投诉台铃电动车三水区代理商产品质量差，服务更差

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉台铃 服务态度差、多次维修，期望改善服务、免费维修、解释、道歉。

2022-11-21广东省的张某向消费保投诉称：”本人于2022年年初在佛山市三水区鲁村路台铃电瓶车鲁村路分店购买的电瓶车，价值3000多，本人上半年在广州，电瓶车放三水，平时周末骑行买菜。9月份正式使用次数多，基本活动范围3公里内，每日接送学生和买菜。从买车到现在，电瓶车前后出现四五次故障，每次去鲁村路代售点修理，之后效果不好。目前车子吭吭异响，车轮不灵活，后备箱锁买来就是坏的。车轴骑行也不灵活。之后倒车困难，推不动。本月前面油门锁孔无缘无故又坏了。代理要求我自费50元换锁，我非常生气，车子一身毛病，质量真是差。代售点要求自费，车子其他毛病调了几次没见好。给台铃400客服打电话，对方说当天问清楚情况再回复。结果等了半天没回复，后面打了两天全程占线状态，客服也不予处理。作为消费者，对于这次购物体验非常生气，质量差，服务更差，投诉无门。“

张某的投诉诉求为台铃改善服务、免费维修、解释、道歉。

据消费保平台2022年受理的电动车领域用户有效投诉问题显示，电动车较多的投诉问题为服务态度差、多次维修、推托保修责任、虚假宣传、售服不及时，另外,电动车的被投诉对象还有：爱玛、新日、立马电动车、凤凰、小刀、绿源、澳柯玛（ 电动车）、爱德森、比德文、安琪儿、小牛电动车、雅迪、铃本、金彭、建业、北汽新能源、玉骑铃、速派奇、赛鸽电动车、万帮等。

【投诉案例一】投诉台铃：台铃销售未按产品对应配置售卖
用户覃某投诉台铃称：“大家好！很抱歉占用资源。2022年3月7日我们在广西南宁西乡塘罗赖村一个小经销商购买了一辆型号为：TDZA93Z的电动自行车，成交价为3200，2022年3月9日去上牌，回来路上没电（前一天晚上充满电），来回路程三十公里的样子，但是回来推着七公里的车回到家，我们以为是电池出了问题，周末拿去给售后帮忙检查一下，售后表示很惊讶，才得知我们的电池很小，现在卖的话不卖那么小的电瓶了(48V15AH），然后我们又找了专卖店咨询，专卖店说卖的话会配48V24AH，我们2022年3月14日去找卖给我们的老板，好话说这个事情我们应该怎么去解决会更好？卖给我们的老板对我们说最多的是：我只负责卖，厂家怎么给货给他他就怎么卖，有什么问题找售后，他只负责卖；联系到售后售后说车或者其它问题可以解决，但是这个事情应该找经销商。在一个首府的城市，上班地点离家近一点的可以每天充电，稍微远一点的要担心有去无回，说实话，我不懂备有电车的意义在哪！”

【投诉案例二】投诉台铃：台铃
用户谭某投诉台铃称：“不到2年的新台铃电动车，因行驶过程的中链条突然段开，将电机线路损坏，现在店家需要我自行购买电机300，这是什么道理？链条不到2年就断裂？我一9成新电动车确成了废铁？”