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“猫眼”电影未上映无法退款?

RR


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邢小姐找到消费保称自己在猫眼电影买了张电影票,但距离上映还有一天的时间,因为没有人陪自己去看想要退款,邢小姐找到客服,客服表示不给退,找电影院联系也不给退,人工客服也不管用。


邢小姐认为电影没上映的情况下自己也还没取票,理应可以退款退票。僵持之下客服表示给予三十元优惠券,邢小姐表示不能接受,认为这样解决方式没用,要求退款


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目前该投诉消费保已转至企业售后处理,待企业回传处理结果。

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)

https://www.xfb315.com/tousu/96768660.html


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电影院不能退票,是否合法?

根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录,记录内容包括退票操作人、退票日期、退票时间和退票金额等项目,所产生的记录和回收的凭证必须一一对应,并完整记录其它相关辅助信息。


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