【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就近找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

我于8月5号上午9-11点左右，在安徽省宿州市灵璧县尹集镇“途虎养车”店进行汽车保养，因店主马虎失误忘记给车子加机油，导致车子拉缸抱死，经专业咨询，得知车子必须更换新发动机。结果经过下午与店主进行协商，店主不愿意答应我的合理诉求，不愿意出钱去4s店更换发动机，请问这种情况下怎样维权？

2021年9月通过途虎养车招商姓黄的经理各种推广，告诉我途虎养车品牌如何优秀，回本周期快，闭着眼睛能赚钱！各种画大饼，安排在江苏新沂市开两家途虎养车工场店，共投资200多万，银行贷款180万。现在实名举报途虎养车虚假宣传，我每个月的实际收入发工资都不够！途虎养车总部乱罚款，我每月的罚款比收入还要多，干一个月还倒欠途虎1万4千块钱！我去总部讨说法，途虎告诉我，负责招商姓黄的经理已经离职。 现在老婆已经和我离婚，我无家可归， 我被途虎*了！我的诉求是途虎赔偿损失！

2024年5月3日，我在途虎app下单购买车辆轮胎、车辆空调滤芯、镀晶服务、清洗蒸发箱服务、更换空调氟利昂服务。并预约到途虎海口海府路店进行更换。 ①车辆放在门房一个星期，告知更换空调滤芯、清洗蒸发箱、更换空调氟利昂项目做不了，没有专业设备。 ②投诉到途虎客服，途虎客服又经过一个星期的沟通联系，5月19日，确定海口技术服务中心途虎店可以进行以上未做服务。 ③5月21日，我将车辆送到门店进行清洗蒸发箱、更换空调滤芯以及氟利昂等。 ④5月22日，途虎门店工作人员电话告知我，车辆在清洗蒸发箱后，出现故障代码。要求我问一下特斯拉服务中心，是什么故障。我联系服务中心后，服务中心告知。故障的提示为外部阻抗过低，就是有短路的问题。可能是蒸发箱、加热ptc、空调压缩机损坏。我告知海口技术中心店长，店长表示明天出解决方案在告知我。 ⑤5月23日，途虎工作人员加我微信，我发现他朋友圈第一个照片就是在维修我的车辆，表示我的车不是人修的，我觉得对我造成了侮辱，也觉得途虎压根没有任何技术。 ⑥5月23日，下午，途虎门店联系我，表示修不好，让我把车弄到服务中心，并多次表示，后续费用他们承担。 ⑦当日，下午，我自费将车辆拖到服务中心，服务中心告知车辆蒸发箱以及加热ptc损坏，因为清洗原因导致，并告知我这个部件极少有损坏的。需要更换，总价2.7万左右，包工时费，并给我出具维修清单。 ⑧5月23日，我将相关情况反馈途虎客服，客服表示需要提供维修清单，以及车辆损坏部件照片。5月25日，我联系服务中心后，再次上传蒸发箱以及ptc加热，途虎客服以照片不清晰，让我重新拍，5月26日，我重新上传。途虎客服又告知我，没看到水渍，要求我拍特写，以照片为责任判定依据。途虎维修不了，让我送车到服务中心，现在又迟迟不提维修费等，我就说途虎没有技术，途虎工作人员理直气壮让我文明用语。我怎么不文明了？途虎的技术就是换不了空调滤芯？清洗都能清洗坏？途虎客服告知我，必须上传特写图片，由他们的技术人员判定损坏，还说没有看到水渍。不可笑吗？车之前就在你们手里，你们弄坏了，修不好。现在来能耐了，要照片了，根据照片由你们技术人员判定？？？？坏不坏是看照片到？？？我当时让你们修的时候你们在想什么？？？怎么修不好了？ ⑨截止维修费用，拖车费，代驾费，日常用等，均由我自己承担。我要维护自己的权利义务。途虎一直在推脱，态度蛮横不讲理。

3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常 拍给工作人员 经过微信沟通 第二天去工作人员说（强调）电池没电了 更换一个电池 消费750 元 车开回家 第二天又出现相同故障 一开始工作人员让我再次消费购买一个电池 经过我沟通 工作人员自己承担 再次更换了 当天又出现故障 反复两次 隔天我去了 宝马机构维修中心 检车了车辆问题 结果是 因操作不当电路数据模块丢失 重新编辑数据 需支付费用 本人承担了500 元数据编辑费用 我回头找途虎养车工作人员并告知 这不是电池问题 而是在我把车放在店里保养后出现的数据模版丢失情况 这个情况谁来解决 途虎工作人员推三阻四 现在恳请一个公平处理结果

2024年5月11日，我在杭州市萧山区南阳街道涂虎养车（横蓬南路店）进行蘑菇钉补胎维修。当时，店内维修人员根据专业判断，推荐采用蘑菇钉补胎方案。然而，在后续用车过程中，车辆频繁出现胎压异常降低的情况。直至2025年6月23日，车辆行驶途中胎压监测系统突然报警。经就近维修店检查，确认漏气点正是此前蘑菇钉修补处。 更令人震惊的是，拆卸轮胎后发现多项严重问题：一是维修人员未将轮胎静音棉复原，导致行车过程中胎噪显著增大；二是胎壁钢丝因不当打磨裸露在外，已对轮胎结构造成不可逆损伤。维修店明确表示，鉴于胎壁钢丝受损存在安全隐患，必须更换全新轮胎，更换费用高达1700元。发现问题后，我第一时间联系涂虎养车要求售后处理，希望对方承担轮胎更换费用及相关损失，却遭到对方拒绝。 此次事件不仅影响正常用车安全，更暴露出该门店在维修操作规范性和售后服务上的严重不足。目前，我已保留相关维修记录、检查报告、轮胎受损照片及更换轮胎的费用凭证作为证据，希望能通过合理途径维护自身权益。

去年九月23号在途虎养车广渠路店买了两条轮胎用于后轮 今年给车做保养的时候 修车师傅说后轮不行了 需要更换了 新买的轮胎不到一年刚跑一万公里 在质保期内 非人为损坏 途虎不给走质保服务

途虎施工错误，使刚落地的新车造成损失！ 在6月26日，在途虎沈阳辽中店喷涂底盘装甲，施工师傅操作失误，将底盘装甲喷到了漆面，发动机，变速箱等位置，底盘装甲操作手册明确表示不能喷到发动机和变速箱等位置。我的车是刚落地10天的新车，途虎门店表示给维修，用化学产品清理，没谈具体损失，要求途虎要么完璧归赵，要么新车按原价收走，要么给够赔偿，我这是刚落地10天的新车，联系过了途虎官方，但截止目前，途虎官方没有做任何回应，只要求我上报了证据

2025年6月21日下午，我们到市北途虎养车工场店（南通万象城店）对本人的汽车（丰田第七代凯美瑞2016款）进行年度保养，在工作人员检查后提出车辆变速箱油和滤网需要更换，我们听取了建议并支付相关费用后完成了汽车的保养。6月23日本人开车上班途中发现汽车在提速到60码及更高后，匀速行驶时出现了汽车异常抖动的情况，于中午11点23分向途虎工作人员反映了相关情况，本人在下班后到途虎店进行了检查，当天没有解决问题，车辆提放在店里等待第二天进一步检查。第二天工作人员电话说是换了变速箱油导致油泥堵塞导致变速箱损坏，需要维修变速箱。11点01分途虎售后打来电话声称自家没有任何问题，如果我们有意见就走司法程序。我的诉求是将我的变速箱修理好恢复原状，如果不会修请承担修理费用。

2025年6月21日下午，我们到市北途虎养车工厂店（南通万象城店）对本人的汽车（丰田第七代凯美瑞2016款）进行年度保养，在工作人员检查后提出车辆变速箱油和滤网需要更换，我们听取了建议并支付相关费用后完成了汽车的保养。6月23日本人开车上班途中发现汽车在提速到60码及更高后，匀速行驶时出现了汽车异常抖动的情况，于中午11点23分向途虎工作人员反映了相关情况，本人在下班后到途虎店进行了检查，当天没有解决问题，车辆提放在店里等待第二天进一步检查。第二天工作人员电话说是换了变速箱油导致油泥堵塞导致变速箱损坏，需要维修变速箱。11点01分途虎售后打来电话声称自家没有任何问题，如果我们有意见就走司法程序。

2025年1月24日，去途虎养车店(柯桥群贤路店)检查维修冷冻液无故漏液问题，门店检查后认定结果，说是水泵漏水造成的，换新泵后就不会漏了，我相信途虎养车的大平台，选择相信这个检查判断！ 换好新水泵后，我发现漏液问题还存在，就回店铺咨询原因，维修人员认定是新水泵次品问题，就给我又换了一台新水泵，但是第二次换水泵后还是没解决我的漏冷冻液问题，以后就开始给我检查会造成冷冻液漏液的其他因素，维修了3个多月，期间冷冻液多达40余次见底警报，开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象，到门店维修加冷冻液多达25次，水泵拆拆装装，冷冻液接口管道换新，冷冻液水箱换新，配套零件拆装检查换新，多达12余次，换途虎新水泵换了3台，每次修理好维修人员试车和车主维修后试车多达11次，试车的公里数达3500多公里，结果车子还是老毛病！之后再次找门店维修，途虎门店却欺*，以要换店铺地址为理由拖着半个月都没去维修，后来知道原来门店已经闭店了！ 从1月24日到4月底闭店后， 3个月的维修经历里，都属于不正常维修成本损失！整件事情责任全因途虎门店无故进行过度维修开始，后明知自己修理方案有错误还狡辩拖延，坚持不认错，一直拖到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，基于种种维修经历，我要求途虎对于这期间产生的经济损失，赔偿5千元！途虎平台既已承担责任，同意订单退款，那么请途虎平台以服务为中心，拿出负责的态度，赔偿车主的3个多月的维修损失！

我于2024年1月31号在平台途虎养车工厂店临夏前河沿东路店购买并更换邓禄普轮胎两个，在2025年6月初俩条轮胎侧面出现开裂，行使2000公里就出现质量问题，严重侵害了消费者权益，我的诉求是，重新给我更换新轮胎

我在途虎养车香格里拉安定店进行保养，店里的工作人员建议我这边同时更换刹车油和变速箱油，我明确问询我现在公里数是4万6，是否需要更换变速箱油，换完是不是对车会更好，工作人员明确告知我换完效果更好，对车也更好，于是我听从建议就换了，结果换完油以后车辆有严重的顿挫感和抖动。后续反馈给途虎客服，要求我去就近门店做个检查，我在昆明的途虎养车店里检查以后明确告诉我是因为更换变速箱油，导致阀体损坏，需要更换阀体。然后我这边又跟香格里拉店沟通，他们让我去昆明指定的途虎养车门店再次进行检测，并承诺如果需要更换阀体，费用由他们来承担，然后我第二天去了指定门店检测后再一次确定阀体坏了，需要更换，并且同时还出现了漏机油的情况，结果香格里拉店就一直拖着，不给出维修费用，导致昆明的途虎店无法给我施工，期间多次给途虎官方的400打电话催促进度也没有人给我明确回复。我在店里等了一整天也没有任何结果。

1.本人于2024年11月15日在途虎养车APP购买(胜地 品牌刹车片）前后四个车轮，其中后轮刹车片技师检查出还未达到更换，便进行了退货，只更换两前轮，并在其杭州门店做好安装. 2.安装好后当天进行了试车发现刹车偏软，制动距离拉长，没办法完全刹住，后边问了一下维修技师说是先开个几百公里在感受一下，由于换的是新刹车片需要有一个磨合期. 3.在这期间我又行驶了不到6000公里刹车问题还是一样没有改变，由于车子无法完全刹住导致制动距离拉长，在2025-04-08当天上午8：26分时发生了交通事故，待事故修好后去了该店端检查，与维修技师一同确认刹车确实偏软，他们这边给我进行了排空气检查刹车系统并未发现有异常的地方，后续就告知我目前刹车属于正常状态，正不正常我车子开这么长时间我能感觉不出来？(我又让自己同事体验了一下，反馈都是同样的，刹车软制动距离太长，让我好好检查一下）因为我车辆在没更换这次刹车片时，刹车系统都是正常的，换完刹车片就变成这样子，我实在无法接受目前的刹车状态，现已车子不敢在开了，一直停放车位。 4.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（车辆维修费，误工费、打车费等）。 5.现要求途虎门店对本次事故承担相应的责任和维修费用，退款并赔偿产生的直接性损失合计：11350元。

2025年1月24日，因汽车冷冻液无故变少的问题，选择去途虎养车店(柯桥群贤路店)检查维修，门店检查后认定结果，说是水泵漏水造成的，换新泵后就不会漏了，我相信途虎养车的大平台，选择相信这个检查判断，换好新水泵试驾后，我发现漏液问题还存在，就回店铺咨询原因，维修人员认定是新水泵次品问题，就给我又换了一台新水泵，但是第二次换水泵后还是没解决我的漏冷冻液问题，以后就开始给我检查会造成冷冻液漏液的其他因素，经过1个多月的检查，一直没找到冷冻液漏的原因，车子还是老毛病！我就向门店申请订单退款，门店已同意也答应这样的情况是可以做到退订单的全部金额！但门店向我请求并解释，途虎养车是全国大平台，售后无忧，维修都是认真负责和专业的，是一定会给我解决好的，让我再次相信他！后来几次途虎维修人员在无能为力的时候，只能选择以水泵还有问题为由，选择再换一台新水泵，但是第3次换水泵后还是没有解决问题！ 之后再次找门店维修，途虎门店却以要换店铺地址为理由拖着我半个月都没去维修，后来知道原来门店已经闭店了，这时候已经到了4月底！3个多月的维修经历，让我断定车一开始的漏液的问题并不是水泵的问题直接造成的，但是门店维修人员简单又很自信的认为换新水泵就会好，多次维修无果后还不愿意承认自己的失误，还一直找借口认定是途虎平台的新水泵是次品，还陆续换了3台新的！与店铺交涉时，他们总是避重就轻，谎话连篇，用各种谎言，借口和托词拖着维修到闭店为止！ 从1月24日到4月底闭店后， 3个月的维修经历里，维修期间，冷冻液多达40余次见底警报，开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象，到门店维修加冷冻液多达25次，水泵拆装➕冷冻液接口管道换新➕冷冻液水箱换新➕配套零件拆装检查换新，多达12余次，维修人员试车和车主维修后试车多达11次，试车的公里数达3500多公里，这些都属于不正常维修成本损失！整件事情全因途虎门店无故进行过度维修开始，后明知自己修理方案有错误还狡辩拖延，坚持不改，一直拖到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，基于种种维修经历，我要求途虎对于这期间产生的经济损失，赔偿5千元！途虎平台既已同意承担起全部职责，那么请途虎平台以服务为中心，拿出负责的态度，承担起车主的损失，对我3个多月来的维修造成的经济损失进行赔偿！