环球影城优速通门票被退，飞猪凭什么？

定好闹钟，熬夜抢到北京环球度假区门票和优速通的消费者，还在和好友炫耀自己的“手速”，却发现自己的票被飞猪退了！

丁先生通过消费保平台投诉飞猪无故退票。丁先生于9月14日零时通过飞猪购买北京环球度假区旗舰店的500元无限优速通票一张，据系统截图显示购票成功不到2分钟就被飞猪退票。丁先生直到早上07:04才收到短信提醒：商家未及时发货导致订单取消。

对此丁先生提出以下疑问：

1.飞猪主动申请的取消且未告知消费者，但短信提醒却是未及时发货导致退款成功。请问到底是商家问题还是平台问题？

2.北京环球度假区旗舰店客服态度生硬，非消费者原因导致订单取消，商家客服就是一句话：重新下单。哪有那么容易重新下单？另外由于购票时间于午夜发生，本身已经严重影响作息，但客服的建议和商家态度，实在令人气愤。

3.飞猪平台的出票保障有表示：商家未在规定时间内出票且影响买家使用的，商家赔付买家商品实际交易金额30%。因为本人已购买门票，所以商家未及时出票优速通已严重影响买家使用，但商家并未按照平台要求进行赔偿。

4.已看到有黄牛在卖票，在国家严厉打击倒卖贩卖高价票的政策下，飞猪平台及北京环球度假区旗舰店是否涉嫌违规操作？

综上，丁先生认为此次飞猪平台及商家北京环球度假区旗舰店涉嫌恶意取消订单。丁先生的诉求是按之前交易金额购买9.25 无限次优速通票一张。

早在试运营阶段，北京环球度假区就积攒了很高人气，当时门票价格一度炒到3000元左右。

9月14日零时，北京环球度假区正式开园的门票开始销售，以及比门票还抢手的优速通票。持优速通的游客可以走快速通道，减少排队和等待时间，但要配合门票一起使用。

北京环球度假区的优速通票分为单日单次和单日无限次门票，价格在400元左右。飞猪渠道的门票在李佳琦直播间开售，飞猪突然退票在粉丝群里也掀起了风波。

很多消费者早就做好了游玩计划，如今面临优速通票被退，有外地的消费者表示，大老远的跑来难道要排一天队只玩一个项目就回去？这个损失谁来负责呢？

飞猪官微发声，表示将按照按照实际成交金额的30%进行赔付，另外将开放剩余优速通产品的购买链接。

然而蒙受损失的消费者并不买账，通过微博评论纷纷提出质疑。

针对消费者在消费保平台提交的投诉，消费保投诉专员正在联系飞猪寻求解决方案，飞猪并无反馈。飞猪在消费保平台现存3629条投诉，已解决216条，解决率不足6%。

希望飞猪重视消费者投诉，提升服务品质和投诉解决率，为消费者提供更贴心的服务，赢得良好的口碑。

你被飞猪退票了吗？评论区聊一聊~