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爱玛电动车质量问题去哪里投诉？爱玛电动车人工客服投诉电话是多少？
爱玛电动车人工客服电话：400-822-8890
爱玛电动车官方网站：https://www.aimatech.com/
爱玛电动车消费投诉 : 投诉入口
一、如今，电动⻋成为⼈们出⾏的重要交通⼯具之⼀。消费保平台已经接到不少消费者投诉，主要涉及电动⻋出现电池充不进电、 电机有质量问题等。其中⼩⽜电动⻋是投诉⽐较多的品牌之一，希望企业能重视消费者投诉，提升投诉解决率。
投诉案例一：《爱玛电动车保修期内车子出现故障，商家拒绝保修，多次推脱不予处理，商家和总公司之间踢皮球，不解决问题》
投诉人称：“ 事情经过是这样的: 1、2021暑假，大概9月初在江口万里车行购买了爱玛电动车，证件齐全，有三年保修期。 2、2022年4月17日前几天，发现显示屏不显示开灯图标了，近光灯也出现了异常，17号当天下午去店里找店主，店主说我不懂，这不影响使用，没问题，这不是问题，随后我再三解释，他都说不是问题，是我不懂，不行去问总公司，我说要不然拿同款车咱们对比一下就知道了，他说没有。 3、回头我打电话给总公司客服，总公司确定问题后说与本店联系，第二天总公司回复我说已经沟通好了，让我去门店店主答应给我修了。 4、20号我又去店里，店主老婆看到我说她老公不在，她不懂得电动车，然后继续打牌没有要解决的意思，然后我跟她要了她老公电话，让他来修，结果他还是说没问题，修不了，让我去投诉吧，反正他修不了，也来不了，没时间。 5、回头我又跟总公司客户核实，总公司说会进一步处理。22号中午当地爱玛总代理（衡南县云集镇）说是他们的问题，态度不好也没解决问题。然后商量好随后加我微信让我拍电动车故障视频给他来确认问题然后修理。然后。。。。。没了然后，微信没加我就算了，我加了他还不通过，晚上再打电话过去他儿子接电话一会说他在姑姑家一会说他在舅舅家，说这个电话是他爸就给他联系他的，后面又说他爸另一个手机他没有号码他联系不到，他要明天早上回家才能联系到他爸，我说那明天早上让你爸回我电话。（听到小孩心虚的扯东扯西其实知道他在说谎，但是我还是让他回电话），到了第二天上午不到没有回电话，微信也没加。我在让我老公打电话过去，他又说这其实也是个小问题，没必要这样搞。 6、今天23号，我再次给总公司打电话，总公司说会再次核实，让我“耐心”等待 ”
爱玛电动车消费投诉 : 投诉入口
二、消费者购买了爱玛电动车，在使用期间爱玛电动车发生故障，消费者该如何投诉维呢？
在三包期内，只要不是我们自身原因把电动车弄坏的，属于电动车本身的质量问题，爱玛电动车品牌方肯定是需要承担售后的责任的，三包政策里面也有明确的规定，这也是消费者的基本权利；
1. 爱玛电动车人工客服投诉电话：400-822-8890，官方网站：https://www.aimatech.com/，消费者购买到电动车质量不合格时，可以和商家协商解决；
2.如果商家不同意退赔的，消费者可以直接向当地的市场监督热线电话12315投诉，您注意保存好如交易记录、发票、合格证等凭证类证据；
3.电动车产品存在质量问题是很令人担心的，您可以再打12345电话向政务服务便民热线投诉 ；
4. 还可以在消费服务保障平台-消费保发布投诉，上传车辆投诉问题的描述的材料，购买时间，购买地点，车辆具体问题，投诉线索越详细越有利于投诉的快速解决。
三、电瓶车三包法律规定有什么？三包范围是什么？
虽然目前全国没有针对电动车的统一的三包规定，但是很多厂家的质保承诺都是根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家有关产品三包规定而制定的。
电动车非电器部分
A.车架、车把一年内脱焊、断裂予以更换（外力撞击，人为损坏不予“三包”）；
B.减震前叉，弹簧断裂、脱出，保修半年，属人为或外力不当造成扭曲、变形等不予保修；
C.车圈接口开裂、断裂无故变形（人为除外），保修半年；
D.电镀件：车把、曲柄轮盘、轴皮、衣架、车锑等如发现镀层起泡或大面积脱落，半年内予以更换；
E.前轴、中轴（包括档、碗、轴棍）飞轮，如发现破损、碎裂，半年内予以更换；
F.抱闸内闸皮断裂，半年内予以更换；
G.内胎自购车之日起15日内发现有沙眼、漏气现象，可以更换（自行修补不予更换）；外胎在三个月内发现有开裂等质量原因的，予以更换；
H.漆件三个月内发现大面积暴层脱落予以更换。人为破坏、划伤或由于划伤造成油漆脱落的不予“三包”；
I.鞍座属质量问题，保修半年。
电动车电器部分
A.电机：发生齿轮断裂、轴承破损、外壳开裂，烧毁（人为因素除外）等故障，有刷电机保修两年，无刷电机保修三年；
B.电池：在正常条件下，正确使用的电池如发生漏液、塑壳开裂，经检验容量低于额定容量的60%，保修12个月；
C.控制器：一年内发生性能故障予以保修，私自打开内部者不予“三包”；
D.充电器：外观无因外力造成的裂痕；未私自打内部、缝合贴标未被撕毁；附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题，一年内予以保修；
E.仪表一年内发生性能故障予以保修；
F.调速把：外观无损伤，出线部位无断裂，无自行拆卸现象，失去正常调速功能或模式转换功能的视为质量问题，一年内予以保修；
G.功能开关：外观无损伤，出线部位无断裂，失去任何一项功能的（喇叭、大灯、转向）视为质量问题，一年内予以保修；
H.断电刹把：外观无损伤，出线部位无断裂，失去断电功能，视为质量问题，一年内保修；
I.（注：凡闸把断裂、转轴边断裂一律为人为或外力碰、摔、掰等伤害，非质量原因不予以保修）；
J.电源锁失灵、接触不良保修半年；
K.喇叭不响保修三个月；
L.锂离子电池、镍氢电池：充不进电、放不出电、续行里程短等，保修一年。
不属“三包”的范围
A.用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整造成的故障；
B.使用、保管不当或意外事故造成损坏的；
C.用户自行改装、拆修造成损坏，以及自行分解，使故障原始状态破坏，无法进行技术鉴定和分析的故障；
D.不能出示有效凭证（有效发票、保修卡）的或卡物数据资料不符合的；
E.因不可抗拒力造成损坏的；
F.易损件、消耗件（保险管、灯泡、刹车皮、刹车线、车条、内外胎、脚蹬、橡胶套、整车塑料件等）属正常损耗品；
G.未经销售商或服务商同意，自行修理的费用。
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