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“火锅店员工在后厨小便”：属实，立案调查！
消费保
近日，有网友在社交平台发布视频称，成都市成华区烧火铺即享火锅（牛市口店）一名工作人员在后厨小便。1月17日，成华区市场监督管理局的工作人员在接受记者采访时表示，涉事员工已经找到。
据网友视频显示，在一厨房内，一名身着黑色上衣并将长裤卷至膝盖的工作人员，双手放于身前，身体正面对着厨房的排水口，做出小便的姿势。
视频发布者表示，他是这家店的员工，因为和门店产生纠纷便选择在网上曝光。
1月17日，成都市成华区市场监督管理局确认，视频情况属实。目前该店已停业，已对其立案调查，将依法依规严肃处理。
据了解，烧火铺·即享是成都一家发展线上火锅连锁品牌，隶属于成都烧火铺餐饮管理有限公司。据悉，烧火铺·即享目前在全国有逾900家加盟店。其中，在深圳福田区有其加盟店。
在消费保投诉平台搜索“火锅”关键词，发现相关投诉达数千条。
金先生在消费保投诉平台反馈称，2024年12月1日，他在济宁太白路万达广场的济宁市任城区熊喵来了萌火锅店就餐时，发现青菜上有一条活虫。金先生随即向工作人员反映，但工作人员却称这是正常现象，还表示有虫子说明菜品是纯天然、未打农药。对于金先生遇到的问题，该门店未提出进一步的解决方案。金先生要求退款并道歉。目前，金先生的投诉已在消费保投诉平台得到解决，金先生表示满意。
唐女士则称，2024年12月10日，她在芸山季傣（皇庭广场店）吃火锅时，从汤料中捞出一根使用过的牙线。唐女士随即向店内工作人员反映，但店家仅提出退还餐费的解决方案。唐女士认为，汤料中出现非食品原料物品属于卫生安全质量问题，且是使用过的牙线，令人恶心。唐女士要求依据《食品安全法》第一百四十八条的规定进行赔偿。目前，唐女士的投诉已在消费保投诉平台已解决。
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