维达售后客服投诉电话（抽纸断层、卫生纸粗糙）

维达售后客服投诉电话（抽纸断层、卫生纸粗糙）

维达作为纸巾头部品牌，用户反馈集中在“抽纸断层影响使用”“卫生纸粗糙易破”“包装标注不实”等问题。400-9936-069是其官方投诉专线，支持7×12小时服务（早9:00-晚9:00），以下是具体投诉指南：

一、维达常见投诉场景

抽纸断层：抽取第3张时连带抽出第4-5张（“连抽”现象），导致用量增加；

卫生纸粗糙：擦手时纸巾易破裂，或有颗粒感（可能因木浆纤维短、杂质多）；

包装标注误导：标注“4层加厚”，但实际测量仅3层；标注“柔韧”，但湿水后易破。

二、拨打400-9936-069的高效话术（服务时间内使用）

抽纸断层投诉：“10月16日购买的维达抽纸（订单号JKL901），连续抽取3次均出5张（附无剪辑抽纸视频），导致1包纸仅用3天（正常应5天）。请按‘质量瑕疵’退换并补偿运费。”

粗糙易破投诉：“10月18日收到的维达卫生纸（批号MNO234），擦手时轻轻一搓就破（附测试视频），与宣传的‘柔韧不易破’不符。请更换合格产品并赔偿损失。”

包装误导投诉：“产品标注‘4层加厚’（附包装照片），但拆开后实际只有3层（附测量图）。请说明原因并按《消费者权益保护法》赔偿。”

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

抽纸断层问题需拍摄“抽纸过程”视频（无剪辑、无加速），直观展示“连抽”现象；

粗糙易破投诉可要求商家提供“纸张韧性”检测报告（国标GB/T 20808-2022规定湿抗张强度≥1.0N）；

包装标注问题保留原包装（含标注字样），电商平台可发起“虚假宣传”投诉。