男子33万买到旧宝马获退1赔3 !
据了解,江苏的钱某在2022年在泰兴市一家汽车经销商花费33万余元购买了一辆宝马汽车,直到两年后去年检才得知车辆有问题,车辆的识别代号、发动机号、合格证都是假的,于是钱某起诉到法院要求赔偿。
泰兴市人民法院黄桥人民法庭法官助理 谢刘表示,钱某所购的车辆一开始能够被登记,是因为该车辆的识别号是冒用的其他尚未进行登记的车辆识别号,车辆的合格证以及车辆相关的一些文证都涉及到是伪造的。
法院审理后发现,汽车经销商在明知案涉车辆并非原厂全新合格品的情况下,仍当新车销售,存在欺诈行为。最终,法院判决汽车经销商退还钱某购车款329000元,并赔偿钱某987000元。案涉车辆因系伪造机动车整车出厂合格证、擅自打刻伪造车辆识别代号、发动机号骗取机动车登记,目前,已被公安机关扣留。
除了上述事件,宝马车辆的质量也让不少消费者感到头疼和困扰。
在消费保平台,截至2024上半年,宝马品牌相关的有效投诉数量就有数百件,且投诉量呈逐年递增趋势,涉及金额高达79,624,012元。产品质量问题及相关的售后服务问题成了消费者投诉的重点,占比33.6%。
其中,维修技术不过关、发动机故障、制动系统故障、车胎/轮毂问题、配件质量问题等成了消费者投诉的主要问题。退款赔偿、解释、免费维修/换车居消费者诉求前三位,占总消费者总诉求的74.29%。
此前消费保也有发布有关宝马车质量问题的文章👉《消费者投诉“宝马”百万豪车质量,就这??》
韩先生在消费保发起投诉称,他于2023年九月下旬购买了一辆型号为430i的宝马轿跑,2024年3月24日,在4S店要求下,韩先生把车送到4S店内做保养,随后他被告知车辆存在严重的漏油问题,维修人员定位为“变速箱油封漏油”。
刚买了不到半年的新车就出现质量问题,这让韩先生感到很不愉快。和4S店员沟通后,韩先生得到了免费维修的方案,且被告知车子都含有一定的次品率,只是自己倒霉。韩先生与售后人员提出进一步的补偿方案,对方承诺给予3年或10万公里的质保条件,驳回了其补偿诉求。韩先生对这个处理结果并不满意,车子买了不到半年,就出现了严重质量问题。他担心三年后维修成本更高,毕竟是进口车,零件也贵,给后期维修经济成本和时间成本都带来了很多隐形的压力。
购买豪华品牌意味着消费者要承受相应的品牌溢价,在产品和服务方面豪华品牌也应提供更高的服务标准。对于像宝马这样的豪华品牌来说,解决客户投诉并提升售后服务水平尤为重要。
针对以上投诉,宝马公司应为问题车辆提供全面检查和维修,妥善解决质量问题,并在维修期间为车主提供代步车辆。最后,也应对车主进行合理的经济补偿。
希望宝马公司能够积极回应消费者投诉,提供令人满意的解决方案。同时,也希望广大车主在遇到类似问题时,能够勇敢发声,维护自己的合法权益。
您怎么看?
有消费纠纷怎么办?
1、搜索小程序【消费保投诉】投诉
2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉
3、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉-法律服务
4、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉,进行投诉
可是小投诉一个也完成不了,吹吧