同程「任我飞」,航司:谁动了我的奶酪
今年,旅游出行的热名词绝对少不了“随心飞”。
自从东航推出“随心飞”,整个旅游消费市场就被点燃了。
随后,海航、春秋、祥鹏、中联航、川航、南航等航司也纷纷下场,陆续推出“随心飞”系列产品。
“同程任我飞”叫停引发用户不满
在大家热抢各大航司的“随心飞”产品时,OTA平台也开始入局。
7月31日,同程旅行对外官宣将推出“同程任我飞”产品,限量抢购。
“同程任我飞”活动海报 / 来源:同程旅行
根据同程的官方介绍,“任我飞”的使用规则:适用年底前出行日期为周六、周日1000元以内的经济舱机票,不限航司,不限次数,任性飞的套餐,价格为1999元,有效期内未使用可以全额退款,使用该套餐还可享受同程旅行+航司双份里程积分。
可以说,对比其他“随心飞”产品,“同程任我飞”不仅价格更优惠而且不限航司、不限次数的规则让路线的选择丰富不少。
突然觉得手里的其他“随心飞”产品不“香”了,大家已经摩拳擦掌,准备抢购了。
“任我飞”叫停公告 / 来源:同程旅行APP
但同程在8月1日开放预约前突然叫停,给出的理由是由于遭遇“难以解决的技术性问题”,为了“防止对用户体验造成伤害”,因此中止产品和相关活动。
显然,这一理由消费者并不买账。
用户表达不满 / 来源:微博截图
很多网友觉得被耍了,在同程旅行官方微博的评论里,充斥着消费者对此事的不满声音。
消费者投诉“同程任我飞” / 来源:消费保官网
消费保平台也收到不少消费者投诉其虚假宣传。针对此事,消费保联系了同程的相关负责人。在消费保的沟通协调下,目前,同程表示已与消费者达成一致。
为什么只有同程的“任我飞”被叫停?
在“同程任我飞”出来之前,已经有不少OTA平台加入“随心飞”战局。
飞猪推出的“随心飞”产品 / 来源:飞猪微博
7月15日,飞猪推出了“66元飞全国”的机票促销活动;在30日,飞猪宣布活动机票加量,将活动时间延长至8月13日。
此外,飞猪还与山东航空合作,开售2999元飞全国的“山航魔毯”产品。
“周周小长假”活动海报 / 来源:瑞丽航空微博
除了飞猪,携程和去哪儿也在30日上线发售跨航司的无限飞产品——奥凯航空、青岛航空及瑞丽航空三家航空公司联合推出的“周周小长假”。
从目前的各大OTA平台发售的“随心飞”系列产品可以看出,基本上是平台自己出钱补贴用户推出“短期活动”,或者与个别航司合作推出套餐。
像同程这样直接推出一个类似“随心飞”的产品,而且不仅价格有优势,限制条件也更少,相比较其他航司或者平台的产品明显更有竞争力,也显得有诚意多了。
虽然,同程官方的理由是“技术原因”。但根据消费保向相关人士了解,是“同程任我飞”产品在与航司的对接上遇到问题,还是因为触动到了各大航司的“奶酪”了。
在小编看来,“任我飞”的最大卖点就是不限航司,如果有航司不愿意合作,那后期同程就无法实现让消费者购票时选择任意航司,那时才是真正的虚假宣传。
当前的“随心飞”市场依然火热,同程的“任我飞”被叫停后,是否会继续上架暂未可知。
不过,不论活动优惠力度有多大,消费者购买时最终还是应该回归自身需求,可以多参考消费保的文章,了解透彻购买不亏!