顾客吐槽点茶后被收11元白开水费！商家：明码标价！

针对此事，工作人员解释称： 餐厅收取10%的服务费，但服务费不包含茶水费，不点任何茶水则不产生茶水或白开水费用；如果顾客不点茶，只是单纯喝白开水，则需要按每份11元付费； 如果顾客点了茶，后续添加白开水则无需额外收费；每壶茶的标价仅包含对应人数的茶水费。例如：点一壶“十五年陈皮水”（58元），此价格仅包含一人的茶水费。 如果三人共享这一壶茶，那么另外两人若喝白开水，则需各自支付11元白开水费。工作人员强调，所有收费项目（包括白开水费和服务费）均已在菜单上明码标价。

针对此事，记者以消费者身份咨询了广州市天河区市场监督管理局。工作人员称，只要商家对白开水明码标价，该收费行为就是正常且合规的。如果商家未标价就收费，消费者可在123 45网上投诉平台或在消费保投诉平台进行投诉，市监部门将派人核查。工作人员提醒消费者，点餐前应留意商家是否有相关收费标注。若已标注，消费者有权选择是否消费。

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