【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就近找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

我于8月5号上午9-11点左右，在安徽省宿州市灵璧县尹集镇“途虎养车”店进行汽车保养，因店主马虎失误忘记给车子加机油，导致车子拉缸抱死，经专业咨询，得知车子必须更换新发动机。结果经过下午与店主进行协商，店主不愿意答应我的合理诉求，不愿意出钱去4s店更换发动机，请问这种情况下怎样维权？

2021年9月通过途虎养车招商姓黄的经理各种推广，告诉我途虎养车品牌如何优秀，回本周期快，闭着眼睛能赚钱！各种画大饼，安排在江苏新沂市开两家途虎养车工场店，共投资200多万，银行贷款180万。现在实名举报途虎养车虚假宣传，我每个月的实际收入发工资都不够！途虎养车总部乱罚款，我每月的罚款比收入还要多，干一个月还倒欠途虎1万4千块钱！我去总部讨说法，途虎告诉我，负责招商姓黄的经理已经离职。 现在老婆已经和我离婚，我无家可归， 我被途虎*了！我的诉求是途虎赔偿损失！

2024年5月3日，我在途虎app下单购买车辆轮胎、车辆空调滤芯、镀晶服务、清洗蒸发箱服务、更换空调氟利昂服务。并预约到途虎海口海府路店进行更换。 ①车辆放在门房一个星期，告知更换空调滤芯、清洗蒸发箱、更换空调氟利昂项目做不了，没有专业设备。 ②投诉到途虎客服，途虎客服又经过一个星期的沟通联系，5月19日，确定海口技术服务中心途虎店可以进行以上未做服务。 ③5月21日，我将车辆送到门店进行清洗蒸发箱、更换空调滤芯以及氟利昂等。 ④5月22日，途虎门店工作人员电话告知我，车辆在清洗蒸发箱后，出现故障代码。要求我问一下特斯拉服务中心，是什么故障。我联系服务中心后，服务中心告知。故障的提示为外部阻抗过低，就是有短路的问题。可能是蒸发箱、加热ptc、空调压缩机损坏。我告知海口技术中心店长，店长表示明天出解决方案在告知我。 ⑤5月23日，途虎工作人员加我微信，我发现他朋友圈第一个照片就是在维修我的车辆，表示我的车不是人修的，我觉得对我造成了侮辱，也觉得途虎压根没有任何技术。 ⑥5月23日，下午，途虎门店联系我，表示修不好，让我把车弄到服务中心，并多次表示，后续费用他们承担。 ⑦当日，下午，我自费将车辆拖到服务中心，服务中心告知车辆蒸发箱以及加热ptc损坏，因为清洗原因导致，并告知我这个部件极少有损坏的。需要更换，总价2.7万左右，包工时费，并给我出具维修清单。 ⑧5月23日，我将相关情况反馈途虎客服，客服表示需要提供维修清单，以及车辆损坏部件照片。5月25日，我联系服务中心后，再次上传蒸发箱以及ptc加热，途虎客服以照片不清晰，让我重新拍，5月26日，我重新上传。途虎客服又告知我，没看到水渍，要求我拍特写，以照片为责任判定依据。途虎维修不了，让我送车到服务中心，现在又迟迟不提维修费等，我就说途虎没有技术，途虎工作人员理直气壮让我文明用语。我怎么不文明了？途虎的技术就是换不了空调滤芯？清洗都能清洗坏？途虎客服告知我，必须上传特写图片，由他们的技术人员判定损坏，还说没有看到水渍。不可笑吗？车之前就在你们手里，你们弄坏了，修不好。现在来能耐了，要照片了，根据照片由你们技术人员判定？？？？坏不坏是看照片到？？？我当时让你们修的时候你们在想什么？？？怎么修不好了？ ⑨截止维修费用，拖车费，代驾费，日常用等，均由我自己承担。我要维护自己的权利义务。途虎一直在推脱，态度蛮横不讲理。

3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常 拍给工作人员 经过微信沟通 第二天去工作人员说（强调）电池没电了 更换一个电池 消费750 元 车开回家 第二天又出现相同故障 一开始工作人员让我再次消费购买一个电池 经过我沟通 工作人员自己承担 再次更换了 当天又出现故障 反复两次 隔天我去了 宝马机构维修中心 检车了车辆问题 结果是 因操作不当电路数据模块丢失 重新编辑数据 需支付费用 本人承担了500 元数据编辑费用 我回头找途虎养车工作人员并告知 这不是电池问题 而是在我把车放在店里保养后出现的数据模版丢失情况 这个情况谁来解决 途虎工作人员推三阻四 现在恳请一个公平处理结果

我于2023年9月7日在途虎线上商城下单购买了两条邓禄普轮胎，价值1098元，于2023年9月10日到途虎养车工厂店（十堰天津路店）安装，同时又购买了A类四轮定位和拆装两条轮胎及动平衡服务，期间车子间歇性出现异响和方向跑偏。我于2025年4月27日到途虎养车工厂店（十堰白浪嘉和新世界店）进行小保养，服务人员检查车辆后，发现新换的轮胎内侧均有严重的磨损，危害到行驶，要求更换新轮胎。后找到途虎平台售后，工作人员以没有做四轮定位，轮胎不是质量问题为由，仅以付款金额的20%，以途虎E卡的形式赔偿发放到平台账户。以上途虎工作人员存在保养不负责任，未认真履行服务，维修质量差的问题。且出现问题后推卸责任，不能妥善处理，我的诉求是更换两条同规格的全新轮胎，并安装好，做好四轮定位。

25年1月5日在途虎门店保养车子后，仪表盘每天就开始提醒剩余保养公里数，应当时没时间去处理故在1月22日去该店处理过，当时是消除了，后将车停在车库一直未动，1月27日发动车辆有开始报了，期间给该店长打电话说过要去1月27日去该门店处理。 到达该门店后的感受真的很差 ，以下投诉几点 1、该店师傅缺乏专业性，不对座椅做保护，直接就是穿一身油的工服直接坐进车里。 2、在车里仪表盘上一顿乱操作改数据，把数据全改乱了，我叫师傅不要动我车上数据，这师傅下车脸黑着说滚，他说他能恢复 ，我叫他恢复原来剩余保养里程数，他都不记得了，一直说滚。 3、该名师傅态度非常恶劣，故当时未处理到。4、因春节放假故2月14日联系途虎门店店长当时对车辆做了处理没在报车辆保养里程，本人以为就处理好了 ，却在4月9日又在报保养里程，4月10日处理后，4月26日又开始报同样问题，诉求：要求在4S店更换仪表盘及相应赔偿。

3月5号 在阜阳途虎养车吾悦广场店换的机油期间没怎么开 四月份去上海高速上动力丢失发动机亮故障灯 开到上海途虎养车明珠路维修 说是上一次换的机油品质不好导致车辆拉缸 需要更换火花塞已经清洗节气门火花塞去年刚换过 维修完之后问题没有解决 吾悦广场门店承认机油品质不好 明珠路店过度推销 维修完也没有用 打电话给途虎投诉无果一直在推脱

我于2022年11月在深圳途虎沙井店购买了四个固特异轮胎，轮胎的保险期限是三年。2025年4月，轮胎正常行驶出现方向盘偏右的情况，到途虎深圳坪山店检测轮胎出现异常变形情况。根据保险协议，途虎养车应该补偿40%的相关费用。提供信息后，途虎以轮胎是磨损的理由拒绝赔偿。

我于 2025 年 3 月 22 日在临高县临城镇二环路礼贯路友联*广场B3商业楼1层126-129 途虎养车工场店做完保养换完刹车片，当时检查没有跟我说刹车盘问题，后来过了二十多天，刹车异响严重后去途虎养车澄迈绿地广场店检查，检查后刹车片出现质量问题裂开了，刹车盘也出现问题需要更换，打电话给门店，门店说找客服售后是公司产品出现问题，来来去去，电话都不知道打了多少个，一直拖，他们公司就只愿意赔偿刹车片三百块钱费用，其它都跟他们没关系，我想问你们公司质量出现问题跟我有什么关系，耽误我这么长时间就只是赔偿三百块钱，还有检查门店检查时根本就没有跟我说过刹车盘有问题，后面非得说跟我说过，我真的是，有问题就喜欢拖，甩，抛开其它不说，就刹车片问题凭什么你们质量问题耽误我这么多时间要我来买单，而且如果刹车片在我行驶路上完全裂开出现安全问题你们还是这种态度吗，一打电话客服就说其它没有发生的问题我们不能跟你解答，说实在话谁都不缺这三百块钱，而是你们这处理方式，什么都不说就只愿意赔付刹车片的钱，你们耽误我这么多时间怎么说，你们大公司时间就是时间我们普通人的时间就不是时间吗？

于2025年3月19把车送到途虎南二环工厂店做前后杠喷漆。29号才通知我去取车。取车时车很脏。 检查前后杠发现沙粒。4个车门打开门里面缝隙有白色粉末。车内部有清漆。很大灰尘。 右后门门框磕漏底漆。行车记录仪被拔掉。整车大面积磨砂样。车后部，玻璃有白点。 后投诉至途虎，4月8日安排了途虎技术中心帮我做车子后续修复。做了全车抛光打蜡，车上白点去掉了，全车磨砂样，经该店维修师傅反馈为清漆。抛光打蜡没用。只能砂纸打磨后喷漆。即全车喷漆。该店很难处理。 经联系4s店表示全车喷漆影响原值，且全车喷漆风险较大。一块漆面价格800到1000。要求途虎赔偿全车喷漆费用。 4月8日去到途虎养车指定地点维修，全车抛光打蜡，第二天4月9号去拿车，只洗掉了车上的白漆，清漆弄的“麻点”都没弄下去。师傅说，清漆只能深度抛光，把漆面打薄，要么就只能全车喷漆。前后杠和后门后面只能重新喷漆。 4月10日途虎客服来电，只能按途虎价格600一块喷漆赔付。从3月19到4月9号只能赔付交通费300元。对于全车清漆不做任何赔付。 途虎养车现在不处理，不回复。 事情已经过了马上一个月了。

停车场栏杆为敞开状态.驾驶员未看清私人停车场收费.取车时被告知私人停车场需收费100元.无任何相关发票.

2025年3月30日在北京市密云区新中街途虎养车物美店更换两条车辆前轮轮胎，当时明确告知旧轮胎（一条破损，一条9成新）拉走，更换后店内人员未给携带旧轮胎，后电话沟通留着轮胎后续自行拉走。 4月13日去拉轮胎，明确要我的轮胎，工作人员随意将两条破旧轮胎放到车上，到家后查看并不是我的轮胎。 随即进行沟通，工作人员和所谓店长态度蛮横，且并没有想要解决问题的态度，存在欺*行为。 4月13日与店里沟通，所谓的店长答应核实后回复电话，直到今日也为接到店里电话。 同时途虎客服分别于4月13日下午1点50分，4月13日下午1点57分，4月13日下午3点33分，4月14日下午5点57分，4月15日下午2点15分，4月17日下午12点50分与我沟通，沟通内容分别从事件核实到赔付20元代金劵到200元现金再到799元现金，我要求途虎客服提供整个事件与领导沟通的整体书面流程与批复过程，则同意协商，但客服坚决告知我无法提供，且告知我这个方案为我保留，后续不在电话沟通。诉求:希望相关部门调查途虎客服及线下门店是否存在欺*消费者行为。

名称：途虎养车（订单编号：*TH90*****58*） 地址：途虎养车上海三林店 事实经过： 1. 2025年3月15日：在途虎门店保养时，工作人员推荐更换**博世刹车油**（施工单号：*TH90*****58*）。 2. **3月16日**：车辆出现刹车异响、制动踏板变硬**等异常，3/17联系途虎客服被告知“需到店检查”。 3. **3月22日**：返店检修，途虎技师称“油品适配问题”，更换*壳牌刹车油*，但异响未解决且**持续加重;途虎客服告知总部技术认为是刹车总泵损坏，我可以选择到4s确认。 4. **3月28日*4S店检测确认刹车系统因**油不适配，油接触密封膨胀，泵损坏/管路损伤**导致故障，需更换刹车总泵、ABS泵及清洗管路，维修报价**9490元** （附检测报告，此后途虎的回应是只能承担除了ABS泵以外的维修费用，且不提供证明ABS没有损坏！称“报价虚高”-同时拒绝派技术员与4S店对接核查；) 截至目前，途虎还未对此投诉做出进一步的回应，严重侵害了消费者权益。

本人2025年4月13日在浙江市嘉兴市海宁尖山新区途虎养车工厂店（尖山富江路店）更换一条汽车轮胎后，途虎工作人员通过门店的途虎后台登录我的途虎APP账号刷五星好评（谎称服务结束需要我的手机验证码来确认服务完成）给我困扰（没得到我的授权），途虎服务热线工作人员坚称是门店工作人员的问题和他们途虎无关，这种也叫服务态度？我一度怀疑是电信诈*，为啥要我验证码？ 诉求:途虎官方给我道歉承认他们管理问题，并处罚门店。