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男子怒斥2.8万元的电脑坏了售后让其去美国修！网友：没毛病！
近日，河南郑州的王先生反映，近期他发现电脑风扇的噪音特别大，检查后发现是风扇坏了。王先生将电脑拿到联想门店维修，但工作人员却说修不了。王先生表示：“售后让我去美国修，就一个风扇主板的问题，至于吗？我说能不能调备件，他说做不到。”
据了解，王先生的电脑是在美国官网购买的，因为考虑到电脑2.8万价格较高，自己额外购买了4年的全球延保服务，该服务有效期至2027年11月。
值得注意的是，王先生购买的联保服务在官网名为“Think全球联保服务”，而客服却回复称这是“全球有限联保”。并表示条款中写明，某些服务和/或部件可能不是所有国家/地区都有。不过，条款中也写明，会找近似产品或部件来维修。目前，王先生所在地区没有其电脑维修所需部件。
针对此情况，郑州联想官方售后回复称：现在没有这个件，具体需要上报沟通。随后记者联系联想售后中国服务区总部，客服回应：如果有物料可以协调沟通，如果没有一般还是要回购买地维修。中国大陆地区的备件储存量是有限的，目前备件短缺。发稿前，王先生告诉记者，沟通的维修备件已经订购，估计下周会有一个结果。
在消费保投诉平台，也收到很多有关“联想”的相关投诉。
王女士在消费保平台投诉称，其购买的联想MP2Q18G1小新 14 IAH8型号电脑在使用第一天即出现壁纸黑屏情况，尽管图标仍可显示，但重新设置壁纸后问题仍未解决。此后，电脑又频繁出现锁屏变黑的情况。王女士曾尝试使用sfc修复程序和重置系统等方法，但均无效。她先后联系了购买商家、联想线上客服及线下门店，但问题均未得到解决。因此，王女士将此情况投诉至消费保投诉平台。消费保接到投诉后，第一时间将情况转至企业处理。目前，王女士已与商家达成一致，认可了解决方案，投诉已得到解决。
在消费保投诉平台，类似的投诉还有很多。
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本文综合来源 | @微博、@小莉帮忙、@新闻晨报
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