投诉天猫法雅体育鞋子质量问题，要求退货退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫法雅体育质量问题，期望退货退款、退款。
天猫法雅体育快速投诉入口: 点击投诉天猫法雅体育


2022-12-06北京的高某向消费保投诉称”12.4日下午收到从淘宝天猫法雅体育旗舰店购买的一双Nike鞋子打开后直接穿出门了，期间发现脚部不适回家对比了鞋子大小不一样，联系商家后商家已大小不一样不属于质量问题拒绝退款“
高某的投诉诉求为天猫法雅体育退货退款、退款。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫内的安踏官方网店，退款系统不合理。
用户梁某投诉天猫称：“我不小心点了退款，然后跟着就撤销了，商家看见了我的取消，依然退货，我要求重新发货，店家说是系统问题，不能再发了。所以我的撤消到底有什么用？我想要求他们重新发给我”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户熊某投诉天猫称：“2019年11月11日，我通过天猫旗舰店首页找到法拉蒙旗舰店定制台历900份，支付宝付款。 收到该定制产品，发现商家出现以下错误 1.产品外包装损坏，内产品损坏，致无法使用 2.产品装反，无法使用 3.产品有漏发，无法使用 4.收到不是我定制的产品 由于有30箱货物，拆开其中一箱30份，发现5份定制错误，要求商家上门检查全部货品，商家派一人检查其中2箱，发现3份错误，后要求再全部检查被工作人员拒绝，不肯服务。 此产品我司是定制赠送给客户，由于该商家的错误，导致我司造成的影响： 1.公司形象受损 2.浪费公司人力检查 3.造成原定900份，现损失20%的产品无法使用 多次和商家联系，商家态度恶劣，表示不想解决此问题 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！”。

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