一人带三娃坐不了飞机，多家航司回应

2024-07-25 17:22:33

本文综合来源 | @微博、@中新经纬、

近日，有网友在社交平台反映，一个成人带三个儿童坐不了飞机。根据网友提供的截图显示：“航司规定，每名乘机人最多可携带2名儿童和1名婴儿，请修改乘机人进行查询。”

记者在四川航空机票预定页面也看到，一名成年人最多携带2名儿童，或者1名儿童和1名婴儿。但四川航空官方客服回应，一名成年人可携带3名5周岁以下儿童，5名5周岁以上儿童，如果网络预订失败，可通过电话代预订。

航司对成年人携带儿童购票究竟是如何规定的？记者以乘客身份咨询多家国内航司。

南方航空客服人员回应，一位成年人最多可携带8名儿童，其中5周岁以下3位，5-12周岁5位。

中国国航客服人员回应称，如果是年满18岁（含）以上成人携带5岁（含）以上儿童乘机，没有数量限制，儿童可以买儿童票或者成人优惠票。如果是5岁以下儿童或婴儿，规定将有所细化。每名年满18周岁具有完全民事行为能力的成人可以带三名5岁以下儿童，或1名婴儿和2名5岁以下儿童，或1名残疾儿童。

中国东方航空客服人员回应称，一位成年人最多可以携带5名已满2周岁，未满12周岁的儿童，儿童购买儿童票，不能通过抱着的方式不购买座位票。

海南航空客服人员回应，每名年满18岁（含以上）且有民事行为能力的旅客，最多携带3名5周岁以下的儿童，或2名5周岁以下儿童和一名婴儿；携带5岁（含）以上儿童乘机，没有数量限制。已满2周岁的儿童需要购买儿童票，2周岁以下需要购买婴儿票。

春秋航空智能客服回应称，对携带儿童数量不作限制，婴儿数量最多携带两名，且其中一位需要办理占座婴儿，整个航班上的婴儿数量不能超过10名。

在消费保平台，2024年上半年收到航司的相关投诉就达2,248件。最新统计数据显示，在航空公司领域，南方航空以1,426件的投诉量位居投诉排行榜首位，其投诉解决率仅为11.71%。其次是东方航空和春秋航空，投诉量分别排名第二和第三，投诉解决率分别为9.11%和9.52%。此外，海南航空、中国国际航空及四川航空等公司也呈现出较高的投诉量。