张雪峰“翻车！客服承认题目错误，但拒绝退货退款！

考生家长向客服反馈后，对方承认题目存在错误，但拒绝退货退款，原因是“预测卷密封条拆封后不支持退货”。该位家长称经常购买张雪峰的产品，认为很权威。作为官方渠道的正品商品，审题不严，既浪费孩子宝贵复习时间，也对备考造成误导。对这次题目错误和售后处理感到失望。

此外，在社交媒体平台有网友称“张雪峰语文卷漏洞百出”，还有网友反映数学、地理等学科也存在题目有误、选项重复等低级错误。公开信息显示，售卖张雪峰团队教辅资料店铺关联企业为苏州峰阅万卷文化图书有限公司。

直播中张雪峰表示：“干我这个行当不容易的，我动了太多的人的蛋糕了，有些东西我不能说得过于直白。因为我们正常恢复直播是8月份，我期望8月1日能跟大家见面，如果实在不行的话，9月1日也行，但是也有可能，这是你最后一次在网上看见我，我都不敢保证明年你一定能见到我，就是九月份的时候，8月份的时候你一定能见到我，我都不敢说。”张雪峰在高考志愿填报直播结束时突然哽咽，眼含热泪向屏幕前的家长和考生深深鞠躬：“不管以后发生啥事，希望大家记住，我对得起大家。”