我于2025.6.27号交付金螳螂装修公司共计5098元订金，后因为对该店铺的装修不满意，想要退款，多次沟通未果，之前交付订金，实则是有装修意向，但未最终达成协议并且没有签订合同，该公司客户经理艳霞表示不满意随时可退，但目前该公司以量房每*米35为由，拒不退款，该项我认为是强制收取相关费用，订金为言字旁订金，属于意向款，我认为此项违反消费者保护权益，对该公司提起投诉

本人2024年10月与金螳螂家旗下的惠州市品宅电子商务装修公司签订了装修合同。至今年2025年9月，老板突然关闭公司，卷款跑路。我们业主把所有装修费用都交付了，房子逾期了还没有装修好，合同写好的软装部分，要配送的家私家电也没有送到。现在业主所交付的工程款，由于没有完工，装修公司也不给业主退还。态度非常之不好，而且根本没有打算要帮业主去解决问题。现在我们业主掌握有对方的身份证信息，电话号码，微信聊天记录，转账记录，票据，有双方合同，已经做好材料，证据充足。希望法律热心*台能曝光这些不良商家，为我们业主伸张正义。

本人2024年10月与金螳螂家旗下的惠州市品宅电子商务装修公司签订了装修合同。至今年2025年9月，老板突然关闭公司，卷款跑路。我们业主把所有装修费用都交付了，房子逾期了还没有装修好，合同写好的软装部分，要配送的家私家电也没有送到。现在业主所交付的工程款，由于没有完工，装修公司也不给业主退还。态度非常之不好，而且根本没有打算要帮业主去解决问题。现在我们业主掌握有对方的身份证信息，电话号码，微信聊天记录，转账记录，票据，有双方合同，已经做好材料，证据充足。希望法律热心*台能曝光这些不良商家，为我们业主伸张正义。

2024年11月份和新乡市金螳螂家签订装修合同，整个装修过程中，公司验收工作做的及其不到位，每次明面上说公司已检查没有什么问题，我这边找人去检查就一堆问题，给公司说了公司就说处理，一直到现在也不知道他们的验收标准是什么？墙裂缝，墙砖空鼓、门鼓包、美缝没做完整等等这些难道都不是问题吗？到后面竣工了，马桶不能正常使用，一个新的马桶公司派人来维修两次了且两次都更换里面的零件了，更过分的是厨房的吊顶和灯直接掉下来，针对上面的问题他们就压着不处理，非要先交尾款再处理，这个要求我也是很无语了，东西不都满意还有问题存在，你怎么好意思让我赶紧把尾款交了，没交尾款你们都这样，交了尾款我的权益怎么保证？

交了设计费，装修费，都是预付款。木工施工中只有一个窗帘盒。交底是设计师来交的，活儿是工头听设计师做的，现在做完三个月了来找我要增项我才看到合同内没有。协商不一致，总动不动跟我说无法接下来施工。钱都交了百分之97了，快结束工程了最*不断增项。

因买房跟闺蜜家买在一个小区，闺蜜家因为有朋友在金螳螂工作去年10月找了金螳螂装修，当时12月份在设计师和销售经理各种话术沟通下帮忙冲业绩在金螳螂付了7千多设计费和1万元订金(实际我今年五月才拿房，根本不着急装修）。闺蜜家1月份开工之后，发现了以下问题： 1.设计图交接出错，导致施工经理施工出错，重新砌墙。 2.由于金螳螂年底支付不了空调供应商费用（据内部员工所述）然后编造谎言跟我闺蜜说大金发货需要7-10个工作日，我闺蜜打了上海所有大金的电话，都没有这个说法，对公司资金链和公司诚信都开始怀疑。 3.施工过程中，设计师承诺的墙砖对缝实际在施工过程中完全做不到。 4.公司橱柜设计师不负责，第一尺寸搞错，第二因为我闺蜜减掉了其他空间的全屋定制态度就非常差。 5.所有工人都不是公司自有工人，跟宣传不符，就是一个转包性质。 以上，闺蜜在跟公司沟通后公司承认了以上问题（全程我进行了录音）并把我闺蜜家的剩余款项进行了退费处理。 基于以上问题，我去翻看了一下当时设计师给我的报价单和合同，发现报价单价格乱报，跟我闺蜜家单价不同，然后所用的材料品牌型号也不明确，也明确对公司的自有工人的宣传表示质疑，要求退还所交1万订金和设计费剩余款项4000共计1.4万元（设计师告知已支出设计费为3600，是找的金螳螂外面的人画的图），等于公司其实设计也好施工也好，其实都是转包。对此深表无奈，因此寻求相关部门帮助退款，不然我就步我闺蜜后尘了，急需政府部门为我做主，这样欺*客户的公司怎么还能这样一直明目张胆*人，设计转包，施工转包，价格乱定，作为人民群众，我们每一分钱都是辛苦钱，也希望有关部门查一下他们公司的税收和虚假宣传，他们的工人是否在职公司交社保，据我所知都是没有的，恳请政府为人民群众做主。

背景： 成都金螳螂家于2024年1月下旬按合同规定前往我家进行全屋定制柜体的安装。施工期间，金螳螂方施工人员未对全屋内的木地板进行任何保护，且施工时对此并未注意，导致施工期间多次通过拖拽柜体、扔砸柜体等行为对我家内所有卧室的木地板都造成了不同程度、不同形式的划伤及损坏；木地板划伤处经我汇总计算后得到高达200余处，严重程度的损伤包括但不限于长达8cm的划痕以及深度0.3cm的划伤。 涉及价值： 我方此批受损坏木地板为黑胡桃三层实木地板，通过我方私人渠道的采购价为450元/*米，同款木地板的市场价保守估计为1000元/*，总计采购价为20250元，另成都市木地板修复的市场价约为300元/cm。粗略估算下由金螳螂方给我方造成的财务损失已高达5000元。 情况及诉求： 今日（2024年2月24日）与金螳螂家协商无果，对方拒绝对以上木地板损伤进行修复，特此投诉，我方可接受的处理方式为一、免费为我方修复全屋木地板或二、赔偿受损木地板等值市场价金额的地板费用+拆装费用+误工费+其他费用。 望处理，谢谢！

装修方面的问题。 本人于2021年与九江金螳螂家装修公司签订合同装修，当年7月份完工，2024年初发现家里多块瓷砖破裂，和装修公司反馈，装修公司也派员上门核实确认是破损。 3月起与装修公司沟通解决方案，装修公司的态度是因瓷砖已过质保期（装修合同里瓷砖铺贴质保期2年）因此不承担赔偿。

开工通知书延迟签订，实际开工4/30，签订开工通知书日期为5/15，交付时间未按照合同履行，按合同内容应该赔付延期费用，现企业拒绝履行赔付责任，且不断电话骚扰客户，要求不按照合同，追加支付尾款，且拒绝提供完工后约定提供的售后质保单。

1、全屋定制有问题， ①、灯带没装，要求退费 ②、次卧高柜6处洞，没法用，要求退费 ③、没有9个短拉手，要求退费 ④、报价1200一个*方，现在2400一个*方，单价远高于市场价，要求退费 2、油漆有问题，没有刷最后一遍漆，要求退费 3、工期延期，要求赔偿 4、合同没有设计费（合同上第四条的第8条），收了3080的设计费，要求退费 5、水管短了，让我们买长，要求退费 6、阳台的吸顶灯没装，要求退费 7、三块过门石，少一块，要求退费 8、壁龛没有做，要求退费 9、玻璃隔断跟设计的不一样，要求更换 10、税金3.84%是装修公司承担，要求退费