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星巴克上万门店不再对所有人开放：进店需消费
近期，星巴克为了改善店内环境，撤销了允许所有人入店的开放政策。本月，星巴克在北美各地的咖啡馆推出了一项新的顾客行为准则，旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验，这一准则逆转了一项近七年的政策，自2018年以来，星巴克一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间。
新政策将于1月27日起生效，并在北美上万家店面公示。此外，新政策还包括在店内增加禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的标志。星巴克声明中表示，新顾客行为准则意图扭转客流量下滑和销售额下降的趋势，吸引更多顾客。咖啡师将接受如何执行准则的培训，并可要求违反规定者离开，而此前他们不能这样做。如有需要，员工可向执法部门寻求帮助。
星巴克北美区总裁萨拉·特里林在说：“有必要重新设定对我们的空间应该如何使用以及谁使用它们的期望。”高管们表示，顾客需要一个干净、安全的环境，员工们也对咖啡店对所有人开放的方式表示担忧。
公司发言人杰西·安德森（Jaci Anderson）表示，“大多数零售商都已有这样的准则，这也是切实可行的步骤，可以帮我们优先考虑那些想在店里坐坐、享受咖啡或在到访期间需要使用洗手间的付费顾客”。
新规定是否适用于星巴克中国门店？1月14日，记者致电星巴克中国官方客服，接线人员表示，目前国内的星巴克是由门店各自管理运营，具体情况由门店自己来定，并没有强制要求不免费对外开放。
在消费保投诉平台，也收到很多有关“星巴克”的相关投诉。
陈女士向消费保投诉平台反馈称，自己于2024年10月22日在京东平台星巴克旗舰店购买了一款保温杯，计划11月27日后在东北旅行中使用。但在旅行期间使用该保温杯时，发现装热水倒立泡茶后保温杯会炸开，且无法拧紧，多次尝试均出现同样问题。旅行结束后，陈女士联系商家客服处理，客服却称是陈女士人为拧坏，且以超出七天无理由售后期限为由拒绝处理。陈女士认为保温杯存在严重质量和安全问题，其诉求是要求退货。目前陈女士的投诉已在消费保投诉平台得到解决，陈女士表示满意。
在消费保投诉平台，类似的投诉还有很多。
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