新东方回应桃子霉烂长毛，这将是面对消费者的又一挑战

近日，“东方甄选”被投诉所发货的桃子霉烂长毛，对此，新东方在线方面表示，“非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。李佳琦曾表示，自己也在生鲜水果上翻过车。如何对农产品做到“甄选”，仍是新东方的巨大挑战。

 

前脚刚迈上直播闪耀的舞台，后脚就在生鲜水果上翻车，这自然不是新东方想要看到的。针对新东方此次翻车事件，也有网友表示“夏季炎热，生鲜水果在运输中出现发烂变质也是常有的事，这算不上翻车。”的确，我们可以善意看待一些问题，但任何事情都要考虑到专业性，精英之所以被称之为精英，是因为克服了被人克服不了的问题。

相信新东方会十分重视这个问题，当然，从发现问题到解决问题之间会有一个过程，消费者需要给新东方一些时间。

 

进入到新东方直播间，我们能听到董宇辉散文式带货，时而回忆青春，时而思念故乡......情感很丰富，共情力较强，但说到底我们是消费者，需要的是好的产品，否则，再华丽的词藻和丰富的情感也只是空谈。

前端做得再棒，如果后端是一团糟，直播生涯将很快香消玉殒。新东方自去年12月踏入直播带货这条河流，短短半年时间很难做好后端的商流和物流的功课。看似一夜爆红，实则暗藏危机。反观此次翻车事件也不是一件坏事，警钟已敲响，在暗流涌动的直播赛道上留给新东方的时间不会太长。