您有一份5月消费保解决率排行榜待查收！

从图片内容我们看可以到，消费者在“消费保”平台上提交了投诉后，“消费保”的投诉处理专员也及时将投诉转到“美的”处理，虽然经过售后师傅检测后显示机器正常，但由于考虑到用户体验，“美的”还是和用户沟通换机。

相信有这样认真负责、为消费者考虑的企业，中国的电器行业肯定会发展得更好！

其实生活中，像上面这位消费者的情况也会时有发生，有时候因为各种各样的原因，这样尴尬的情况就发生了。

有问题不要紧，关键是问题出来后企业应该拿出一个积极态度来有效解决问题。可以看出，这个投诉案例中，“高德打车”也是有效解决了消费者所反映的问题。

03、安能：服务态度继续发扬

在这一个案例当中，“安能”还是有效回复处理了消费者的诉求。这种服务态度在以后也要继续发扬哦～

每次投诉，都是企业累积用户口碑的机会。

认真对待、积极解决每次投诉，企业获得的是一个忠实用户，而对投诉的漠视，将会损失一批用户。

企业只有直面自身服务漏洞，才能让消费者获得更好的体验，赢得用户口碑。

消费保将继续做好大家的“消费服务管家”，全力跟进每一件投诉，积极维护消费者权益，共创良好安全有序的消费环境。

同时也希望更多企业入驻消费保企业客服标准平台，与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，解决率仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。未经授权严禁转载。】

数据统计时间：2021年5月1日——2021年5月31日

消费保投诉