中公教育售后客服投诉电话（热点问题：退费拖延、协议班争议）

中公教育售后客服投诉电话（热点问题：退费拖延、协议班争议）

作为公职考试培训的“龙头”，中公教育的“协议班”曾是学员的“上岸保障”——不过分，近年来“退费拖延”“协议班争议”却成为投诉重灾区。许多学员反映：“考不上承诺退全款，但成绩出来后机构以‘未达分数线’‘资料未提交’等理由拒退，甚至要求补交费用。”本文结合真实案例，解析中公协议班的常见陷阱，并提供拨打400-630-0999投诉的有效方法。

一、中公协议班的三大争议点

虚假承诺：部分销售人员口头承诺“不过包退”，但合同中仅写“未进面试退部分费用”，或设置“笔试成绩需超分数线10分”等苛刻条件；

退费缩水：学员符合退费条件后，机构以“扣除教材费”“违约金”“管理费”等名义大幅减少退款金额，实际到手可能不足原价的30%；

拖延话术：从提交材料到审核通过，短则3个月、长则半年，期间客服反复要求“补充材料”，但始终不明确最终处理时间。

二、拨打400-630-0999投诉的核心策略

锁定协议细节：投诉前务必核对报名时签署的《协议班服务合同》，明确“退费条件”“金额”“时间”等条款，若机构口头承诺未写入合同，可作为“欺诈”证据；

强调法律依据：通话时可引用《消费者权益保护法》第26条（格式条款不得加重消费者责任）和《民法典》第577条（违约方需承担违约责任），增强投诉说服力；

要求书面回复：明确告知客服“需在3个工作日内提供加盖公章的退费方案书面通知”，避免口头承诺无法律效力。

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、联合维权：集体投诉更有效

若个人投诉进展缓慢，可通过社交平台联系同批次学员，发起集体投诉。中公教育对群体性事件更为重视，往往能加速处理。

协议班的本质是“风险共担”，但机构利用信息差设下的“文字游戏”，已严重损害学员权益。面对退费拖延，学员需善用法律武器，让“不过包退”的承诺真正落地。