怪兽充电宝卡在街电机器里，无法取出，请处理！

2023-12-01 16:30:07在黄岛桔子水晶青岛西海岸金沙滩酒店租借怪兽充电的充电宝于2023-12-01 20点左右在青岛*度李园街道常州路46-10号1F木子李家全羊馆归还，归还过程中使用怪兽充电微信小程序搜索附*可归还的柜机找到这家有可归还的柜机，去了这家店只找到一个街电充电宝柜机，并且里面还有一个和我用的充电宝是一模一样的充电宝就以为这个充电宝柜机和怪兽充电是一家的，就放了进去。然后发现手机没有扣费就联系了客服，客服说他给反馈一下。12月8号客服又和我说订单已经超时让我自己留着充电宝用

尊敬的监管部门： 本人就怪兽充电（挚享科技（上海）有限公司）违规扣费及拒不履行和解承诺事宜，正式提交投诉： 1. 事件经过：本人于2026年2月23日20:41，在贵州省贵阳市喷水池鑫旺火锅麻辣烫门店，通过微信小程序租借怪兽充电共享充电宝（订单号：12************47），使用约1小时后，于当日21:30-22:30在安顺市高铁站出站口怪兽充电柜机完成规范归还，并反复确认充电宝入仓。2026年3月21日，*台在未核实情况的前提下，直接扣除本人99元充电宝买断费用。本人第一时间联系客服反馈，客服拒不通过后台数据核实，反而要求跨市现场拍摄机柜二维码，恶意加重维权成本，拒不处理退费诉求。 ​ 2. 商家违约事实：本人通过全国12315*台发起投诉后，商家在和解记录中书面承诺：「多次致电未接通，未核实到充电宝入仓记录，考虑用户体验，订单申请收取用户实际租借费用，退回其余费用」。但后续商家仅同意退还50%费用（49.5元），单方面违背自身承诺，恶意压价，拒不履行和解方案。 ​ 3. 本人诉求：要求商家严格履行其在12315*台作出的承诺，扣除本人实际1小时租借费用后，退还剩余85%的99元费用（即扣除实际租金后，退还剩余款项的85%），并对其违规扣费、恶意拖延维权的行为进行监管查处。

本人于2026年3月19日扫了一个怪兽充电宝，因还错到了美团品牌无法取出，商家无法过来于是联系怪兽客服暂停计费，收到了怪兽公众号推送的3.22日4时之前归还，但3月21日归还时被扣款60，联系怪兽客服后，客服以只暂停24小时为由不予退款，希望有关部门协助处理

我着急把充电宝归还错位置了现在我把事情解决了他们扣了我60块钱说我自己的问题但是我归还错的时候他显示暂停计费可我现在解决了还是扣了 我觉得不合理我的问题我给他解决了我归还错当时我就反馈了他说暂停计费中 可现在还是扣了这是谁的问题 我最大程度只给我退款一半[难过]我希望他能给我最大程度解决 [快哭了]

我在天津市津南区葛沽云时代网吧 扫了充电宝然后用完还了进去 为什么商家显示没还进去 并且让我支付99元？联系客服也没有 每天显示让我支付99 凭什么？

充电不足 1 小时，手机充电不足 10%，效果极差，共计收费 10.5 元，什么充电可以这么贵。消费者权益严重受损。请政府监督处理。

怪兽充电宝跟我们商家合作，商家分成无法提现，客户经理联系不上，负责人一拖再拖

本人于2026年2月28日19:54在怪兽充电租借充电宝（订单号：12************28），使用1小时32分钟后，于当晚21:30左右误还至小电品牌机柜（地点：亚派俱乐部2）。发现还错后立即联系双方客服处理。 怪兽客服以"无权限处理其他品牌设备"为由推诿；小电客服以"无法安排人员上门"为由拒绝协助取出。因双方互相推诿，导致充电宝至今卡在小电机柜无法取出。 更恶劣的是，怪兽充电在明知充电宝无法取出的情况下，持续恶意计费：从6元→18元→最终扣取封顶费99元。订单显示"已完成"，但本人实际仅使用1小时32分钟，从未享受过2天3时的服务。 这属于典型的"明知消费者无法归还仍强制扣费"，涉嫌欺诈。诉求：全额退还99元，并协助取出充电宝或赔偿损失。

2026年2月25日 在湖南省某个服务区借了充电宝 服务区的人说，在湖南境内都能还 然后我在石龙服务区还了充电宝 并没有结束订单 图片显示为我还的一个充电宝 到今天没有结束订单 还扣了我99块押金 我要求返还我50元押金 我还充电宝的时候是消费了45 块钱 我看不对 我就停止了计时时长 到今天还没结束

首先，在南京借了充电宝，一天都没有充到，就没有电了，好之后去了武汉，在住的附*根本就没有怪兽，充电宝还后面回后面回的资阳也没有，也没有怪兽充电宝，最后回成都归还了客服，却说最高还我49块5充电宝已经还了，我什么都没拿到，电也没充到白去，49块5我现在唯一能接受的方式就是扣我30块钱的封顶计费