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“七天无理由”失效？这些情况，你必须退成功！
网购时，“七天无理由退货”是我们放心消费的护身符。然而，当退货请求真的被拒绝时，很多人却不知所措。其实，并非所有标明“不支持七天无理由退货”的商品都不能退，今天就来帮你搞清楚其中的门道。
法律明文规定，这些商品确实不能退
✅根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，以下几类商品不适用七天无理由退货：
消费者定作的：比如印有你自定义图案的服装、专属尺寸的家具等；
鲜活易腐的：比如生鲜食品、水果蔬菜等；
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：比如一首付费下载的歌曲，或已拆封的软件光盘；
交付的报纸、期刊：时效性强的出版物。
✅此外，以下特殊情况商家可经消费者确认后不适用无理由退货：
拆封后易影响人身安全或商品性质改变的商品；
一经激活或试用后价值贬损较大的商品，如手机、电脑等。
商家常布的“陷阱”，这些情况必须退成功
1️⃣普通商品标注“不支持七天无理由退货”
许多商家会在商品页面自行标注“不支持七天无理由退货”，但这并不一定具有法律效力。
案例一：李女士网购一款沙发，页面标注不支持七天无理由退货。收到货后发现实物与网页展示差异大，申请退货被拒。法院判决：沙发作为普通家具，不属于法定例外商品，商家单方标注不产生约束力，必须退货退款。
案例二：胡某在网店购买一款女士手提包，店铺页面提示不支持七日无理由退货。最高法明确表示：手提包并非不宜退货的商品，经营者不合理排除消费者权利，人民法院不予支持。
2️⃣商品与描述不符或有质量问题
即使不属于七天无理由退货范围，如果商品存在质量问题或与描述严重不符，你依然有权要求退货。
✅根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依照国家规定退货，或要求履行更换、修理义务。
退货正确姿势，步步为营才能成功
🚨保持商品完好是关键
⚠️消费者退货的商品应当完好，即能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。但基于查验需要而打开商品包装，或为确认商品品质、功能进行的合理调试不被视为影响商品完好。
🚨注意七天时限计算
⚠️“七天”是从签收商品的第二天开始起算，而非下单日或付款日。
🚨运费谁来承担？
⚠️商品退回的运费依法由消费者承担，但经营者与消费者另有约定的按约定处理。建议下单前确认是否有运费险。
🚨切勿先确认收货
⚠️在淘宝等平台退货时，千万不要先点击“确认收货”，这可能导致运费险失效。应在未确认收货前直接发起退货请求。
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