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东方甄选售卖纸皮核桃密封袋内现活虫:3包连续中招,商家仅赔90元拒依法赔偿

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【事件起因】

消费者在东方甄选购买的纸皮核桃,密封袋内现活虫,3包连续中招。消费者要求商家依法赔偿,但商家仅赔90元,拒依法赔偿100(元/包的十倍赔偿标准),消费者对此表示不满。

【前因后果】

东方甄选作为知名的电商平台和直播带货品牌,其商品质量和售后服务一直受到消费者的关注。这次消费者在东方甄选购买的纸皮核桃,密封袋内现活虫,3包连续中招,说明东方甄选在商品质量管控方面存在严重问题,纸皮核桃在储存和运输过程中没有得到妥善保管,导致核桃生虫。

更让消费者不满的是,商家仅赔90元,拒依法赔偿100(元/包的十倍赔偿标准),这种售后服务态度严重损害了消费者的合法权益。

消费者在购买食品时,如果发现食品存在生虫、变质、异物等质量问题,应当立即停止食用,并保留好证据(食品照片、包装照片、购买凭证、聊天记录等),及时向商家投诉要求退款和十倍赔偿。如果商家拒绝,可以向平台申诉或向市场监管部门投诉。

【事件结论】

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。东方甄选售卖生虫的纸皮核桃,属于经营不符合食品安全标准的食品,消费者有权要求东方甄选进行十倍赔偿,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。商家仅赔90元,不符合食品安全法的规定,消费者有权要求商家依法赔偿。

【维权指引】

消费者在购买食品时,如果发现食品存在生虫、变质、异物等质量问题,应当立即停止食用,并保留好证据(食品照片、包装照片、购买凭证、聊天记录等),及时向商家投诉要求退款和十倍赔偿。如果商家拒绝,可以向平台申诉或向市场监管部门投诉,也可以通过消费保微信小程序提交投诉,消费保专业团队会协助您与商家协商,要求商家依照食品安全法进行赔偿,维护您的合法权益。

💚 消费保提醒

食品生虫变质立即停止食用,保留好食品照片和购买凭证。商家赔偿不足法定标准不要妥协,打开微信搜索"消费保"小程序,一键提交投诉,专业团队帮您维权!

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