星巴克驱赶执勤民警，引发热议！

2月14日，“星巴克驱赶执勤民警”引发热议。有网友爆料称：星巴克重庆磁器口后街店员工因执勤民警在门口吃饭“影响品牌形象”，驱赶并投诉了当事执勤民警。

「星巴克驱赶执勤民警」

2月13日，有网友在社交平台发帖：@星巴克中国 @星巴克重庆 你们好大的官威啊。@平安重庆 的民警不配在你门口吃饭是不是？

帖中发布的一张朋友圈截图内容显示为：“今天执勤在磁器口游客中心旁边（原景区入口重庆沱茶对面）星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。

2月14日，据上游新闻报道，一位不愿透露姓名的星巴克内部人士告诉记者：“重庆这边已经明确不允许发声，要采访只能找星巴克总部，只有星巴克中国才能发声。”

2月14日，重庆星巴克客服回应“执勤民警在门店门口吃盒饭被驱赶”一事：正与相关门店核实处理此事，若属实会对涉事员工处分。客服称，没有规定不能在门店门口吃饭。

 「星巴克事发门店被集体打差评」

星巴克事发门店在某点评网站有不少差评，总分3.7分。而距离其最近的另一家星巴克沙磁巷门店，总分为4.3分。

这些差评中有投诉电话打不通，有抱怨服务质量差。

“好大个星巴克不得了？电话都打爆了不接是拿来当摆设的？一杯也得四十几块钱吧~”

“我想要加一点牛奶的时候，自助台没有，我就去吧台请他们帮我加一点，我的天，不耐烦的样子，说，以后要牛奶在点餐的时候就要说~”

驱赶民警事件曝光后，网友集中到某点评网站该门店下打半星。

其实，星巴克对待警察态度恶劣的事情并非第一次发生。

2月14日，@泸州网警巡查执法 在微博发文称，“有网友爆料2021年曾在内蒙赤峰发生类似事件”。记者搜索发现，有报道称在去年8月，位于内蒙古自治区赤峰市松山区的一家星巴克咖啡店，也将店内的几名吃饭的执勤民警驱赶，事后也未有任何说明或道歉。

 「星巴克中国业绩不佳」

中国是星巴克的全球第二大市场，然而星巴克却已经陷入了“开店增速，业绩下滑”的尴尬处境。

截至2022年1月2日，星巴克在中国市场的门店数量达到5557家。第一财季，星巴克在中国市场新开了197家门店，进入了16个新城市。

与此同时，星巴克最新公布的中国市场当季同店销售额下降了14%，主要是平均客单价下滑了9%，交易额下滑了6%。

值得一提的是，星巴克宣布将在2022年提高产品价格，以抵消飙升的成本。

星巴克表示，涨价主要是因为通货膨胀、疫情相关的员工工资、以及在紧张的劳动力市场上雇佣和培训新工人等成本因素上涨。

消费者的眼睛是雪亮的，无论是大品牌还是小品牌，都应该将提升服务品质和服务意识列为首要目标，这才是一个品牌能够赢得美誉、获得长足发展的根本。

内容编辑/立安

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内容来源/ 上游新闻、九派新闻、食品观察家