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前有“0元学”,后有“0元住”,全是套路

温瑾

标题图 拷贝.jpg


“0元住全国”“几百块钱就能住十晚民宿”“一年之内无限次入住”……


见到这样的宣传语,你是否动心?


近几年,一些平台把目光盯上了“民宿/酒店预付卡”上。


消费者只用向平台缴纳一定费用,就可以在一定时间内(通常为一年)不限次数地免费入住与平台合作的民宿/酒店。


然而,很多平台的这类“预付费卡”,实际上并不如商家宣传得那般美好。


房间难定、押金难退让消费者头疼不已,更甚至有部分平台直接卷款跑路,消费者的钱难追回。


买完卡,才发现无房可订


前有“0元学”,后有“0元住”,全是套路

随处旅途宣传页面 / 图源随处旅途小程序


“民宿卡的坑点,用过的才知道。”这句话是众多踩坑消费者的心声!


“全年免费入住酒店”,听起来很美好。但如果全部目标房源满房,这样就是一句虚假的口号。


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随处旅途相关投诉


近期,消费保收到众多消费者对随处旅途“随处畅住卡”的投诉,消费者购买后,根本无法订到房间。


前有“0元学”,后有“0元住”,全是套路

购买订单截图


陈女士在2020年花688元购买了一张随处畅住卡,该平台声称消费者只要购买会员卡,可在两年内不限次数免费入住平台内全国各城市、景区的高品质度假酒店,合作酒店涵盖全国100个城市300多家精品酒店,而且不限房型、不限时间(周末、节假日均可入住)、不限次数。


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直到2021年7月都是满房状态


但陈女士购买后才发现,全国房源都显示满房(无法预订)。并且,直到2021年7月,都是满房的状态。


陈女士就想联系客服咨询,但多次联系均无客服人员回复。


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消费者投诉随处旅途


与陈女士遇到一样的问题还有很多消费者,均是购买了随处旅途的畅住卡,有消费者使用过一次就再也无法使用的,也有购买了一次都没用上的。当消费者想要联系客服退款,也无人理会。


消费保在收到消费者的投诉后,第一时间将投诉反馈给随处旅途,但截至发稿,尚未得到回复。对此,消费保也将继续跟进。


民宿/酒店预付卡背后“猫腻”多



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平台疑似跑路 / 来源消费保官网


近几年很多第三方酒店经营平台都推出了类似会员年卡,如民宿会员年卡、全国酒店畅住卡等,以几百元“无限”入住、会员“0元住”的卖点吸引了大量消费者。


而消费者购买后,才发现“套路”不少:订不到房、押金难退、平台卷款跑路……


除了随处旅途,据不完全统计,全国目前销售此类民宿(酒店)卡的平台有近20家,而且还不断有新平台加入。


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迈拾光民宿卡相关投诉


除了随处旅途,近期还有一家名为“迈拾光”的民宿平台也被消费者投诉。


消费者反馈,去年在迈拾光平台购买了民宿卡,宣称只需付押金就可以“0元住”,住完押金全额退。


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消费者押金难退


从2020年10月开始,就出现押金迟迟没退,客服解释“微信账户升级”,后又表示“1~5个工作日退还”。


今年1月,消费者就发现客服联系不上,公司也关门了,疑似卷款跑路了。


前有“0元学”,后有“0元住”,全是套路

迈拾光最后一条微博


而迈拾光的官方微博也停留在2020年12月22日,内容还在宣传其“0元住”民宿卡。


莫让畅住卡成套路卡


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网红民宿 / 图源网络


其实,这类民宿/酒店卡也不是太新鲜的事。2019年,半边山下推出的黑金卡就是这类民宿/酒店卡的鼻祖。


随后,如程也杀入民宿卡这一市场,与半边山下打起擂台。


而这两家企业的迅速走红也让一些人看到了商机。于是,一场模仿秀就开始了。


2019年年底,何所忆、如芸、守麦、趣一宿、三秋兮、小野、寄居蟹、随处旅途等民宿卡平台如雨后春笋般冒了出来。


但平台通过这类预付费的民宿/酒店卡收割了一波会员费,却不能提供给消费者实实在在的服务。


消费者发现,房间难定几乎是所有平台都存在的问题,平台宣传的“免费不限次入住一年”的广告语,明显是夸张的虚假宣传。


前有“0元学”,后有“0元住”,全是套路

高额押金 / 图源网络


更甚者,平台的押金制度也让消费者不胜其扰,动辄几百上千的高额押金,退款时间长达数月……


不少消费者认为,这种会员制度明显存在消费陷阱。一旦平台跑路,消费者的会员费、押金都将有去无回。


消费保提醒:


1、民宿/酒店卡属于预付费卡,存在一定风险,如需购买尽量选择有实力、靠谱的平台开发的产品;


2、购买前,要确认商家是否有足够的的兑付能力;


3、仔细阅读使用条款,对于使用规则不明确的地方,和商家进行沟通确认,保留相关聊天证据,如果可以最好通过书面协议的方式予以确认。


4、购买使用过程中,遇到上述消费问题,可以向消费保投诉反馈,积极主动采取维权措施。


对于民宿/酒店卡,你怎么看?


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