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粽子投诉数据大曝光！五芳斋投诉量居首，这些品牌要注意！
【甜咸粽子世纪大战】又来了！
端午节将至，甜咸粽子之争再次成为热议话题！你是甜粽党还是咸粽党？
甜党宣言：
咸党反击：
你今年端午准备吃甜还是咸？晒出你的最爱口味！
最新投诉数据大公开！
根据消费保投诉平台最新统计（2019-2025.5.28）：
哪些品牌上“榜”？
特别提醒：元祖、陶陶居、良品铺子投诉解决率为0%，购买需谨慎！
消费者最常遇到的五大问题！
1
售后服务差（12.85%）
售后服务差在投诉问题中占比12.85%，主要表现为客服推诿、处理慢。
2
虚假宣传（11.88%）
有不少消费者投诉，商家打着"手工粽"名义售卖的粽子，实为冷冻成品。
3
退款纠纷（11.62%）
买到劣质商品，商家拒绝退款。
4
服务态度差（9.77%）
在投诉问题中服务态度差占比9.77%，如客服语气强硬等，服务态度对消费者购物体验影响明显。
5
质量缺陷（9.33%）
在粽子相关投诉中，发霉、变质、有异物等产品质量相关投诉占比达为9.33%，食品安全依旧成为大众关注焦点。
消费者维权诉求TOP3
1. 要求赔偿（362件，33.09%）
2. 要求退款（213件，19.47%）
3. 要求改善服务（203件，18.56%）
哪里的消费者投诉最多？
据消费保数据统计，北上广成为粽子投诉前三的城市，消费维权意识学起来！
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端午购粽避坑指南收好！
✅ 购买前必看
1. 检查包装信息：生产日期、保质期、配料表要齐全
2. 警惕夸大宣传：特别留意"养生粽""有机粽"等特殊宣称
3. 选择正规渠道：优先选择品牌旗舰店或大型商超
✅ 收货时注意
1. 外观检查：粽叶应颜色自然，无发黑、发霉
2. 气味辨别：正常粽子有清香，异味立即退货
3. 包裹检查：粽子应形状规整，包裹紧密
✅ 维权技巧
1. 保留证据：小票、实物照片、聊天记录
2. 维权步骤：
o 先与商家沟通
o 协商无果可向消协投诉（12315）
o 必要时可走法律途径
端午将至，
希望大家都能买到放心又好吃的粽子！
你站甜粽还是咸粽？
你买粽子最担心遇到什么问题？
A. 粽子发霉
B. 馅料太少
C. 快递损坏
D. 其他（评论区见）
若遇到消费问题，可上消费保小程序进行投诉哦~
文 | 骆文
编辑 | 周五
数据来源 | 消费保数据研究院
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