已完结
惠而浦洗衣机质量问题严重
2021年12月在线下电器城购买惠而浦帝王洗衣机，由于没有装修，直到2023年才提货。用了不到10次，中途漏水一次。2023年12月24号又出现故障，报了维修，来检查说是主板坏了，需要发来配件更换。一直到2024年1月29日，才把配件发来，维修师傅上门更换主板配件后，故障依然没有排除，依然无法用。维修师傅向张家口市打电话，对方表示不会修。过了一个月才又发配件过来，2024年2月27日上门来更换配件仍然没有解决了问题，还是没法使用。中途又报维修2次，均无任何客服介入，而且直接在报修软件上显示“已完成”。但在2月27日后，截止到目前并没有维修师傅或者其他人联系过我，也没有人上门来维修！3月24日，惠而浦官方却说派师傅来修了！这是明目张胆的欺诈吗？我联系了上面的“维修师傅电话”，维修师傅表示不知道此事。
重点声明：第二次次维修工单开始，就没有任何师傅上门维修，也没有任何电话询问此事。就直接给报了“已预约”。第三次直接给写了个“已完成”。我给这个“小乔家电”打电话，人家都已经不干惠而浦售后了，根本没有接到过维修的任务。
洗衣机一共用了十次，坏了三次，现在已经小半年没法使用了。到底什么意思？不能修就给我退！这么点事儿拖了我半年，还要欺*消费者！这是明目张胆的欺诈！
而且在12315上屡次欺**台，欺*消费者，每次都说派了维修师傅来，每次根本就没人管！
洗衣机我不要了，退钱吧，我们用不起
投诉编号：97092198
投诉对象
惠而浦（洗衣机）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
6800元
投诉问题
#售后服务不及时
#多次维修
#产品质量缺陷
投诉进度
评论 4
网友保保_e1e54d49
家电
网友保保_e1e54d49
家电
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截至2025年3月15日，惠而浦公司以“配件未到”为由拖延维修逾20日，导致我家庭生活严重不便。原告多次通过电话、*台等渠道催促，惠而浦均未履行维修义务。现要求惠而浦公司返还不合理收取的维修费80元，赔偿商品价款损失5372.4元，赔偿因维修延误导致的生活损失1000元。
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