航班提前15小时起飞惊呆乘客：第一次遇到，太离谱！

9月27日，龙江航空客服人员回复媒体称，确有其事，提前15小时是公司计划的原因，有阶段性调整，其他日期由哈尔滨飞往海拉尔的航班时间也提前了。9月18日通知航班改时间，9月26日正式执行，一直到10月25日，并表示已经第一时间给旅客预留的手机号发送通知。

龙江航空客服还表示，乘客可以直接在购票平台申请全额退票，或者免费更改一次龙江航空自营的其他航班。但对于因此次航班变动造成的旅客损失，客服表示，没有相关赔偿政策。

此外，消费保投诉平台也收到多起类似投诉案例。其中，刘女士称自己在平台购买了 CZ6548 航班机票，原计划 8 月 5 日 21:50 从杭州飞往深圳，该航班却因天气原因延误至 8 月 6 日凌晨 2:00。8 月 5 日 23:02，她收到平台短信告知该航班取消，遂预订酒店入住；23:12，又收到短信称原航班变更为 CZ6548A，但她抵达机场后查询发现，并无此航班信息。刘女士认为平台提供了虚假信息，此后既未收到任何后续航班变动通知，机场方面也查询不到该航班，因此她要求平台承担其已支付的住宿费损失。目前，她在消费保投诉平台发布的投诉已得到解决。