百度网盘24小时人工客服电话是多少？去哪里投诉最有效？

百度网盘客服热线 ： 400－921－3900

百度网盘联系客服人员除了通过400热线之外，也可以使用网盘APP联系人工客服：

1.打开【百度网盘】 ，点击进入【我的】页面。

2.点击【 用户反馈 】进入。

3.看到【咨询客服】 和【反馈建议】

4. 点击【咨询客服】咨询百度网盘智能客服 ， 【反馈建议】 是反馈信息录入自己想说的意见

5.您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，帮助您联系百度网盘人工客服，处理消费纠纷。

一、消费保收到多位消费者投诉百度网盘难找到人工客服处理诉求，给使用百度网盘的过程中带来了很多不便利，最终消费者因为找不到人工客服解决诉求而选择投诉。

2022-04-22 张先生投诉称：” 订购了会员应当立即生效，网盘不仅没有生效还没有人工服务进行咨询投诉 ”

查看投诉详情《百度网盘订购了会员应当立即生效，网盘不仅没有生效还没有人工服务进行咨询投诉》

此投诉经消费保协调，2022-04-29 百度网盘回复：“您好，经核实已退款成功，谢谢。” 问题已得到退款处理。

2022-04-18周先生投诉称：” 2020.3.30购买一年超级会员，第二年2021.3.30未提前告知自动续费了263元，同时还按25元/月自动扣款会员月会，关闭了自动续费功能，并多次联系客服反馈，均未回复。 ”

查看投诉详情《百度会员恶意重复扣费，关闭自动续费并多次反馈客服无效，申诉关闭自动续费并退还扣款》

此投诉经消费保协调，2022-04-22 百度网盘回复：“ 您反馈的退款问题已提交审核，如若满足退费条件会按照原支付路径返还，建议您3-5个工作日内关注原支付渠道，在此过程中请您不要使用极速下载、超出免费容量、视频倍速等产品相关特权，不要开发票，如购买的联合会员，请勿领取，请您先耐心等待。 ”

二、已遇到消费纠纷，去哪里投诉百度网盘最有效？

1.遇到消费纠纷，您可以先与商家进行协商处理，拨打百度网盘人工客服电话： 400－921－3900 与客服中心联系，如业务繁忙可能占线，您需要多拨打几次。

2.百度网盘公司全称： 北京百度网讯科技有限公司 ，如您在使用过程中遇到消费纠纷，找商家的人工客服也无法解决的话，您可以拨打（北京）区号+12315消费者投诉举报专线电话，进行消费投诉

3.您还可以拨打政务服务便民投诉热线电话：（北京的区号）加12345

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，帮助您更快联系到百度网盘解决您的消费诉求。百度网盘对消费保平台的投诉处理较为积极，投诉综合解决率为70.9%