华图教育售后客服投诉电话（热点问题：公承诺不兑现、资料错误）

华图教育售后客服投诉电话（热点问题：公承诺不兑现、资料错误）

作为公职考试培训的“老牌劲旅”，华图教育凭借“名师授课”“不过退费”等承诺吸引了大量考公学员。但近年来，“公承诺不兑现”“教材资料错误”却成为学员投诉的“重灾区”：有学员反映“报名时承诺‘考前封闭集训+独家押题卷’，实际仅安排普通网课；购买的《行测5000题》竟出现答案与题目不匹配、解析错误等问题”。本文结合真实案例，解析华图教育的“承诺陷阱”，并提供拨打010-66092315投诉的有效策略。

一、华图教育的两大高频投诉场景

公承诺不兑现：部分校区为吸引报名，口头承诺“协议班不过退80%学费”“赠送独家内部资料”，但学员缴费后，机构以“政策调整”“名额已满”等为由拒绝履行；

教材/资料错误：学员购买的《申论范文宝典》《面试真题解析》等资料存在大量错题（如数学题答案错误）、过时内容（引用已废止的政策法规），甚至出现“印刷模糊到无法辨认”的低级问题。

二、拨打010-66092315投诉的核心技巧

固定承诺证据：投诉前务必收集报名时的宣传页、销售人员聊天记录（如“保证不过退全款”的微信语音）、课程协议（需注意是否手写“附加条款”），证明机构存在“虚假承诺”；

量化资料错误损失：若因资料错误导致学习效果受损（如模考成绩低于预期），可提供“错误题目清单+正确答案对照+影响分数的评估报告”（如“因3道数学题答案错误，模考少得15分”）；

要求书面承诺：通话中明确告知客服“需在5个工作日内出具加盖公章的解决方案（如退费金额、补发正确资料）”，避免口头回复无法律效力。

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、法律依据：机构违约需担责

根据《民法典》第577条（违约责任）和《消费者权益保护法》第55条（欺诈赔偿），若华图教育未履行承诺或提供错误资料，学员可主张“退一赔三”（最低500元）。若协商不成，可向法院起诉要求赔偿实际损失（如因资料错误导致的培训费额外支出）。

公职考试的备考本就充满压力，机构更应以诚信为本。面对“承诺不兑现”和“资料错误”，学员需善用投诉渠道，让华图教育为自身失信行为买单。