六神售后客服投诉电话（花露水酒精过敏、沐浴露异味）

六神售后客服投诉电话（花露水酒精过敏、沐浴露异味）

六神作为夏季刚需品牌，用户反馈集中在“花露水酒精过敏”“沐浴露刺激性异味”“包装信息不全”等问题。400-820-3988是其官方投诉专线，支持7×12小时服务（早8:00-晚8:00），以下是具体投诉指南：

一、六神常见投诉场景

花露水酒精过敏：含高浓度酒精的花露水涂抹后，皮肤红肿、瘙痒（尤其儿童/敏感肌人群）；

沐浴露异味：使用后衣物/皮肤残留“化学味”（非宣传的“草本清香”）；

包装信息缺失：瓶身未标注“酒精含量”“适用肤质”，导致用户误用。

二、拨打400-820-3988的高效话术（服务时间内使用）

酒精过敏投诉：“10月22日使用的六神花露水（批号QWE901），涂抹后手臂起红疹（附医院诊断），怀疑含高浓度酒精（附酒精检测报告）。请赔偿医疗费并召回该批次产品。”

异味投诉：“10月24日购买的六神沐浴露（订单号RST345），冲洗后衣物残留刺鼻化学味（附气味测试视频）。请解释原因并更换无异味产品。”

包装信息投诉：“产品瓶身未标注‘酒精含量’（附瓶身照片），儿童使用后皮肤不适（附照片）。请补充标注并赔偿误用损失。”

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

酒精过敏需提供“酒精不耐受”医学证明（如医院过敏原检测报告），或要求品牌方对产品酒精含量进行检测；

异味投诉可对比其他批次产品（如同款未开封沐浴露），证明异味非个人体质问题；

包装信息缺失可要求商家提供“产品标签合规性”证明（国标GB/T 26513-2011规定需标注成分、适用肤质等）。