【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就近找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

我于8月5号上午9-11点左右，在安徽省宿州市灵璧县尹集镇“途虎养车”店进行汽车保养，因店主马虎失误忘记给车子加机油，导致车子拉缸抱死，经专业咨询，得知车子必须更换新发动机。结果经过下午与店主进行协商，店主不愿意答应我的合理诉求，不愿意出钱去4s店更换发动机，请问这种情况下怎样维权？

2021年9月通过途虎养车招商姓黄的经理各种推广，告诉我途虎养车品牌如何优秀，回本周期快，闭着眼睛能赚钱！各种画大饼，安排在江苏新沂市开两家途虎养车工场店，共投资200多万，银行贷款180万。现在实名举报途虎养车虚假宣传，我每个月的实际收入发工资都不够！途虎养车总部乱罚款，我每月的罚款比收入还要多，干一个月还倒欠途虎1万4千块钱！我去总部讨说法，途虎告诉我，负责招商姓黄的经理已经离职。 现在老婆已经和我离婚，我无家可归， 我被途虎*了！我的诉求是途虎赔偿损失！

2024年5月3日，我在途虎app下单购买车辆轮胎、车辆空调滤芯、镀晶服务、清洗蒸发箱服务、更换空调氟利昂服务。并预约到途虎海口海府路店进行更换。 ①车辆放在门房一个星期，告知更换空调滤芯、清洗蒸发箱、更换空调氟利昂项目做不了，没有专业设备。 ②投诉到途虎客服，途虎客服又经过一个星期的沟通联系，5月19日，确定海口技术服务中心途虎店可以进行以上未做服务。 ③5月21日，我将车辆送到门店进行清洗蒸发箱、更换空调滤芯以及氟利昂等。 ④5月22日，途虎门店工作人员电话告知我，车辆在清洗蒸发箱后，出现故障代码。要求我问一下特斯拉服务中心，是什么故障。我联系服务中心后，服务中心告知。故障的提示为外部阻抗过低，就是有短路的问题。可能是蒸发箱、加热ptc、空调压缩机损坏。我告知海口技术中心店长，店长表示明天出解决方案在告知我。 ⑤5月23日，途虎工作人员加我微信，我发现他朋友圈第一个照片就是在维修我的车辆，表示我的车不是人修的，我觉得对我造成了侮辱，也觉得途虎压根没有任何技术。 ⑥5月23日，下午，途虎门店联系我，表示修不好，让我把车弄到服务中心，并多次表示，后续费用他们承担。 ⑦当日，下午，我自费将车辆拖到服务中心，服务中心告知车辆蒸发箱以及加热ptc损坏，因为清洗原因导致，并告知我这个部件极少有损坏的。需要更换，总价2.7万左右，包工时费，并给我出具维修清单。 ⑧5月23日，我将相关情况反馈途虎客服，客服表示需要提供维修清单，以及车辆损坏部件照片。5月25日，我联系服务中心后，再次上传蒸发箱以及ptc加热，途虎客服以照片不清晰，让我重新拍，5月26日，我重新上传。途虎客服又告知我，没看到水渍，要求我拍特写，以照片为责任判定依据。途虎维修不了，让我送车到服务中心，现在又迟迟不提维修费等，我就说途虎没有技术，途虎工作人员理直气壮让我文明用语。我怎么不文明了？途虎的技术就是换不了空调滤芯？清洗都能清洗坏？途虎客服告知我，必须上传特写图片，由他们的技术人员判定损坏，还说没有看到水渍。不可笑吗？车之前就在你们手里，你们弄坏了，修不好。现在来能耐了，要照片了，根据照片由你们技术人员判定？？？？坏不坏是看照片到？？？我当时让你们修的时候你们在想什么？？？怎么修不好了？ ⑨截止维修费用，拖车费，代驾费，日常用等，均由我自己承担。我要维护自己的权利义务。途虎一直在推脱，态度蛮横不讲理。

3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常 拍给工作人员 经过微信沟通 第二天去工作人员说（强调）电池没电了 更换一个电池 消费750 元 车开回家 第二天又出现相同故障 一开始工作人员让我再次消费购买一个电池 经过我沟通 工作人员自己承担 再次更换了 当天又出现故障 反复两次 隔天我去了 宝马机构维修中心 检车了车辆问题 结果是 因操作不当电路数据模块丢失 重新编辑数据 需支付费用 本人承担了500 元数据编辑费用 我回头找途虎养车工作人员并告知 这不是电池问题 而是在我把车放在店里保养后出现的数据模版丢失情况 这个情况谁来解决 途虎工作人员推三阻四 现在恳请一个公平处理结果

我2025.4.18号在龙岩犀牛路店维修，被坑，要求把差价退回。车抖动去维修，门店工作人员说是点火线圈问题。我说我的车是08年的老卡罗拉，要求换最便宜的，他说好一点的一共也就贵80元，我同意，后面我询问并要求平台下单，他说都是平台的，放心，还能给我优惠一些，直接扫他订单就行。基于信任我也没再看了。后面修好我看了下，途虎app上一年保修的一套4个点火线圈才273元， 他们并没有推荐我，而是推荐了我最贵的，也没有价格标识的。可是他门店的配件736元，杂牌，一年保修。却高出270%的天价。 事后我回去询问维修师傅，师傅说这么贵是现货价，明明当时告知我和平台一样价，还能更优惠一些，用一些话术欺*消费者。 途虎养车这么大品牌，门店太黑了，但是已经翻了近三倍的价格去坑害车主。我觉得这个价格极不合理，属于欺*消费者！我的诉求是要求途虎养车退还不合理收费。

本人于 2025 年 4 月 18 日 16 时，按预约前往途虎邵阳江北直营店进行车辆保养。在门店完成保养服务后，车辆经检测即出现故障代码。经贵店工程师检查，发现油压传感器发生断裂。事发当日（4 月 18 日）16 时许，本人第一时间致电途虎客服热线 952688 进行报备。当天虽门店工程师联系供应商更换了油压传感器，但故障依旧未能排除，因无其他适配传感器，车辆被迫留店。 4 月 19 日 到门店取车。取车前，本人再次致电途虎客服报备，并与门店工程师协商确定：先试开几日，若车辆仍存在问题，则前往 4S 店进行检测，该协商结果得到贵店认可。但在离店返程途中，车辆即出现加速抖动现象，由于门店距家仅三四公里，试车时间有限，未深入追究。 4 月 20 日下午，行驶途中车辆异常加剧。在限速 80 公里 / 小时的公路上加速时，车辆剧烈抖动，发动机故障灯闪烁，ABS 等多个故障灯同时亮起，上述情况均已通过视频完整记录。本人立即停车，并分别联系途虎客服与贵店工程师，明确要求将车辆送往 4S 店检查。 在雪佛兰 4S 店，经专业检测发现发动机存在缺火故障。鉴于本次保养更换过火花塞，4S 店工程师初步判断为火花塞问题，并更换了四个火花塞。然而，试车后故障依旧，再次检测结果仍显示发动机缺火，两次检测过程及火花塞更换操作均留存有图片、视频证据。在排除火花塞因素后，4S 店工程师推断油压传感器、油架、喷油嘴可能存在故障。因上述配件并非常规备件，订货周期漫长，期间，车辆一直停放于 4S 店等待配件。 5 月 3 日，维修过程中，4S 店工程师对油轨、喷油嘴的拆装操作均全程录像；安装全新喷油嘴、油架、油压传感器后，经试车检测，此前的发动机缺火故障得以清除，检测结果界面亦拍照留存。车辆检测无故障码后，工程师拆下新安装的火花塞检查，发现火花塞严重黑化，判定为汽油燃烧不充分所致。为查明故障根源，工程师进一步拆解喷嘴，发现喷嘴内部存在黑色异物，确认喷嘴、油架已损坏，损坏部件的状况均通过图片和视频记录在案。此外，4S 店出具的维修原因说明、加盖公章的结算单（明确标注喷油嘴、油架、油压传感器损坏）、详细的维修过程清单及付款发票等材料，均以拍照保留证据。从车辆进店前的完好状态，到在门店保养后出现故障，再至 4S 店的全面检测维修，本人全程通过途虎养车客服热线 952688 进行报备，通话记录均可查证。

本人于2025年4月30日在途虎养车（佛山市南海区桂城街道文华路店）安装汽车空调冷冻液，工作人员其间检测说要更换蒸发器，需拆装整个仪表台，报价：蒸发器471元，拆装费1375元，一共1846元，并需施工2-3天。 实际施工，并没有拆装仪表台，只从副驾驶座前行礼盒处拆除并安装蒸发器，施工时长6小时。取车时，工作人员说当时平台报价多少，现在就收多少钱。当时报价是按拆除整个仪表台的价格报价的，实际却没有拆。 现举报此次（途虎养车文华路店）汽车空调维修服务，实际维修施工与报价时不一，涉嫌虚谎报价，欺*消费者，特此维权。 现诉求，途虎养车文华路店将退还本人不正当多余收费，并赔偿道歉。

我于2024年11月17日到途虎养车（广州增城凤岗店）更换机油，店员说需要换油封，要不就渗油，我同意换，但修车技术员拆开后，给我加了很多更换配件的订单，小问题大修理，换了我很多配件，波箱部位等等，并且动机支脚架还换错型号，造成我开回去后发现车头抖动严重，引发一系列的配件损失，问题频出。2024年11月21日开回店里复查，发现是换错配件，店长承认事实。给予再修，但是修完后，于2025年1月23日开回店复检，发现处漏油，漏机油，波箱油，空调不制冷等问题，再次修修，因春节期间，店长叫2025年2月8日再返店维修，维修后，2025年3月9日复检，依然发现多处漏油，并且空调不制冷。2025年3月10日修了制冷，但2025年4月20日复检依然漏油，空调不制冷。问题一直没解决。并且未经处理就说处理完，总方面结速了投诉工单。

我在2025年3月23在安徽合肥市经开区芙蓉路与坝下路交口途虎养车工场店保养，期间维修师傅说刹车油失效了，需要更换（车辆4年3万公里）；更换完成后，出现刹车异响；4月7号去途虎检查没有找到原因，让我打途虎400电话，打过400后反馈了异响问题，然后就没有后续了，4月25号又打400询问处理进展才告诉我去门店更换油品；4月28号更换油品后问题没有解决；严重怀疑途虎商家使用的油品假冒伪劣，售后不负责任；刹车影响安全行驶的问题，他们售后都不重视；对他们没有一点信任，要求途虎承担对异响问题的处理费用，以及4.7-4.28号期间的打车费用。

我于2023年9月7日在途虎线上商城下单购买了两条邓禄普轮胎，价值1098元，于2023年9月10日到途虎养车工厂店（十堰天津路店）安装，同时又购买了A类四轮定位和拆装两条轮胎及动平衡服务，期间车子间歇性出现异响和方向跑偏。我于2025年4月27日到途虎养车工厂店（十堰白浪嘉和新世界店）进行小保养，服务人员检查车辆后，发现新换的轮胎内侧均有严重的磨损，危害到行驶，要求更换新轮胎。后找到途虎平台售后，工作人员以没有做四轮定位，轮胎不是质量问题为由，仅以付款金额的20%，以途虎E卡的形式赔偿发放到平台账户。以上途虎工作人员存在保养不负责任，未认真履行服务，维修质量差的问题。且出现问题后推卸责任，不能妥善处理，我的诉求是更换两条同规格的全新轮胎，并安装好，做好四轮定位。

25年1月5日在途虎门店保养车子后，仪表盘每天就开始提醒剩余保养公里数，应当时没时间去处理故在1月22日去该店处理过，当时是消除了，后将车停在车库一直未动，1月27日发动车辆有开始报了，期间给该店长打电话说过要去1月27日去该门店处理。 到达该门店后的感受真的很差 ，以下投诉几点 1、该店师傅缺乏专业性，不对座椅做保护，直接就是穿一身油的工服直接坐进车里。 2、在车里仪表盘上一顿乱操作改数据，把数据全改乱了，我叫师傅不要动我车上数据，这师傅下车脸黑着说滚，他说他能恢复 ，我叫他恢复原来剩余保养里程数，他都不记得了，一直说滚。 3、该名师傅态度非常恶劣，故当时未处理到。4、因春节放假故2月14日联系途虎门店店长当时对车辆做了处理没在报车辆保养里程，本人以为就处理好了 ，却在4月9日又在报保养里程，4月10日处理后，4月26日又开始报同样问题，诉求：要求在4S店更换仪表盘及相应赔偿。

3月5号 在阜阳途虎养车吾悦广场店换的机油期间没怎么开 四月份去上海高速上动力丢失发动机亮故障灯 开到上海途虎养车明珠路维修 说是上一次换的机油品质不好导致车辆拉缸 需要更换火花塞已经清洗节气门火花塞去年刚换过 维修完之后问题没有解决 吾悦广场门店承认机油品质不好 明珠路店过度推销 维修完也没有用 打电话给途虎投诉无果一直在推脱

我于2022年11月在深圳途虎沙井店购买了四个固特异轮胎，轮胎的保险期限是三年。2025年4月，轮胎正常行驶出现方向盘偏右的情况，到途虎深圳坪山店检测轮胎出现异常变形情况。根据保险协议，途虎养车应该补偿40%的相关费用。提供信息后，途虎以轮胎是磨损的理由拒绝赔偿。

我于 2025 年 3 月 22 日在临高县临城镇二环路礼贯路友联*广场B3商业楼1层126-129 途虎养车工场店做完保养换完刹车片，当时检查没有跟我说刹车盘问题，后来过了二十多天，刹车异响严重后去途虎养车澄迈绿地广场店检查，检查后刹车片出现质量问题裂开了，刹车盘也出现问题需要更换，打电话给门店，门店说找客服售后是公司产品出现问题，来来去去，电话都不知道打了多少个，一直拖，他们公司就只愿意赔偿刹车片三百块钱费用，其它都跟他们没关系，我想问你们公司质量出现问题跟我有什么关系，耽误我这么长时间就只是赔偿三百块钱，还有检查门店检查时根本就没有跟我说过刹车盘有问题，后面非得说跟我说过，我真的是，有问题就喜欢拖，甩，抛开其它不说，就刹车片问题凭什么你们质量问题耽误我这么多时间要我来买单，而且如果刹车片在我行驶路上完全裂开出现安全问题你们还是这种态度吗，一打电话客服就说其它没有发生的问题我们不能跟你解答，说实在话谁都不缺这三百块钱，而是你们这处理方式，什么都不说就只愿意赔付刹车片的钱，你们耽误我这么多时间怎么说，你们大公司时间就是时间我们普通人的时间就不是时间吗？