美团打车乱收费还拒载？怎么投诉美团打车？美团打车投诉举报看这1篇就够了！

操作步骤

1️⃣ 进入平台

打开美团APP→点击底部“我的”→找到“客服中心”；

2️⃣ 描述问题（重点！）

错误示范：“司机绕路，多收钱！”（表述模糊，平台易驳回）  

正确示范：“7月22日18:15，我在杭州西湖区文三路叫了美团快车（订单号：XXX），目的地是灵隐寺停车场。司机接单后未按导航推荐路线行驶（附导航原路线截图），实际绕行至天目山路，导致车费从预估的42元涨到77元（附支付凭证截图），多扣35元。要求平台核实后退还多收费用。”  

3️⃣ 上传证据（必传！）

✅订单详情截图：需包含订单号、时间、起点终点、预估价/实际扣费金额（路径：美团打车行程结束后→点击订单详情→截图保存）；  

✅路线对比截图：用导航软件（如高德/百度地图）导出原推荐路线图，再截取司机实际行驶路线图（可用手机录屏或画箭头标注差异）；  

✅支付凭证截图：微信/支付宝账单中该笔美团打车扣款的详细记录（含交易时间、金额、对方账户）。  

4️⃣ 跟进催促

若提交后48小时未收到回复（平台默认处理时效），可主动致电美团打车客服，报“投诉单号+姓名”，礼貌说明：“我的问题是7月22日文三路到灵隐寺的快车绕路多扣费，目前已提交资料但还没处理，能否帮我加急跟进？我需要在本周内得到回复。”（明确时间节点+诉求，效率更高）  

注意事项：描述时只说“事实+诉求”，避免情绪化（如“司机故意坑我”改为“司机未按导航路线行驶，导致多扣费”）；证据尽量清晰（截图带时间戳、路线图标清差异）。