天猫斐乐退换货已11天仍未收到衣服

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 发货不及时，期望更换。

2021-11-25福建省的苏某向消费保投诉称”在11月11日购买两件斐乐衣服，因尺寸太大更换，11月14日斐乐退货组已收到退件，期间多次问客服何时发货，一直没有明确补发货，已11天了。“
苏某的投诉诉求为天猫更换。

 

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给天猫平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《天猫斐乐退换货已11天仍未收到衣服》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉天猫：欺诈消费者，内存卡虚标内存，一通操作迷惑买家消费消费
用户侯某投诉天猫称：“在天猫欧瑞西旗舰店购买一张512G内存卡，收到货后使用不了，商家搞了一通迷惑操作，被我发现内存卡虚标内存，专门欺骗不懂的买家，实属诈骗，被我拆穿后想让我退货了事，我认为应该退一赔三，并且处罚此店，嚣张至极，欺诈不懂的消费者”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户刘某投诉天猫称：“三根萝卜旗舰店，一直不给我发货。都等了好几天，还是不发货。淘宝投诉了，都没用。”。