2023-12-01 16:30:07在黄岛桔子水晶青岛西海岸金沙滩酒店租借怪兽充电的充电宝于2023-12-01 20点左右在青岛*度李园街道常州路46-10号1F木子李家全羊馆归还，归还过程中使用怪兽充电微信小程序搜索附*可归还的柜机找到这家有可归还的柜机，去了这家店只找到一个街电充电宝柜机，并且里面还有一个和我用的充电宝是一模一样的充电宝就以为这个充电宝柜机和怪兽充电是一家的，就放了进去。然后发现手机没有扣费就联系了客服，客服说他给反馈一下。12月8号客服又和我说订单已经超时让我自己留着充电宝用

我借的是怪兽的充电宝，还错机器了还到街电里面了。两个小程序的客服都不帮忙处理，尤其是街电的客服直接就结束通话，机器上面有维修人员电话，9.27说28过来帮我取出来，消息不回打电话不接。换了手机号打才接说这两天有事情过不来，就在这拖着，然后自己试了很多办法，拔了一个多小时也拔不出来，嗯，如果弄不出来的话30号就需要付99我没钱付，在河北省石家庄市新华区新华路街道民族路73号鸡柳大人这家店这里，网上推荐的方法都试了就是取不出来，请你们工作人员或者客服什么的处理一下！！

借了充电宝，没有用几分钟，然后打车去了，然后一直没有找到充电仓，找到了之后都显示满仓，没有地方归还，周围都没有怪兽充电宝，然后怪兽就扣出我99元，开始说不能退，后面又答应说退一半，在后面说有专员反映回复我，24小时以内，结果几天了，还没有答复

本人于11月29日19点17分06秒在便利蜂租借了一个充电宝，用7分钟后被扣除2.5元费用，还完充电宝之后莫名其妙出现第二笔订单，时间19点24分30秒本人在第一时间申诉并且怪兽充电宝给出暂停计费处理方案。随后收到要扣99元处理的短信，在12月2日22点24分被扣除99元，多次联系客服都被告知已反馈，随后会联系，但一直未有客服联系处理问题。

在11月12日19:40借充电宝，与11月12日20:40分归还充电宝，系统一直未显示归还，至今还在扣费，寻求客服帮助，不予处理，并且在怪兽充电的小程序上找不到归还充电宝的门店。

尊敬的监管部门： 本人就怪兽充电（挚享科技（上海）有限公司）违规扣费及拒不履行和解承诺事宜，正式提交投诉： 1. 事件经过：本人于2026年2月23日20:41，在贵州省贵阳市喷水池鑫旺火锅麻辣烫门店，通过微信小程序租借怪兽充电共享充电宝（订单号：12************47），使用约1小时后，于当日21:30-22:30在安顺市高铁站出站口怪兽充电柜机完成规范归还，并反复确认充电宝入仓。2026年3月21日，*台在未核实情况的前提下，直接扣除本人99元充电宝买断费用。本人第一时间联系客服反馈，客服拒不通过后台数据核实，反而要求跨市现场拍摄机柜二维码，恶意加重维权成本，拒不处理退费诉求。 ​ 2. 商家违约事实：本人通过全国12315*台发起投诉后，商家在和解记录中书面承诺：「多次致电未接通，未核实到充电宝入仓记录，考虑用户体验，订单申请收取用户实际租借费用，退回其余费用」。但后续商家仅同意退还50%费用（49.5元），单方面违背自身承诺，恶意压价，拒不履行和解方案。 ​ 3. 本人诉求：要求商家严格履行其在12315*台作出的承诺，扣除本人实际1小时租借费用后，退还剩余85%的99元费用（即扣除实际租金后，退还剩余款项的85%），并对其违规扣费、恶意拖延维权的行为进行监管查处。

我呢是在上个星期六和朋友出去玩的时候借了充电宝。是在四川省内江市万达借的时间呢大概是下午3点左右，过了一会我朋友来了，我们就一起逛了会街，差不多到了6点，他们准备回去了，我们也就一起把充电宝给还走了但是我借充电宝和还充电宝的那个地方不是同一个，但品牌都是怪兽充电。我姐也是在那个书亦烧仙草的门口。还的话好像是在那个巴蜀曹氏鸭脖门口还的，结果呢过了几天也就是今天放学，我回来一看，发现他给我扣了99块钱，我完全不明白呀，他说我用了三天三个小时已达最高限度，给我扣了99块，但问题是我当时就还了呀，我压根没有用他的，那之后为什么给我扣这么多钱？我不理解，真的不理解。我还是一个学生*啊喂，明天就指望着那点钱和我同学出去再去玩一次呢，如果怪兽充电这样搞的话，我真的是服气了。

充电宝是在服务区借的，归还了任要缴费99元的押金，我没有照片

我买断了留下自用发现给充电宝充不了电.就联系客服.客服说可以还到机器扣到我买断那个时间点然后退剩下的款项.现在要扣我80多 还不给我退充电宝！ 诉求 不想退尾款了.把我买断的充电宝还我

我在 3 月 28 日凌晨的两点的时候，借了怪兽充电的充电宝在 上海 potent 的门店，然后我大概用了一个半小时之后归还，但是。我却没有收到这个归还的记录，跟人工客服沟通了之后，他他说不能给我处理这个问题？我确认已经归还，这个就是他机器识别的问题，因为我确实还到了右手边的仓位，现在客服说不给我处理这个订单。到时候要扣我 99，我请问这个钱就是他说什么算什么？我现在的诉求就是结束这个订单。

本人已正常归还怪兽充电宝，实际使用仅1小时，系统因设备故障无归还记录，商家恶意扣除99元买断费。多次沟通后，商家以「多次反馈同类情况」为由判定我异常，拒绝全额退款，属于乱收费、霸王条款，严重侵害消费者合法权益。请求*台介入，责令商家全额退还99元。

19号借的充电宝，期间我还回来了，不知道为什么没有插上去，25号我重新去弄了还回去了，只用了两个小时，诉求是扣两个小时费用，剩下的还回来！不要乱结束投诉，下午两点到晚上十二点有时间。

我3月25日在怪兽充电柜机借去充电宝对手机进行充电，期间用了一个小时，怪兽充电明确标价小时1.5元，因为实在出差办公期间，借完之后没有能找到其他柜机进行归还，3月26日早8点归还之后收取我30元费用，在跟客服沟通期间，客服明确答复在怪兽充电宝满电情况下最大可持续工作1-2小时，我现在对该笔订单收费存在质疑，需要进行退款处理，并对该商家存在胡乱收费情况表示质疑。

我着急用钱去医院我给他们说退钱他们不退钱

在皋兰县扫了充电宝 归还的时候 满了 没办法归还 带回兰州 充了1.5个小时 充电宝已经没电 找不到归还地方 最后计费48 胡扣费