我于2023年11月11日在江西省上饶市鄱阳县四*家电购买了一台惠而浦洗衣机，不到半年就坏了，到销售点反映曾两次派师傅维修都是糊弄而已，洗衣机仍然无法使用。我也致电40******60惠而浦售后服务，语音电话叫我叫人工都是占线。我向我县62***15投诉，电话通了无人接听。打电话给上饶市消费者协会8238315叫我打12315，12315叫我在网上投诉。真的很苦恼，恳请*台解决。

2021年12月在线下电器城购买惠而浦帝王洗衣机，由于没有装修，直到2023年才提货。用了不到10次，中途漏水一次。2023年12月24号又出现故障，报了维修，来检查说是主板坏了，需要发来配件更换。一直到2024年1月29日，才把配件发来，维修师傅上门更换主板配件后，故障依然没有排除，依然无法用。维修师傅向张家口市打电话，对方表示不会修。过了一个月才又发配件过来，2024年2月27日上门来更换配件仍然没有解决了问题，还是没法使用。中途又报维修2次，均无任何客服介入，而且直接在报修软件上显示“已完成”。但在2月27日后，截止到目前并没有维修师傅或者其他人联系过我，也没有人上门来维修！3月24日，惠而浦官方却说派师傅来修了！这是明目张胆的欺诈吗？我联系了上面的“维修师傅电话”，维修师傅表示不知道此事。 重点声明：第二次次维修工单开始，就没有任何师傅上门维修，也没有任何电话询问此事。就直接给报了“已预约”。第三次直接给写了个“已完成”。我给这个“小乔家电”打电话，人家都已经不干惠而浦售后了，根本没有接到过维修的任务。 洗衣机一共用了十次，坏了三次，现在已经小半年没法使用了。到底什么意思？不能修就给我退！这么点事儿拖了我半年，还要欺*消费者！这是明目张胆的欺诈！ 而且在12315上屡次欺**台，欺*消费者，每次都说派了维修师傅来，每次根本就没人管！ 洗衣机我不要了，退钱吧，我们用不起

新买惠而浦洗衣机坏了，一个多月不给维修，就是不发货，售后超级*，投诉电话打了也没用，*产品慎重购买。继续投诉609号话务员不作为。

买了一个惠而浦的全自动洗衣机，机器出现故障，致电400全国统一售后热线打了4次，经历10多天，同时也在官方微信小程序上面申请维修，到今天为止，没有收到任何师傅来电，连客户那边反馈信息，什么原因没上门儿都没有一个，今天打了他们合肥总部的投诉电话，通话后的一系列的语音录音和400一个样，我严重怀疑就是一个部门，转人工之后说话懒洋洋的，有气无力，这种售后态度，售后质量，真的让人无法想象是2026年的今天，一个大企业

2024年5月4日于辽宁营口熊岳镇三星电子购买的惠而浦洗衣机，使用3个多月之后快洗键黑屏，所有程序无法关机，只能拔下电源，个人原因一直没来得及报修，于今年3月27日报修，4月1日维修工人来家更换了电脑板，装好后试机，快洗程序错误，由原来的15分钟变成20分钟，这个结果我不接受，维修工及时向惠而浦公司反馈，公司给出的处理意见俩点：一，接受修后快洗20分钟（出厂是15分钟）；二，把初始电脑版重新装上，恢复快洗键不好使，所有程序不能关机的状态。也就是不给维修了。 维修后快洗从15分钟变成20分钟，这是不合理的，属于维修不当，我有权要求恢复初始。一，快洗15分钟是洗衣机出厂时的固定程序，属于产品核心功能。维修后擅自修改程序，导致功能缩水，是典型的维修失误。二，影响使用体验。快洗的核心就是快，延长5分钟违背了快洗的设计初衷，且导致耗时耗电耗水，日后N年产生的费用谁来买单？因此，我要维权。 我的诉求：一，这两种处理已经我均不接受；二，必须恢复到我买洗衣机的初始程序，要么退换洗衣机。

否定维修客服的电话，不承认退款。踢皮球踢皮球不解决问题。

2021年6月1日在微信惠而浦官方商城购买的烘干机，（型号FTM229X2WSCN）使用一年就漏水，打400师傅上门后发现不会维修，按我的方法换了排水方式后用了半年又坏了，这次直接是不烘干！联系400维修，两年内打过很多电话只说安排了师傅一直没上门！ 直到去年315投诉才上门去，维修师傅说是压缩机没有氟利昂了，而且购买一年后就不烘干肯定是缺氟导致的（师傅判定机器存在质量问题）师傅让我和厂家协商自费修还是厂家以质量问题维修。后联系400各种推脱说是过保修期！

本人于2025年12月10号打电话40******60报修故障(脱水时异响和烘干不了)，于当天有维修师傅上门换了两支避震180元，(说是原装，实际不是原装)，于12月13日与上门的师傅沟通还是存在之前故障，当时我就提出问他为什么两年前也是他换了两条避震后就没怎么用了(出外两年后至今回来)怎么又换避震呢，他不回应我，在我多次40******60投诉后要求退款，后来又让别的维修人员联系我电话中我详细说了故障问题问他看法，他说是烘干管堵塞，又问我洗衣机是多少斤，我告诉他是十公斤，他回答我十公斤的话只干六公斤衣服(电话中听到有人在指导他说话，不知他是否真师傅，听到这水*不靠谱我就没让他上门修，我告知他我故障之前从不晾衣服烘干后直接穿，现在不全干穿不了，我要求他们退款，40******60不回应退款，我要求他们出示上门维修师傅的上岗资格证他们也不回应

2021年在线下买的惠而浦洗衣机，当时买回来质量就有问题脱水就像爆炸一样，想着刚买的，*时也就洗一些内衣薄的衣服，质保期内之前打过电话说维修费用400多，现在在打电话说什么过了质保要收费，如果在质保期就免费，当时可不是这么说的，而且当时买的时候没有人说什么质保时间，惠而浦的销售只负责卖没有义务告知，说质保期*要消费者自己主动看，

我于2022年10月22日购买三洋Magic9洗衣机，官方宣传3年质保，2024年6月10日出现触控屏失灵不显示进行更换配件，今年6月1日再次出现洗衣机触控屏失灵且自动乱开机，打40******60电话后，未有人员上门及联系，每次拨打40******60，客服都说会跟进，让我等通知，从6月到现在打了几十通电话，一直到现在都未有任何电话回复何时维修洗衣机，也不派人处理，拒不履行宣传的维修*与官方宣传的维保*严重不符，涉及产品的虚假宣传，严重侵犯我的合法权益，我与客服通话过程均有录音，可作为佐证材料

2020年在惠而浦商城（小程序）上购买了洗衣机，2021年1月惠而浦派来的安装师傅上门安装洗衣机并且多次营销我购买延保，后来保修期内出现了一次维修，师傅再次营销我购买延保当时就买了。2025年7月份洗衣机突然显示屏不亮了，我申请维修，被告知我买的延保并非惠而浦公司的官方延保，而是第三方的，此时才知道延保公司为北京众安保修科技有限公司，因洗衣机上面机编码被撕了，延保公司以机编码不对拒赔。因为洗衣机每天都要使用只能让惠而浦师傅先维修然后我之后在找延保公司理赔，花费850元，同时营销我们家老人购买清洗洗衣机的产品（并无效果）。后续我一直尝试与惠而浦沟通但是官方客服一直不配合提供机编码，也不帮忙协调延保事宜，并且到目前为止不提供维修费用清单及发票，已经索要2个月现在索性不回信息了。延保是惠而浦推销的，他们胡乱推销消费者购买产品相关服务，但真到需要时却不配合，众安保修是他们的合作方，承保的是他们的洗衣机，推销也是他们的员工来营销的，惠而浦有义务协助延保理赔及提供所需资料。现在他们提供不出资料还态度恶劣，不承认有与众安保修有合作，要求惠而浦道歉，提供机编码协助延保理赔，如果不能协助理赔就退维修费，并提供发票及费用清单并做出处罚。

于2022年11月20日购入惠而浦洗烘套装，质保3年，2024年下半年出现柔顺剂无法自动投料，2024年12月初报修，客户对接后分配给江苏南通当地工作人员，说要等配件，2024年5月出现洗涤剂页无法投料，已影响使用，半年期间配件一直没有调拨到货。由于已影响使用，*期电话询问客服多轮，都说等回复，暂时不确认回复时间，至今仍未回复。 诉求：就是尽快更换配件予以维修。