搜索
网友怒了！男子向火锅内小便，海底捞回应：属实，将起诉！
近日，两名男子在海底捞火锅小便视频被广泛传播，引发网友众怒。据视频画面显示，一名穿黑裤男子站在餐桌上，疑似朝四宫格火锅撒尿，视频画面里还传出阵阵笑声。
3月8日，上海市公安局黄浦分局发布通报称：网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。
随后海底捞转发通报并附文回应：感谢警方快速高效查清案情。海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位，目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。此外，消费者还可通过门店明厨亮灶、后厨参观等方式了解门店后厨工作，请广大消费者放心。
海底捞还表示，“针对恶意传播者，我司将保留追求其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，企业呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会”。
海底捞的回应引起了部分网友的“不满”，不少网友认为海底捞应依法追究两名未成年人的法律责任。
3月9日晚，记者从海底捞方面获悉，海底捞会依法追究两名涉事人员的法律责任、起诉两名涉事人员一事属实。
在消费保投诉平台，也收到很多有关“海底捞”的投诉。
李女士向消费保反馈称，2月16日，她在超市购买了一款海底捞“捞派鸭肠”，烹饪后，她发现鸭肠中有一根很长的头发，李女士表示这根头发不是自己的，而是在鸭肠解冻后下锅发现的。目前，李女士的投诉在消费保平台已解决，李女士表示满意。
叶女士也遇到类似情况，其称1月21日，她和孩子在海底捞门店就餐时，在菜品午餐肉中发现不明毛发，毛发嵌在肉中。叶女士称“虽当时给更换锅底，但我们拒绝了重新下单了午餐肉。店家承诺会尽快调查出现此问题原因，会找供应商沟通。但时隔接近一个月未再给回复”。叶女士要求赔偿。目前，叶女士的投诉在消费保投诉平台已解决，叶女士表示满意。
您怎么看？
本文综合来源 | @微博、@红星新闻、@南方都市报
回复