推广视频现“掀地板偷窥女性卧室”内容？名创优品推广内容陷争议，品牌：致歉，终止合作

视频上线后迅速引发大量网友及博主的集体抵制。

众多网友表示观看后产生不适，大量女性消费者公开发声谴责这一桥段将偷拍、窥探他人隐私的行为当作娱乐素材进行传播，严重漠视女性人身安全、美化偷窥行为，认为其触碰了社会公序良俗的底线。

甚至有网友专门发布视频提出批评质疑，相关话题热度持续上升。不少人指出，无论创作者的初衷是制造猎奇还是营造所谓“整蛊”效果，品牌方都不应为这样的内容提供传播渠道。

7月13日晚，名创优选科技（广州）有限公司发布官方致歉信，承认“因我方审核工作疏漏”导致不良推广内容产出。

品牌同时公布了四项处置及整改措施：正式终止与该博主的全部合作并全面下架全平台相关推广内容；升级内容审核机制，强化全流程内容审核标准；完善达人合作监管机制，优化品牌博主合作准入、审核及监管制度；对内部涉事岗位追责整顿。

此次推广视频争议并非名创优品近期面临的唯一舆论危机。就在不久前的6月，名创优品因“非会员不能买单”的话题接连登上热搜。

多名消费者在社交媒体上吐槽，在名创优品门店购物结账时被店员要求必须注册会员，否则无法完成支付。

有消费者反映，即便购买一包纸巾或一瓶水，也要在结账时被要求扫码注册。许多人认为这实质上剥夺了消费者的自主选择权，并涉嫌过度收集个人信息，令原本便捷的购物体验变得繁琐且带有强制性。

还有自称门店店员的网友在社交平台透露，注册会员是门店的硬性考核指标，会员拉新数量直接挂钩门店绩效，完不成任务会被扣薪资，店员执行实属无奈。

面对舆论声讨，名创优品官方客服回应称，公司仅规定IP联名盲盒、限量潮玩等稀缺商品需注册会员方可购买。此项会员限购政策于2025年12月15日正式落地，制度初衷仅针对潮玩品类出台，核心目的是整治黄牛囤货倒卖乱象。

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按照总部规定，日用百货、常规文具、洗护用品均可无会员直接结账。部分门店自行增设强制会员消费的考核指标，并非总部统一规定。若消费者遇到类似情况，可向官方举报反馈，公司将对相关门店进行整改。

有法律人士指出，强制消费者注册会员方可购买普通商品，涉嫌违反《消费者权益保护法》第九条关于消费者自主选择权的规定，以及《个人信息保护法》第十六条关于不得因消费者拒绝提供个人信息而拒绝提供商品服务的规定。

将两起争议置于一起观察，不难发现它们虽分属线上内容推广和线下消费体验两个不同界面，却共同指向了名创优品在品牌边界管理与用户价值排序上的深层问题。

推广视频中的不当画面，折射出品牌方在合作内容审核环节缺乏必要的价值判断，对可能冒犯公众感受、违背公序良俗的创意未能及时拦截，这种失察直接损伤了品牌形象。

而强制注册会员事件，则暴露出企业在追求会员转化与数据获取过程中，忽视了消费便利性和消费者基本权益这一底层逻辑，为了用户运营指标不惜在交易最后一环设置障碍，本质上是短期商业诉求压倒了用户感受。

名创优品作为线下零售的代表，其品牌资产很大程度上建立在数万家门店日复一日与消费者建立的信任关系之上。消费者选择走进一家门店，前提是感受到安全、体面与被尊重。

当品牌合作的视频内容展现出对他人隐私的侵犯性想象，当结账台的员工要求你必须注册会员才能带走商品，这些体验的累积，将不可避免地侵蚀这份信任基础。

两次事件中，名创优品的应对都遵循着“舆论发酵—公开致歉—承诺整改”的相似路径，这固然体现了大型企业在公关层面的成熟，但反复出现的争议也在提醒，致歉声明中的整改决心，需要更扎实地沉淀为内部不可逾越的红线，沉淀为从选号、脚本审核到门店运营每一个环节中对消费者感受的真切考量。