九阳售后客服投诉举报电话（豆浆机打浆糊、破壁机噪音大、电饭煲不保温反馈）

九阳售后客服投诉举报电话（豆浆机打浆糊、破壁机噪音大、电饭煲不保温反馈）

九阳作为厨房小家电龙头，售后问题集中在豆浆机打浆糊（豆子没打碎）、破壁机噪音大（超70分贝）、电饭煲不保温（2小时降温20℃）。用这篇攻略，让九阳主动解决！

一、九阳售后常见投诉场景

豆浆机打浆糊：使用“全豆豆浆”功能，豆子未打碎（有颗粒感）；过滤后仍有渣（正常应无渣）。

破壁机噪音大：空载运行时噪音≥70分贝（正常≤60分贝）；打冰沙时噪音达80分贝（影响家人休息）。

电饭煲不保温：煮饭后2小时温度降至40℃（正常应≥60℃）；保温模式下显示屏不亮（无温度显示）。

二、拨打400-191-9999的高效话术（按问题类型）

场景1：豆浆机打浆糊投诉

“您好，我是九阳用户XXX，手机号135XXXX7890，购机时间2022年9月，型号XXX（如DJ13E-Q8），11月21日使用‘全豆豆浆’功能，豆子未打碎（附豆浆照片：有颗粒），过滤后仍有渣（附过滤视频）。请检查刀片或程序，修复打浆效果。”

场景2：破壁机噪音大投诉

“您好，我11月22日使用破壁机打豆浆，空载运行时噪音75分贝（附分贝测试APP截图），打冰沙时噪音80分贝（附视频）。请更换隔音罩或电机，降低噪音。”

场景3：电饭煲不保温投诉

“您好，我11月23日煮饭后，2小时温度降至40℃（附温度计照片），保温模式下显示屏不亮（附特写）。请检查保温模块或传感器，恢复保温功能。”

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

服务时间外处理：400电话24小时可用，夜间可通过“九阳智联APP-服务-在线客服”提交投诉（同步通话记录），线上工单次日8点前转人工。

打浆效果验证：测试豆浆机时，使用干豆（未浸泡），按“全豆豆浆”功能运行，观察豆子粉碎程度（正常应无明显颗粒）。

噪音测试：破壁机噪音测试需在封闭厨房进行（减少外界干扰），用手机APP（如“分贝测试仪”）记录稳定状态下的分贝值。

处理时效参考：豆浆机打浆问题24小时内上门检测，48小时内修复；破壁机噪音问题48小时内更换部件；电饭煲不保温问题72小时内解决。