上海途虎宝山万达店*式经营！私自拆车→扣车勒索→平台包庇！ 途虎养车宝山万达店- **❶ 虚构故障** > 10:12 正常交车，为更换空气滤芯、空调滤芯等保养服务 > 10:41 致电谎称“底盘全浸水”（后又称只有右侧半边进水） > 💰 **立刻报价：仅天窗维修1300元，天窗+底盘全部维修2991元**！ **❷ 违令强拆** > 13:43 微信询问是否已开始工作，得到答复未拆开，收到发来底盘未拆的照片，告知对方等我联系保险公司后再说 > 14:03 我致电了解车子进水情况并告知车辆可能需要到4S店维修，让即刻停止工作 > 14:05 致电告知对方我将马上回店里取车 → 对方表示需要我支付已拆开天窗的人工费，我要求拍照核实 > 14:09仍未收到照片，我又致电询问 → 对方说“我在吃饭”，届时未收到任何天窗或底盘已拆开的照片 > 14:14 收到对方发来的照片，仅副驾底盘拆开了，才意识到“吃饭”=强拆底盘中 > 14:30左右到店，看到副驾的右侧天窗管道裸露，副驾的底盘裸露，驾驶室及后排均未来得及动手→ 对方报出1600元的天价，理由是天窗拆开了副驾的管道，底盘拆开了副驾部分。 > 🔧 **原定保养一项未做**? **❸ 扣车勒索** > 拒付1600元“拆车费” → **店长扣车叫嚣：** > **“不给钱不放车！要不你给要不途虎平台给！”** **❹无能店长** > **店长没有任何处事能力**想找负责人协商，被告知：没有负责人 > **警察到场店长马上现身**：全程在店指挥，和店员协商勒索价格 > **逼员工顶罪派出所**：“我不清楚，我去没用！让他去！” **❺ 工单造假** > 途虎系统显示 **14:20上传事件照片“完成拆卸”** > ⏰ **却在14:05就向我索要费用，在14:05-14:24期间完成暴力拆开** **车子拿回后检测 发现强拆导致副驾下支架断裂** > 避免车子经手牵扯不清，从途虎叫了拖车拖回4S店，并将此顾虑告知途虎客服，后续车辆若检查出任何问题将 > 4S检修后反馈由途虎宝山万达店拆开的副驾下面卡线的支架损坏，全部断裂。而这个位置通常是触碰不到不会损坏的，我交车前也是完好的。

【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就近找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

我于8月5号上午9-11点左右，在安徽省宿州市灵璧县尹集镇“途虎养车”店进行汽车保养，因店主马虎失误忘记给车子加机油，导致车子拉缸抱死，经专业咨询，得知车子必须更换新发动机。结果经过下午与店主进行协商，店主不愿意答应我的合理诉求，不愿意出钱去4s店更换发动机，请问这种情况下怎样维权？

2021年9月通过途虎养车招商姓黄的经理各种推广，告诉我途虎养车品牌如何优秀，回本周期快，闭着眼睛能赚钱！各种画大饼，安排在江苏新沂市开两家途虎养车工场店，共投资200多万，银行贷款180万。现在实名举报途虎养车虚假宣传，我每个月的实际收入发工资都不够！途虎养车总部乱罚款，我每月的罚款比收入还要多，干一个月还倒欠途虎1万4千块钱！我去总部讨说法，途虎告诉我，负责招商姓黄的经理已经离职。 现在老婆已经和我离婚，我无家可归， 我被途虎*了！我的诉求是途虎赔偿损失！

2024年5月3日，我在途虎app下单购买车辆轮胎、车辆空调滤芯、镀晶服务、清洗蒸发箱服务、更换空调氟利昂服务。并预约到途虎海口海府路店进行更换。 ①车辆放在门房一个星期，告知更换空调滤芯、清洗蒸发箱、更换空调氟利昂项目做不了，没有专业设备。 ②投诉到途虎客服，途虎客服又经过一个星期的沟通联系，5月19日，确定海口技术服务中心途虎店可以进行以上未做服务。 ③5月21日，我将车辆送到门店进行清洗蒸发箱、更换空调滤芯以及氟利昂等。 ④5月22日，途虎门店工作人员电话告知我，车辆在清洗蒸发箱后，出现故障代码。要求我问一下特斯拉服务中心，是什么故障。我联系服务中心后，服务中心告知。故障的提示为外部阻抗过低，就是有短路的问题。可能是蒸发箱、加热ptc、空调压缩机损坏。我告知海口技术中心店长，店长表示明天出解决方案在告知我。 ⑤5月23日，途虎工作人员加我微信，我发现他朋友圈第一个照片就是在维修我的车辆，表示我的车不是人修的，我觉得对我造成了侮辱，也觉得途虎压根没有任何技术。 ⑥5月23日，下午，途虎门店联系我，表示修不好，让我把车弄到服务中心，并多次表示，后续费用他们承担。 ⑦当日，下午，我自费将车辆拖到服务中心，服务中心告知车辆蒸发箱以及加热ptc损坏，因为清洗原因导致，并告知我这个部件极少有损坏的。需要更换，总价2.7万左右，包工时费，并给我出具维修清单。 ⑧5月23日，我将相关情况反馈途虎客服，客服表示需要提供维修清单，以及车辆损坏部件照片。5月25日，我联系服务中心后，再次上传蒸发箱以及ptc加热，途虎客服以照片不清晰，让我重新拍，5月26日，我重新上传。途虎客服又告知我，没看到水渍，要求我拍特写，以照片为责任判定依据。途虎维修不了，让我送车到服务中心，现在又迟迟不提维修费等，我就说途虎没有技术，途虎工作人员理直气壮让我文明用语。我怎么不文明了？途虎的技术就是换不了空调滤芯？清洗都能清洗坏？途虎客服告知我，必须上传特写图片，由他们的技术人员判定损坏，还说没有看到水渍。不可笑吗？车之前就在你们手里，你们弄坏了，修不好。现在来能耐了，要照片了，根据照片由你们技术人员判定？？？？坏不坏是看照片到？？？我当时让你们修的时候你们在想什么？？？怎么修不好了？ ⑨截止维修费用，拖车费，代驾费，日常用等，均由我自己承担。我要维护自己的权利义务。途虎一直在推脱，态度蛮横不讲理。

途虎养车违规操作！线下诱导消费，发动清洗清积炭没效果，要求退款赔偿补偿 2025年9月4日，我去做途虎养车工场店（益阳银城大道店）做汽车小保养，现场技师在未经我同意知情准许的情况下，检查缸内积炭，告诉我积炭很严重，要清洗，不然会对发动机造成损伤，日后开车路上会出现拉缸，总价698元，清洗剂399元，人工费299元，清洗后没有立刻给我看，而是在我强烈要求下才打开给我看了一下，并且我看到清理后还是有积炭，不干净。途虎养车工作人员称这是洗完后残留的油，，事后我打汽车4S店的技术咨询，得知积炭不用清理，清理积炭很有可能造成发动机不可逆转的损伤，我只是简单的去途虎养车做一个小保养，更换机油而已，为什么要拆我的发动机，给我清洗积碳。当时对我连吓带*的进行诱导我做发动机积碳清洗。而且告诉我换机油前必须要先清洗这个积碳，否则等于白做保养。 等我回来通过查询专业知识和询问相关汽车4S店技术，得知积炭不用清理，清理积炭反而很有可能造成发动机不可逆转的损伤。特此投诉途虎养车员工采用欺诈手段对消费者进行诱导消费，同时还诱导我更换已经下单的机油，使用更贵的产品，我说不用换，就欺*我说这是最差的机油，只能使用4000km，后面查询这款产品能使用1万km，我强制要求才没有更换更贵的产品，实在是不把消费者当人，当韭菜割，他们看着消费者对汽车保养知识的不专业，欺*消费者，要求按照我消费总金额的三倍进行赔偿（2094元）。

新车轮胎扎钉子，去途虎修轮胎，答应可以修好，加价格补的蘑菇丁，流程结束后第二天仍然漏气，又去拆掉补了一次，结果仍然漏气，第三次过去店里反馈说修不好给退款，让去别的地方补。 主要投诉两个方面：一是轮胎已经给我修坏了，去别的修车店均反馈因磨面失误已经产生了窜气，目前已经没有办法修了，只能换轮胎；二是在最后一次说修不好的时候，店员非常有情绪，撤千斤顶的时候，直接把车duang一声放下来，几乎是从高度自由落体下来，把车直接弄的报警，因为大晚上又是女生，没敢在店里直接发火 主要诉求：因为我的车基本是准新车，才开了4000公里，本身可以修理好的轮胎，因为多次错误操作导致已经不能使用，需要途虎赔偿一条特斯拉原装轮胎，

本人路虎极光在途虎APP下单后去途虎实体门店更换机油、变速箱油、分动箱油、刹车油、火花塞、空调空气滤芯、差速器油、雨刷、清洗节气门、空调管路清洗杀菌等一系列保养后，出现后差速器异响。前期都是市区低速行驶，第一次上高速公路后行驶速度达到120公里每小时后突然出现后差速器异响。当时在滨州外地高速公路上，用拖车拖到济南途虎门店，门店技师检查车辆后对我说申请售后索赔免费维修。于是我把车辆放到途虎门店等待维修，至今已经放了7天了，没有对我车辆进行任何维修！期间多次拨打途虎400官方客服，答复均是再次反馈就这样拖着！我的诉求很简单免费给我维修好就可以，哪怕换个不是原厂件，品牌件都可以，其他任何额外索赔都不需要。途虎给我的答复是只能退我200来块钱！真可笑。然后每次打电话回复都是重复着同样的话！！！就这样给我拖着严重影响我出行用车！！我自从第一次到途虎保养更换以上配件，油水到我差速器出现异响以前我去途虎做了3次电脑检测和人工验车均没有任何关于差速器的问题和故障码。（第一次是去保养是常规电脑检测和人工检查，第二次是保养完机油，门店技师忘了给我复位了，我车总是提示需要复位，后去复位时又做了一次电脑检测。第三次是我准备去外地之前让他给我电脑检测了一下，人工又全车检测了一遍。这三次电脑检测和人工检查均未提示任何关于差速器的问题和故障码）和途虎技师的聊天记录中技师也承认当时第一次换油，我差速器里放出的油没有任何铁渣都正常状态。现在我差速器里的油一放都是铁渣。现在我车出现差速器异响，无法行驶途虎给我的答复是与他们无关，不是他们油品和施工造成的。真可笑，真是店大欺客，不拿消费者当人啊。就这样给我无限期的拖下去，每天都在打电话，每次回复都是再次反馈，耐心等待。我也咨询了4S专业的相关人员，给我说这款车的差速器对油品质量要求非常高，如果油品不适配就会出现相关问题。前期在市区低速行驶。对差速器影响不大。一跑高速差速器温度高，磨损大，油品不匹配润滑不好，就容易出现异响此情况！途虎现在把我车放在门店7天不进行任何维修，不处理。我让他们维修，他们告诉我途虎没有路虎极光差速器这个配件，无法维修，并且修差速器途虎门店也修不了就这样拖着。严重影响我出行！我的诉求也非常简单，不需要任何索赔，对我造成的出行不便，也不需要任何索赔。只要求途虎给我免费修好，不影响我开，差速器没有异响就可以。途虎现在就是不同意

途虎养车承诺轮胎3年质保 本人于2023年8月份在途虎养车APP下单了四条全新轮胎 2023年8月16号在途虎养车线下门面安装（广州南沙飞沙角地铁店）之后在2025年4月23号发现两个前胎都有不同程度大大小小多处的裂痕严重影响行车安全，后续申请了理赔 只能赔付两个前轮总价的50%而且是途虎E卡赔付的钱只能在途虎上消费 时间在来到2025年8月22号本人在高速上行驶突然两条后轮突然严重变形 申请了售后途虎客服居然说只赔付我两条后轮总价的40%本人非常气愤 途虎就是在拿消费者的生命安全开玩笑 轮胎质量不行高速上行驶轮胎突然严重变形导致车辆失控差点引发交通事故 本人现在要求途虎养车全额退款4条轮胎的金额（1009.8）并且道歉。

2025年3月21日下午，去途虎养车（豫园店）补胎，检查后说是需要更换，并且发现前左右下摆臂轴套损坏，建议更换。当天更换完（轮胎和两个下摆臂），总价3850.4。2025年7月27日，去宝马4S店做常规保养，发现左右前半轴顺坏漏油，建议立即更换（更换总成，价格为25305.88）。2025年3月21至2025年7月27日期间车辆正常行驶，未去任何地方做任何检修。2025年7月27日，立即叫途虎养车（豫园店）的店长和技术工前来确认，当初确认是由他们的工作人员在更换下摆臂时造成了半轴轴套破损。给出建议是一是到途虎进行半轴轴套更换，二是一次性赔付3000元（后续不再承担任何责任）。由于他们无法保证半轴轴套是宝马原装的，且轴可能已磨损，同时赔偿价格和4s店的价格严重不对等，因此本人当初没有接受建议。诉求是途虎承担我去4s店更换的费用，及补偿3000元其他损失费

8月25号下午三点，我去途虎养车（定南县东风东路店）做保养换机油，门店师傅把我雨刮下面的卡板卡扣弄坏，没有第一时间说，途虎各部门说处理不了，拒绝赔偿

2024年12月30号，本人的小轿车开去途福养车店更换变速箱油，更换完之后，开了几个月之后，现在变速箱出现故障，现跟途虎沟通之后呢，他要求我到他门店检测一次。所以我就开了到他那个门店那里检测了一次，途虎趣园门店也检测不出是什么故障原因。我再次跟途虎养车的专员客服沟通一致协商。到4S店检测，现在4S店给出的检测报告是变速箱油加多了，导致变速箱故障。维修总费用是10316元。现在途福养车这边迟迟不肯处理，我要求他们赔付我维修费用。下面的三张附图分别是，途虎养车保养记录、订单记录，以及现在4S店给出的检测报告和故障代码。

通过途虎养车换了个电池，质保期为两年，店内员工已确定电池报废，出现漏液情况，需要整个更换，客服说售后回复，进过了两天，售后还没有来检测电池，只是打电话说忙，让我等，还说到时候把电池拆下来寄给厂家，厂家检测完后，再给我处理方案，这和是质保吗？三个修车的检测完都已经确定此电池已经报废，还要拖那么久，不知道电池什么时候能回来，什么时候能更换，这个不了了之的解决方案，貌似让我们消费者自行解决一样

我于2025年8月10号将车开到江门鹤城镇鹤山大道融创御府2期，途虎养车工场店，然后11号他们给我报价，我还询问了前挡风玻璃膜报价，等19号的时候叫我去提车，也没有说玻璃开裂的事，刚开车就发现玻璃裂开，直接质问商家，开裂事情，他们说忘记跟我讲了。还说18号才发现玻璃开裂的，前挡风玻璃有明显的砸伤，店家不承认，语气很嚣张！我的车是放在他门店里开裂的！申请处理前挡风玻璃和保护膜费用！

我在途虎养车购买了保养服务，每次预约之后来店里，结果还需要等很长时间。我于2025年8月18号预约了芜湖途虎养车安徽芜湖官陡街道店的保养，预约时间是下午一点钟。等我一点钟来店里之后，被告知还需要等待40分钟。拨打途虎的客服电话，客服只告诉我没有办法，必须要等待，还需要扫码等待。那么请问你的预约系统有存在的意义吗？