如何投诉一点点“不卫生”？高效投诉维权一点点看这里！（附高效投诉举报平台）

消费保

2025-09-17 16:36:11

一点点以"新鲜现做"的品质和亲民价格，成为都市白领和学生群体的日常饮品首选。但偶尔也会遇到一些让人不太满意的情况——饮品中发现不明异物、操作间卫生状况欠佳等。面对这些问题，许多人选择默默忍受，担心投诉太麻烦或效果不佳。别慌！今天手把手教你如何高效投诉一点点，让你在遇到问题时有技可施！

一点点高效投诉维权入口>>>点击投诉

（消费保·中国电子商会官方消费者保障平台）

与一点点官方协商

✅去门店找工作人员协商：

1️⃣准备证据，明确诉求：

整理好问题饮品的照片/视频；
准备好消费凭证；
明确自己的诉求。

2️⃣选择合适时间到店：

选择上午10-11点或晚上7点后（客流量较小，有专人处理投诉）；

到店后先消费或直接说明来意，避免被误认为是"恶意顾客"。

3️⃣现场沟通技巧：

礼貌开场："您好，我是几分钟前在店购买了XX饮品的顾客，想和您反馈一个问题"；

清晰陈述："我点的XX饮品中发现了一个小虫子/操作台不太干净（展示照片），订单号是XXX"；

提出诉求："希望能退款/重新制作一杯，或者给我一些补偿券"；

保持冷静：即使对方态度不好，也要理性表达，避免情绪化争执。

4️⃣确认处理结果：

若达成一致，请对方以文字形式确认；
索要补偿时确认金额和使用规则："这张50元券有使用期限吗？可以叠加使用吗？"；
记录店员姓名/工号，以便后续跟进："谢谢小张的帮助，如果还有问题我可以直接找您吗？"。

✅记住：大多数门店都重视顾客反馈，只要态度诚恳、诉求合理，通常都能得到满意解决。即使遇到困难，你的反馈也能帮助其他消费者避免类似问题。

上“消费保”发起高效投诉维权！

在消费保投诉平台以“一点点”为关键词搜索，发现有数千条相关投诉。不少用户投诉一点点“不卫生”“客服态度差”等问题。如果平台对相关问题拒不承认或处理结果不能令您满意，消费者还可向消费保平台发起投诉。消费保作为中国电子商会旗下消费投诉平台，已成功协调帮助数万名消费者解决相关消费投诉。用“消费保”发起投诉简单又快速！点击链接，复制模板即可高效发起投诉！

✅投诉模板（超快填写）：X月X日，我在一点点（XX店）下单购买XX饮品，收到后发现饮品中有XX问题（简述您的问题即可），联系门店后未妥善解决。现要求3日内全额退款XX元并书面道歉。