办了伴鱼阅读营3个级别6700，当时承诺不满意可以退费，扣出7个课时7×15=105，把书都寄回去了，答应7-15天处理退款，现在一个月了还没处理好，问售后也不回复

您好！我于2025年4月26日在伴鱼少儿英语购买了11688元的套餐，之后开始每星期三节课，上了9节课之后，发现孩子现在上有些过早了，再加上老师不固定，多种原因，所以想退了，5月27日就跟老师说了退费，因为是分期的，如完成扣款就没有利息，但是退费要产生利息，这个利息我觉得我现在支付了分期里面的一期1948元，我承担相应的已出账单的利息，但商家要我出6期的利息，我不认同，我也不应该付6期的利息，现在因这个问题不给我停止分期，我说退费十天了，都是我主动联系老师，老师的回答就是处理中，就没有下文了，每个月十号是我的扣款日期，我也告诉了老师和他们客服，没有人与我协商此事，我的诉求就是商家马上停止我的分期，结算退费，利息只能出已出账单一期的利息。谢谢！

我于2019年2月25日在伴鱼少儿英语平台购课50节，付费5580元，同年次月27日她们电话推销时我又付费8700增购130节课（其中含赠课），合计花费14280元。之后上课发现教学质量差，课程安排不合理，孩子学习积极性不高，她们对孩子的学习成绩也不重视。于是决定给剩余课程退款，当时打伴鱼少儿英语平台售后电话，她们告知我还有20节课和部分赠课，赠课不退钱，只能退20节课2200多元，我表示同意，但她们并没有立即给我退款，还试图劝我继续上课，让我考虑。后续我又打电话催退费，她们还是同样的回复，不给我退款，不了了之，导致因为生活琐事多遗忘了此事。时隔四年，我于2024年又两次打电话催退费的事，她们告知只能退1500多元，而且只能退50%，另外一部分提供服务，我不同意，他们说给公司反应一下又没有下文了。今年四月开始至今我又多次打电话沟通退费事宜，他们态度消极，或者不予理睬，说好的三个工作日会有专人给我联系，也一直无人问津，我实在无奈，只好求助贵平台主持正义。我的诉求就是全额退款，不同意50%

当初报名伴鱼少儿英语时承诺最后上不完的课时会全额退款。但现在我想退剩余课程，刚开始说只能退一半，剩余一半不能退。经过理论协商同意退剩余课程费用7040元人民币，并保留一些增课。但一直与上级领导申请为理由拖着两三个月了也不肯办理退款。（他们都是以打电话形式沟通，没发出文字沟通过程证据，但有通话录音保留）

我于2024年5月7号支付给伴鱼少儿英语7188元作为少儿英语培训120节课费用，现消费了（25分钟一课时）1475分钟为59课时，APP有上课时长记录。机构按80元一节课消费71节课来退费，退费1500。对于此霸王条款上报投诉，希望给予处理。谢谢。

我于9月3日购买伴鱼少儿英语培训课包，一节课未上，于9月9日提出退课退款，伴鱼app一直拖延至今未退。

我于2020年12月12日购买了伴鱼少儿英语课程包，共花费7880元，上了十余节课后我要去退课退款，按照协议还剩余6280元，客服说只能退一半，另一半换成ai课，因我不同意沟通无果，请该公司将我全部剩余款项退款。

2024年3月31日，花费9880购买了86课时少儿英语培训。目前已经消费32课时，申请剩余课时退费。退费金额=剩余课时54➗86✖️9880=6203元。公司以固定条款为理由计算退费=9880-消耗课时32✖️课时原价200元/课时-500服务费=2980。公司查阅了录音，销售人员售前并未告知退费条款。第一我认为销售人员并没有履行告知义务。第二，固定格式条款加重了消费者责任，属于霸王条款，即不公平也不合理。我要求退费6203元

我于2024年6月28日使用支付宝花呗付了伴鱼少儿英语的线上课程，共计11688元。但应上课效果不佳，教材不适合于7月5日申请退费，只上了2节课。退费一直拖到7月30日才到账，扣了160元的课时费，还扣了花呗520元手续费，这笔费用伴鱼的销售人员并没有事先说明，从支付宝客服也得知这笔钱并不是花呗扣的，伴鱼的工做人员就是说这笔钱是花呗扣的，我的诉求是希望伴鱼退还520元的手续费。

本人于2019年11月6日与伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）签订《伴鱼少儿英语官方课程服务协议》，费用共计8380元，该机构早就无法满足上课需求，提出退费，且满足退费要求，已上28节课，课程单价，150元/课时，合同第七项退课管理中明确写到退款金额=用户实际支付金额-（用户已使用课时数*课程标准单价）-教材费用（如有），应退4180元，该机构一直未履行退款义务，根据我国《民典法》的规定，合同一旦成立，受法律保护。机构为法律合同约定，一直不履行退款义务，显然违反了我国《民典法》的规定，北京读我科技有限公司应承担继续履行合同及按合同退费的责任，我的诉求是要求该机构按合同全额退回剩下费用，不接受转课退一半费用，希望帮忙处理，谢谢！