我说要退费，还一直拖着我，一直说有工作人联系我，好几天都没有人联系我，一说退费就要我等待。

我在10月12号的微信上面，购买了伴鱼英语的课程，7188一共140节课，最后上了20节左右的课后发现教学的质量根本达不到，小孩听不懂，所以每一节课只当花了50多块钱磨耳朵。最后思来想去还是决定退款，折算下来退我5828，当时给我说的7天可以退下来，11月19号提出退款。但是一直这个费用退不下来，已经过去了1个月了。当时购买课程的时候说的是退费一分钟都不带耽误的，结果现在每次都说在走流程，就是退不下来。

我于2025年4月17日买的伴鱼L1L2L3的课程，当时本来只想买L1 但是客服说买三级很合适 如果孩子不喜欢退款也很方便，孩子上了一段时间 不是很能坚持 于10月11申请退款，客服开始说最快15分钟 一般周一周二退款 然后等了一周又一周 直至28号还未见退款

我购买了伴鱼少儿英语的外教课，*期由于个人安排我需要调整每月上课次数，伴鱼告知我如果每月上课次数不足次月也会强制扣我课程，并告知我当时合同中已经签署了相关条款（我购买课程时并未告知），每个月上课不足12节可以按照12节扣我课程。我的诉求是我根据自身情况安排课程，不可以强制性的扣除我的课程！ 另外，自从购买了伴鱼英语课程后，伴鱼思维，绘本，阅读等各个条线频繁给我打电话骚扰，不要透露我的个人信息！

元2025年7月11日，我在伴鱼少儿英语的销售胡翔博购买处购买了“欧美3单元（试学课包）”，课程总共35节正课，总共支付了5998元。*均每节课171.37元左右。购买时，我觉得孩子年纪小可能学不好，所以犹豫不决。该胡姓销售称可以随时退费，并且告诉我现在有花呗6期免息活动，可以不占用现金流。于是，基于可以随时退费前提，我购买了该课程，想让孩子试试。并让该销售预约Avery老师每周二、每周五晚上6点30上课。 2025年8月1日，周五，因我出差在路上未能及时赶上6点半带孩子上课，我在5点左右跟胡姓销售希望取消课程。该胡姓销售【这个时候】才告诉一个规则--那就是24小时临时取消就会消耗我一节课课时。此处，因为该胡姓销售不尽责、不专业、没有及时告知规则，导致我损失了171元左右课程费用！ 同日，我要求他给出该1课时的补救方案，于是，他说我可以连续2周发2条朋友圈，可以赠送我一课时。好，我接受；我说请你今天也就是周五，现在即时发我，他说要完整一周，下周一发我，好，我再接受。 2025年8月4日下午14:00左右，我工作稍微有点空，想起来有事未处理，想到了胡姓销售承诺的8.4周一发我朋友圈文案的事儿，我催问他。他告诉我，周一是他们固定休息时间，所以没来得及。此处我就怒了，你很清楚周一是你固定休息时间，并不是临时休息，你在2025年8月1日承诺我8.4号发，理由是要完整一周的朋友圈，结果你自己却做不到。 据此，我申请退款。我认为伴鱼少儿英语有这样的销售或者是所谓的班主任老师极不专业。2025年8月4日下午14:05我找到了客服，要求退款。 2025年8月5日下午13:00，多次催促下，并在伴鱼少儿英语APP举报后，他们的退款专员联系我。告知我每节课171元，上了4节课+1节课取消=上了5节课，171*5=855元左右，由于我是花呗分期免息的，【这时告诉我退费时需要扣我200多元的手续费！】也就是5998-855-200+手续费=只有4000多！！能退我！ 伴鱼少儿英语胡翔博你是“真专业”。你当初让我购买的时候告诉我临时取消消耗课时了吗？你当初让我购买的时候告诉我退费要手续了吗？你诓*消费者的行为要我消费者承担。一而再再而三损害我的权益。这次我不沉默！！！抗争到底！！！坚决要求退费，并且赔偿无故消耗我一节课课时费用，以及退还我200多元手续费！

办了伴鱼阅读营3个级别6700，当时承诺不满意可以退费，扣出7个课时7×15=105，把书都寄回去了，答应7-15天处理退款，现在一个月了还没处理好，问售后也不回复

您好！我于2025年4月26日在伴鱼少儿英语购买了11688元的套餐，之后开始每星期三节课，上了9节课之后，发现孩子现在上有些过早了，再加上老师不固定，多种原因，所以想退了，5月27日就跟老师说了退费，因为是分期的，如完成扣款就没有利息，但是退费要产生利息，这个利息我觉得我现在支付了分期里面的一期1948元，我承担相应的已出账单的利息，但商家要我出6期的利息，我不认同，我也不应该付6期的利息，现在因这个问题不给我停止分期，我说退费十天了，都是我主动联系老师，老师的回答就是处理中，就没有下文了，每个月十号是我的扣款日期，我也告诉了老师和他们客服，没有人与我协商此事，我的诉求就是商家马上停止我的分期，结算退费，利息只能出已出账单一期的利息。谢谢！

我于2019年2月25日在伴鱼少儿英语*台购课50节，付费5580元，同年次月27日她们电话推销时我又付费8700增购130节课（其中含赠课），合计花费14280元。之后上课发现教学质量差，课程安排不合理，孩子学*积极性不高，她们对孩子的学*成绩也不重视。于是决定给剩余课程退款，当时打伴鱼少儿英语*台售后电话，她们告知我还有20节课和部分赠课，赠课不退钱，只能退20节课2200多元，我表示同意，但她们并没有立即给我退款，还试图劝我继续上课，让我考虑。后续我又打电话催退费，她们还是同样的回复，不给我退款，不了了之，导致因为生活琐事多遗忘了此事。时隔四年，我于2024年又两次打电话催退费的事，她们告知只能退1500多元，而且只能退50%，另外一部分提供服务，我不同意，他们说给公司反应一下又没有下文了。今年四月开始至今我又多次打电话沟通退费事宜，他们态度消极，或者不予理睬，说好的三个工作日会有专人给我联系，也一直无人问津，我实在无奈，只好求助贵*台主持正义。我的诉求就是全额退款，不同意50%

当初报名伴鱼少儿英语时承诺最后上不完的课时会全额退款。但现在我想退剩余课程，刚开始说只能退一半，剩余一半不能退。经过理论协商同意退剩余课程费用7040元人民币，并保留一些增课。但一直与上级领导申请为理由拖着两三个月了也不肯办理退款。（他们都是以打电话形式沟通，没发出文字沟通过程证据，但有通话录音保留）

我于2024年5月7号支付给伴鱼少儿英语7188元作为少儿英语培训120节课费用，现消费了（25分钟一课时）1475分钟为59课时，APP有上课时长记录。机构按80元一节课消费71节课来退费，退费1500。对于此霸王条款上报投诉，希望给予处理。谢谢。