了解车子进水情况并告知车辆可能需要到4S店维修，让即刻停止工作 > 14:05 致电告知对方我将马上回店里取车 → 对方表示需要我支付已拆开天窗的人工费，我要求拍照核实 > 14:09仍未收到照片，我又致电询问 → 对方说“我在吃饭”，届时未收到任何天窗或底盘已拆开的照片 > 14:14 收到对方发来的照片，仅副驾底盘拆开了，才意识到“吃饭”=强拆底盘中 > 14:30左右到店，看到副驾的右侧天窗管道裸露，副驾的底盘裸露，驾驶室及后排均未来得及动手→ 对方报出1600元的天价，理由是天窗拆开了副驾的管道，底盘拆开了副驾部分。 > 🔧 **原定保养一项未做**? **❸ 扣车勒索** > 拒付1600元“拆车费” → **店长扣车叫嚣：** > **“不给钱不放车！要不你给要不途虎*台给！”** **❹无能店长** > **店长没有任何处事能力**想找负责人协商，被告知：没有负责人 > **警察到场店长马上现身**：全程在店指挥，和店员协商勒索价格 > **逼员工顶罪派出所**：“我不清楚，我去没用！让他去！” **❺ 工单造假** > 途虎系统显示 **14:20上传事件照片“完成拆卸”** > ⏰ **却在14:05就向我索要费用，在14:05-14:24期间完成暴力拆开** **车子拿回后检测 发现强拆导致副驾下支架断裂** > 避免车子经手牵扯不清，从途虎叫了拖车拖回4S店，并将此顾虑告知途虎客服，后续车辆若检查出任何问题将 > 4S检修后反馈由途虎宝山万达店拆开的副驾下面卡线的支架损坏，全部断裂。而这个位置通常是触碰不到不会损坏的，我交车前也是完好的。

【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就*找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

2026年3月 15日在洛阳途虎养车君河湾店保养，周六送去，周日取车，到家之后发现刹车有问题，踩刹车出现明显顿挫感，再次返回店里检测，没有检测出问题，但是发现右侧前轮胎的螺丝保护壳忘记给我们装了，当时觉得不是什么大问题也没说什么就走了，回去之后又发现显示屏出现防侧滑的标，当时因为我不知道什么意思，以为保养车的时候碰到了模式的选择就没有管，车放在家一周没有开，在3.28号早上开车时出现一堆故障码，刚启动有顿挫感，出门之后没再出现，但是仍有发动机故障提示，以为是保养后开开就会自动消除（因为之前在途虎养车的其他店保养完出现过发动机故障码，店里人员告知的），但是晚上下班后发现右侧前轮出漏了液体，次日3.29号早上出门维修车，启动就是一堆故障码，一路顿挫着拖到途虎养车君河湾店，检查了一下午，防冻液的密封条松了导致漏水，那么保养的时候是新加了防冻液，加的时候没有发现密封条松了吗？前面忘加螺丝保护壳，又是密封条松了，后面开始推卸责任，说不是店里的问题，因为我们保养更换了皮带，我严重怀疑师傅在更换时有工具碰到了我们的轮胎传感器线，但是店里不承认，还说线外面是完整的，里面断了，不承认是店里的问题，因为这个传感器不能单独更换，要整机换，费用高，店家不愿意承担责任，推卸问题，最后把传感器线拧上粘了一下算是给我们维修了，前面出现两次失误，后面这个问题就这么肯定不是他们的原因，我不能接受，我们的车本身好好的没有任何问题，保养完后出现这样那样的问题，我想说店里没有责任吗

本人于2026年3月30日12时31分，到西安市途虎养车工场店（西安东方宸院店）保养。出发前车辆喇叭、前雨刮均正常，到店预检店家未告知任何故障，随后完成保养，消费1765元。 保养后因店铺问题无法减免停车费，协商以免费洗车抵扣，本人同意并完成洗车。驾车行驶五分钟，喇叭突发故障，当即联系店铺，工作人员称疑似洗车进水，让停放一晚观察，未恢复再到店检修。 3月31日12:05，我到店检修，工作人员确认是组合开关损坏，致使喇叭、前雨刮均无法使用。保养前车辆经双方确认功能完好，保养后即刻出现故障，二者存在直接关联，我要求免费维修，店铺却称与服务无关，需自费800余元维修。 本人绝不认可该处理方式，店铺作为专业机构，车况完好交付后出现故障却推诿责任，服务规范性存严重质疑。现诉求：全额退还保养费1765元，承担车辆后续4S店检修及本次重新保养的全部费用，望妥善处理。

24年1月23日在途虎养车赐儿山店，根据途虎养车工作人员推荐下换了刹车片，更换刹车片未把原车片以及零件给我，26年1月刹车开始出现呲呲响声，3月份去4s店更换雪地胎顺便检查刹车，结论刹车片磨变形出现楞表面不*，4s店结论刹车片硬将刹车盘磨坏需要更换刹车片以及刹车盘，刹车片有4个铁片上次更换途虎养车工作人员未给我，需要花257元购买，刹车盘需要重新打磨，

24年1月23日途虎养车赐儿山店换刹车片，26年1月开始踩刹车有呲呲响声，3月初去日产4s店更换雪地胎顺便检查刹车，结论刹车片硬把刹车盘磨变形，需要更换刹车片，更换原厂刹车片需要买4个小铁片共计257元，途虎养车给换刹车片未把原有的刹车片以及零件给我，投诉厂家说过质保未给解决，现需要更换刹车片以及刹车片。

销售假冒伪劣翻新轮胎。使用一个月磨出钢丝磨没了胎花，磨透了气，抛锚在国道上无法行驶。联系救援流动更换轮胎，上门公里21公里，损失上门更换轮胎服务费270元。经多次联系途虎官方客服回复，一个月磨出钢丝磨没了胎花途虎轮胎正常。诉求：24小时之内商品全额退款，赔偿损失270元，不再追究售卖假冒翻新轮胎的法律责任。

在2026年3月26日线下门店做轮胎更换，由于原来车胎老化又前车胎漏气，胎压预警，更换后自然有胎压预警显示灯告知我需要更换传感器，涉嫌欺诈客户，最后故障灯也没有给我消除，门店不管让我去找线上。开始还让我换刹车片，经过检测刹车片没有任何问题，诱导顾客消费，各种问题告诉你花钱，各种诱导，涉嫌欺诈，我怀疑给我换车胎的是新手或者实*，要求查有没有社保，是不是正式员工，劳动合同，有关部门介入调查。

我于25年11月21日，车辆egr阀出现问题到途虎养车检修。并支付578.50元，对方承诺质保半年。我的车在处理完问题后，一个半月再次出现故障，高速突然熄火差点发生追尾。由于距离该店太远就*找了修车店短暂解决了我车的毛病。随后中间两次去店都是只是把故障灯消除并没解决问题。其中在店员口中得知 这是日产奇骏通病，4s店召回免费更换零件。关键你多次不能解决问题耽误我时间不说安全也得不到保障。赶紧给我退款吧。途虎就是这样对待老顾客的

2026年3月14日到重庆市江津区双福街道福云大道720号途虎养车进行洗车，对方员工因操作不当给我的车后备箱造成刮花，修复车辆并赔偿车辆折价非要3000元

我于2026年3月21日8～11点在途虎养车（东花市店）修理车辆，配件机油滤清器总成，价格严重超出市场价格。 途虎养车APP上最贵价格861元 京东两款最贵价格840元，最低价格：660元 淘宝天猫价格：650元 淘宝价格：高价680元 低价572元 东花市店他们从途虎养车大库房调来的是一款国产牌子（叫菲尔的国产机油滤清器总成）修完了签字交钱一看账单显示机油滤清器总成单价：1527元加上手工费：328元，合计：1855元 。 此价格严重超出市场价格。投诉到途虎官网，问我你签字了吗？我说签字了。签字了就是同意这个价格了！然后我又打了好几次途虎客服反应问题，客服人工根本不接了，都是语音回复你的正在加紧处理请保持电话☎️畅通。我只好求助监管部门，保护好消费者权益，老百姓太无助了，这是在首都北京呀还这样，要有人管管他们呀！！！！！！ 图片都是各大网站的价格，他们给我装的（菲尔机油滤清器总成）在这些网站上都找不到。在其他网站也找不到此款。

2025年2月，因本人2022年改款奥迪Q5L出现发动机故障码，故开到途虎养车店长沙嘉盈路店，检测后更换了检测泵和电磁阀（杂牌），共计花费1200元，今年3月22日，又出现发动机故障码，在途虎养车店长沙北辰三角洲检测，又是电磁阀问题，又要更换，嘉盈路店反馈因过质保一年，厂家更换不了，但电磁阀不是易损品，短短一年又出现问题，请问这个结果需要消费者来买单吗？投诉到途虎官方客服，反馈只能赔偿260元，不能免费更换，且我不想在长沙北辰店维修，还需要100元检测费，两个门店互相踢皮球，官方客服更是推诿，拥有这么多门店的途虎，你们就是这么欺*消费者的吗？质量问题就应该让消费者买单吗？